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記者從國鐵集團客運中心了解到，7月20日起，京滬高鐵、京滬鐵路的200多趟列車將試點新增火車票預約購票服務，旅客可預約開車前第60天至第17天的車票。新服務如何操作？兌現后能退票改簽嗎？劃重點↓
12306試點提前60天預約購票
7月20日上線
7月20日起，京滬高鐵、京滬鐵路的200多趟列車將試點新增火車票預約購票服務。旅客可通過鐵路12306手機客戶端的“預約購票”專區，每日8時起，在列車開車前第60天至第17天填報預約需求，鐵路12306系統將會在開車前第20天至第16天兌現預約訂單。
7月20日至8月29日為過渡期，可依次預約9月15日及以后的車票。8月30日起，可常態化預約開車前第60天至第17天車票。
預約購票分為“精確預約”和“模糊預約”兩種模式：
“精確預約”，系統將參考當前列車運行圖和歷史數據，提供可預約列車的發到時間、席別、票價等選項，旅客可根據自身需求選擇；
“模糊預約”，旅客可選擇發到時間段、運行時長、席別等模糊選項。
每個12306賬戶可同時提交3個待兌現預約訂單，每個訂單可選擇連續兩日內最多3個“精確預約”和2個“模糊預約”，預約時需明確可預約列車的優先次序，一筆訂單中最多可添加19名旅客。
目前，該服務僅面向普通旅客，暫不支持超過 19人的團體預約。
兌現規則：先到先得，長途優先
相關負責人提醒，提交預約信息并不代表成功購票，需在開車前第20天至第16天兌現，兌現成功后，在規定的時間內完成支付。
收到旅客提交的預約購票信息后，鐵路部門將根據12306系統歷史數據、預約購票需求和運力供給情況進行綜合評估，通過優化列車開行方案、調整列車編組等策略分階段配置運力資源，更加精準適配運力供給與客流需求。
鐵路 12306系統將根據“長途優先、兼顧中短途”和“先到先得”原則，在開車前第20天至第16天每日兌現預約訂單，通過 12306手機客戶端（微信、支付寶或手機短信）等渠道反饋兌現結果。
兌現成功后，旅客需在當日23時前完成支付，逾期未支付將自動取消預約訂單。
提交預約購票訂單后，可在兌現前取消訂單，如30天內連續三次兌現成功后逾期未支付（含主動取消兌現成功訂單），此后90天內該12306賬戶不可使用預約購票功能。為確保預約購票需求信息真實有效，鐵路12306系統將采取人臉識別、短信驗證碼等多重核驗機制。
預約車票退票、改簽新規同步實行
為提升預約需求的精準性，新服務同步實行新的預約車票退票和改簽規則。預約車票完成支付后，購票人和乘車人均可辦理預約車票的退票、改簽業務。
退票：開車前第20天至第8天辦理退票，按票面價格5%核收退票費；開車前8天內（不含第8天）退票，則按既有預售車票退票規則執行。
改簽：預約車票可改簽1次預售期內的車票。若在開車前第20天至第8天改簽，且新車票票價低于原車票的，退還差額，差額部分核收5%費用，新車票票價高于原車票的則補交差額；開車前8天內（不含8天）改簽，按既有預售車票改簽規則執行。改簽后的新車票再辦理退票，按預約車票的退票規則執行。
來源：央視新聞
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