新小區電梯一年內頻發卡頓困人故障

　　南都奧一新聞注意到，近日，有多位寶安區悅章鳳凰里的業主反映，該小區新交付電梯各樓棟一年內頻繁出現卡頓、困人情況，多次報修未解決，嚴重威脅業主安全。對此，深圳市市場監督管理局寶安監管局回應稱，已集中約談電梯使用單位和維保單位，要求對涉事小區在用電梯開展精細維保，該局將督促物業管理處盡快向全體業主公示近期年度檢驗相關報告。

　　矛盾糾紛

　　交付未滿一年 電梯頻發卡頓、困人故障　　

　　近日，多位自稱深圳市寶安區悅章鳳凰里的業主集中反映，該小區商品房及共有產權住房共有七個單元樓，一年內各樓棟電梯頻繁出現卡頓、困人等故障，對居民出行及安全構成極大隱患。據一小區業主介紹，6月23日19時左右，小區4單元消防電梯突發嚴重下墜故障，當時其家中60歲老人及一名9月齡嬰兒，因突發故障受驚。事發后，業主要求物業盡快排查維修，次日，物業在未公示檢修信息的情況下，又開放貨梯供居民使用。

　　小區電梯故障反復頻發，但多次報修后始終未能徹底解決，有業主同時指出物業不作為問題。業主稱，物業方面拒絕公布電梯頻繁故障原因，也未公示第三方檢測報告。業主明確提出，希望相關部門介入調查，公示第三方檢測報告，全面整改并更換電梯。

　　公開資料顯示，涉事小區位于深圳市寶安區塘新路與大洋路交會處西南側，屬商品房住宅小區，共1426戶，且1棟5-7單元配置共有產權住房共668套。開發建設單位為大悅城控股集團股份有限公司，由大悅城控股集團物業服務有限公司進行前期物業管理服務，項目總建筑面積約212300.89㎡，住宅約127116.77㎡，2025年8月交房。

　　據了解，該小區建有塔樓7棟(每棟為1個單元)，每個單元設置3臺電梯，電梯總數為21臺。上述電梯均依法辦理特種設備使用登記證，電梯使用單位為大悅城控股集團物業服務有限公司深圳分公司，維保單位為迅達(中國)電梯有限公司深圳分公司，制造單位為迅達(中國)電梯有限公司，電梯定期檢驗均合格，均在檢驗有效期內。結合上述1426總戶數與21臺電梯數據，記者計算得出，該小區梯戶比約為1:68。這意味著，近70戶共用一部電梯，若按每戶5口人計算，也就是約350人共用一部電梯。　　

　　矛盾化解

　　寶安市監局已約談電梯使用單位和維保單位　

　　針對相關業主反映的電梯出現卡頓、困人等情況，深圳市市場監督管理局寶安監管局回應稱，根據電梯使用單位提供的電梯故障處理記錄表，相關故障均已完成閉環處置并恢復電梯正常運行。針對該小區電梯故障頻發的情況，2026年6月3日，寶安市場監管局要求電梯維保公司對涉事小區在用電梯開展精細維保，并安排專人駐點，第一輪精細維保工作已于2026年6月18日完成。2026年7月1日該局對電梯使用單位和維保單位開展集中約談，要求使用單位加強電梯運行管理、維保單位安排專業維保人員開展第二輪精細維保。7月2日至23日，將對該小區所有在用電梯開展第二輪精細維保，該局將持續跟進。

　　關于業主訴求公示第三方檢測報告一事，經核查，該小區電梯2025年定期檢驗合格，并將于近期對電梯進行年度檢驗，該局將督促物業管理處盡快向全體業主公示本次年度檢驗相關報告。　　

　　背景介紹

　　電梯維保公司今年以來共收到6張行政處罰罰單　　

　　企查查顯示，承擔涉事小區電梯維保服務的迅達(中國)電梯有限公司深圳分公司，成立于2002年，注冊地址位于深圳市羅湖區東湖街道，該公司中標有深圳多項電梯維保服務，包括:深圳國際會展中心2026-2029年自動扶梯、自動人行道維保服務，建行深圳市分行羅湖大廈消防電梯維修項目，深業上城(南區)2026-2027年集中商業136臺電扶梯維保服務等。

　　同時值得注意的是，該公司今年以來已有6條行政處罰記錄，違法事實主要體現為特種設備違法行為，涉深圳福田、南山、光明、龍崗多區，罰款總金額共計7.6萬元。　　

　　相關法規

　　電梯出故障不能“帶病運行”　　

　　根據2020年10月1日起施行的《深圳經濟特區電梯使用安全若干規定》第八條，電梯出現影響正常使用的故障或者異常情況時，電梯使用管理人應當立即停止電梯使用并設置停用標志、組織全面檢查，消除隱患。電梯使用管理人還應當在電梯顯著位置公示故障或者異常情況原因、處理計劃，直至電梯恢復正常使用，并按照有關規定及時報告電梯安全監管部門。若未按此要求執行，將由電梯安全監管部門責令限期改正；逾期未改正的，責令停止使用有關電梯，處三萬元以上三十萬元以下罰款。　　

　　采寫:南都記者、南方民間智庫研究員 任賀