北京
7月18日晚間，廣汽埃安與電池供應(yīng)商中創(chuàng)新航先后發(fā)布官方公告，針對(duì)AION S車(chē)型電池集中故障問(wèn)題推出全套維保升級(jí)方案，為大量網(wǎng)約車(chē)營(yíng)運(yùn)車(chē)主解決用車(chē)隱患與維修難題。
此次風(fēng)波緣起于2026年以來(lái)各大投訴平臺(tái)集中爆發(fā)的車(chē)主投訴。車(chē)質(zhì)網(wǎng)等平臺(tái)信息顯示，搭載中創(chuàng)新航177Ah磷酸鐵鋰電池的廣汽埃安AION S營(yíng)運(yùn)車(chē)輛，行駛里程突破15萬(wàn)公里后頻繁出現(xiàn)電芯鼓包、漏液、絕緣故障等問(wèn)題，車(chē)輛易出現(xiàn)續(xù)航驟降、行駛途中趴窩等風(fēng)險(xiǎn)。第三方檢測(cè)結(jié)果排除碰撞、泡水等人為損壞因素，故障根源指向電池本身質(zhì)量問(wèn)題，相關(guān)情況也被新華網(wǎng)公開(kāi)報(bào)道提及。
事件發(fā)酵后，7月18日晚，中創(chuàng)新航率先發(fā)布維保公告，宣布開(kāi)啟直達(dá)式售后服務(wù)。出現(xiàn)電池故障的車(chē)主可直接前往中創(chuàng)新航線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，享受免費(fèi)檢測(cè)服務(wù)，依據(jù)檢測(cè)結(jié)果獲得電池系統(tǒng)免費(fèi)維修、更換等專屬保障，同時(shí)同步依托埃安4S門(mén)店鋪開(kāi)售后維保工作，直面終端車(chē)主訴求。
中創(chuàng)新航聲明
同日，廣汽埃安發(fā)布致歉聲明并出臺(tái)三項(xiàng)整改措施。其一，將涉事車(chē)型電池質(zhì)保由8年或15萬(wàn)公里延長(zhǎng)至8年或30萬(wàn)公里；其二，依托大數(shù)據(jù)平臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)控電池運(yùn)行數(shù)據(jù)，一旦識(shí)別異常主動(dòng)邀約車(chē)主回店免費(fèi)檢修、更換電池包；其三，車(chē)輛維修時(shí)長(zhǎng)超5天的營(yíng)運(yùn)車(chē)輛，車(chē)主可申領(lǐng)營(yíng)運(yùn)停運(yùn)補(bǔ)貼，最大限度降低網(wǎng)約車(chē)車(chē)主經(jīng)濟(jì)損失。本次質(zhì)保新政以電池型號(hào)界定覆蓋范圍，大批早期交付的營(yíng)運(yùn)版AION S均納入保障體系。
埃安聲明
營(yíng)運(yùn)車(chē)輛由于高頻高強(qiáng)度用車(chē)工況，極易放大電池品質(zhì)短板。此前，大量車(chē)企將運(yùn)營(yíng)車(chē)輛排除在三電終身質(zhì)保之外，運(yùn)營(yíng)車(chē)輛相關(guān)質(zhì)保短板問(wèn)題有待規(guī)范。此次車(chē)企與電池廠同步兜底售后，成為新能源營(yíng)運(yùn)車(chē)質(zhì)量保障的一次嘗試。
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