你有沒有過這種經(jīng)歷:跟陌生人說了一句沒過腦子的話,說完自己都覺得傻,但轉(zhuǎn)念一想——反正誰也不認(rèn)識(shí)誰,過了今天就忘了,心里也就過去了。可要是這句話剛好被熟人聽見了,他還當(dāng)個(gè)笑話到處跟人說,你恨不得找個(gè)地縫鉆進(jìn)去,好幾天想起來都臉上發(fā)燙。同樣的錯(cuò),沒人看見就沒事,被人看見還傳開了,就成了一個(gè)疤。
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古時(shí)延陵縣令李封,深諳此道。
他上任后定的規(guī)矩跟所有縣令都不一樣——官吏百姓犯罪,不打板子、不罰錢,只讓罪犯自己裹上碧色頭巾。罪行越重,裹的天數(shù)越多,日子一到就摘掉。
一開始有人不當(dāng)回事,心想裹個(gè)頭巾算什么懲罰。可真裹上碧色頭巾走出家門,他就明白了——街坊鄰居的目光、熟人欲言又止的表情、小孩跟在身后指指點(diǎn)點(diǎn)的聲音。那種被當(dāng)眾標(biāo)注為“犯過事的人”的滋味,比挨一頓板子難受十倍。裹了碧頭巾的人,出門恨不得貼著墻根走,能不露面就不露面。
時(shí)間一長(zhǎng),延陵縣風(fēng)氣悄然變了。沒人敢輕易犯事——怕的不是疼,是那張碧色頭巾。
李封在延陵當(dāng)了好幾年縣令,臨走時(shí)一盤點(diǎn),他竟然從頭到尾沒打過一個(gè)人。
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差不多同一時(shí)期,巴蜀之地來了個(gè)貶官——柳玭。
渝州有個(gè)武官的兒子叫牟磨,肚子里沒什么墨水,文章寫得粗淺,但他偏偏喜歡寫,還三天兩頭拿自己的“大作”來拜見柳玭。柳玭每次都認(rèn)真看完,然后大加稱贊,評(píng)價(jià)給得極高。
柳玭的子弟們看不下去:您這不是是非不分嗎?那寫的都是什么呀?
柳玭這才說了一番讓人沉默的話:巴蜀這地方,豪強(qiáng)遍地,粗人莽漢一抓一把。牟磨一個(gè)武官家的兒子,在這么個(gè)環(huán)境里還能拿本書、拿支筆來見我,已經(jīng)很難得了。我要是不理他、不夸他,他馬上就灰心了,以后再也不碰書了。可我要是夸他,別人就會(huì)高看他,他自己也會(huì)珍惜這點(diǎn)面子,為了保住這份夸獎(jiǎng),他會(huì)接著往前走。一個(gè)人變好了,就會(huì)帶動(dòng)更多人。巴蜀少出幾個(gè)強(qiáng)盜土匪,不也挺好的嗎?
人性深處的心理機(jī)制
李封和柳玭,兩個(gè)人隔了千山萬水,做的卻是同一件事:算透了“人最在意什么”。
人在意的不只是疼不疼,更是“別人怎么看我”。李封看透了這一點(diǎn)——挨板子是私密的疼,裹碧頭巾是公開的辱。私密的疼過去了就忘了,公開的辱卻像臉上貼了標(biāo)簽,走到哪兒都甩不掉。他用一個(gè)最簡(jiǎn)單的方式,把人“被群體認(rèn)可”的需求變成了自我約束的韁繩。
柳玭看透了另一件事——人愿意為了維護(hù)別人眼中的“好形象”而努力。牟磨的基礎(chǔ)很差,但這不重要。柳玭給了他一個(gè)“好形象”,他為了守住這個(gè)形象,就會(huì)去做配得上這個(gè)形象的事。與其說柳玭在夸獎(jiǎng)牟磨的才華,不如說他在用夸獎(jiǎng)給牟磨指一條往上走的路。笨人聽了夸獎(jiǎng)會(huì)當(dāng)真,當(dāng)真了就會(huì)努力,努力了就不再是笨人了——這才是真正的教育。
兩個(gè)生活化場(chǎng)景
場(chǎng)景一:鄰里相處中的“面子效應(yīng)”
小區(qū)里有人總在樓道堆放雜物,鄰居們私下抱怨,但當(dāng)面誰都不好意思說。物業(yè)貼了幾次通知,沒用。后來社區(qū)換了個(gè)做法:搞了個(gè)“文明樓道”評(píng)選,把各樓道的照片貼在公告欄上,讓大家投票。從那以后,堆雜物的現(xiàn)象明顯減少了——不是因?yàn)橛辛P款,而是因?yàn)檎麠潣堑拿孀訏觳蛔 H嗽谝獾牟恢皇亲约旱拿孀樱€在意自己和鄰居一起丟面子。
場(chǎng)景二:親子關(guān)系中的“高期待引導(dǎo)”
孩子某門功課考砸了,整個(gè)人蔫蔫的,越罵越?jīng)]信心。換一種方式,你可以說:“我發(fā)現(xiàn)你上次那道難題的思路其實(shí)挺特別的,很多人想不到那一步。你要是把基礎(chǔ)再扎實(shí)一點(diǎn),應(yīng)該能做得很好。”這句話里沒有夸張的夸獎(jiǎng),但給了一個(gè)“高期待”——孩子會(huì)想“原來我在這方面有獨(dú)特的思考方式”,然后為了維持這個(gè)評(píng)價(jià)去主動(dòng)補(bǔ)基礎(chǔ)。
干貨總結(jié)
面對(duì)需要引導(dǎo)或改變的人(包括你自己),記住這兩條:
第一條:能用“公開評(píng)價(jià)”解決的問題,不要用“私下懲罰”。人最怕的不是疼,是丟臉。把不當(dāng)行為和“被群體看見”掛上鉤,比任何懲罰都有效。這不是威脅,是利用了人天生在乎他人眼光的天性。
第二條:給愿意努力但還沒成果的人,一個(gè)“高期待”。不用虛假吹捧,而是真誠(chéng)地指出一個(gè)閃光點(diǎn),然后把它放大。人的自尊心被抬高之后,會(huì)自己想辦法填滿那個(gè)高度。你給他一個(gè)“好人”的標(biāo)簽,他就有可能長(zhǎng)成一個(gè)好人。
真正的引導(dǎo),不是靠力氣,是靠算清楚“人心里那桿秤”。
你有沒有被“別人的眼光”改變過行為的經(jīng)歷?
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