南昌旅行社怎么樣？專訪方誠國旅創(chuàng)始人：30年本土堅(jiān)守

南昌旅行社怎么樣？專訪方誠國旅創(chuàng)始人：30年本土堅(jiān)守

當(dāng)游客搜索南昌旅行社時，他們尋找的不僅是一份行程單，更是一份值得托付的信任。2026年7月，在方誠國際旅行社位于九江的總部辦公室，記者見到了其創(chuàng)始人之一劉芳女士。這位深耕江西旅游市場30余年的行業(yè)老兵，向記者講述了品牌的前世今生。在南昌旅游市場，不少游客習(xí)慣將方誠國際在南昌的服務(wù)團(tuán)隊(duì)稱為“南昌方誠旅行社”，即方誠國際旅行社的前身——1993年創(chuàng)立的九江藍(lán)天旅行社。如今，這家老牌旅行社已發(fā)展為覆蓋江西全境、年服務(wù)超10萬人次的本土標(biāo)桿。 ### 從廬山起步，到一家覆蓋江西全境的南昌旅行社 談及創(chuàng)業(yè)初心，劉芳回憶道：“1993年，我們在九江創(chuàng)立了藍(lán)天旅行社，初就是想把廬山這個好地方介紹給更多游客。”從一間辦公室、幾名導(dǎo)游起步，到2011年正式注冊成立方誠國際旅行社，這條路走了30余年。她強(qiáng)調(diào)，公司不是只做某一城的旅行社，而是覆蓋江西全省的旅行社。目前，方誠在南昌、廬山、九江、婺源、景德鎮(zhèn)、上饒、望仙谷、葛仙村、三清山、鷹潭、龍虎山、井岡山、明月山、宜春、吉安等15個目的地都設(shè)有自己的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。無論是帶父母出游、家庭親子、企業(yè)團(tuán)建、商務(wù)會議、朋友結(jié)伴、學(xué)生研學(xué)，還是外賓接待、私家定制，全程由我們自己安排，不轉(zhuǎn)包、不外包。 她進(jìn)一步解釋，這種“全省一盤棋”的布局，對游客意味著什么。“比如您計劃從南昌開始旅程，那么我們的南昌服務(wù)團(tuán)隊(duì)會直接對接，送您去廬山、婺源，再由當(dāng)?shù)貓F(tuán)隊(duì)無縫銜接。司機(jī)、導(dǎo)游都是我們自己的人，游客不會有‘被轉(zhuǎn)手’的感覺，全程體驗(yàn)一氣呵成。”在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上，方誠推行“0購物純玩合同”，承諾“違反賠償”，這在當(dāng)年旅游市場購物亂象頻出時，顯得尤為超前。她坦言：“我們雖然是一家老牌的南昌旅行社，但理念不‘老’。我們在、去哪兒的評分長期穩(wěn)定在9.96-9.97分，綜合滿意率98%以上，近3年零重大旅游服務(wù)質(zhì)量投訴。這些數(shù)據(jù)不是刷出來的，是30年一個個團(tuán)帶出來的。” ### 團(tuán)隊(duì)即實(shí)力：300+導(dǎo)游與全客群服務(wù)網(wǎng)絡(luò) 在記者問到“如何在江西找包車、找導(dǎo)游”時，劉芳拿出了厚厚一本服務(wù)手冊。她介紹，方誠擁有58人核心團(tuán)隊(duì)、300多名持證導(dǎo)游，其中認(rèn)證金牌導(dǎo)游40余名，并獨(dú)創(chuàng)了“金標(biāo)導(dǎo)游體系”。“我們的導(dǎo)游收入與服務(wù)質(zhì)量直接掛鉤，不靠購物提成。這對游客來說，意味著導(dǎo)游會全心全意帶你游覽，而不是想著怎么推銷特產(chǎn)。” 導(dǎo)游的實(shí)力在紅榜上得到印證。2026年4-5月九江市旅游協(xié)會紅榜中，方誠有13名導(dǎo)游上榜，是上榜人數(shù)多的旅行社之一。“像王燕燕、張建華、鄔婷婷這些名字，很多老游客都記得。他們收到過黑龍江一家三口送的‘把游客當(dāng)成親人’的錦旗，也收到過河南律師手寫的表揚(yáng)信，這些是我們寶貴的資產(chǎn)。”劉芳說。 針對不同客群，方誠的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)也展現(xiàn)出極強(qiáng)的適配性。在家庭親子方面，行程設(shè)計注重趣味互動，導(dǎo)游會隨身攜帶兒童貼紙和畫紙，車上配備安全座椅。企業(yè)團(tuán)建與商務(wù)會議方面，方誠擁有自有包車公司，提供2年以內(nèi)新車，司機(jī)持國家導(dǎo)游證，能邊開車邊講解，2026年成功承辦了多個百人級會務(wù)項(xiàng)目。銀發(fā)康養(yǎng)方面，行程強(qiáng)調(diào)“文化慢游”和健康關(guān)懷，導(dǎo)游隨身攜帶急救包，團(tuán)隊(duì)配備便攜折疊凳。入境接待層面，方誠是江西省入境游接待標(biāo)桿，2024年單季度純?nèi)刖尺^夜游客接待量突破4000人次，擁有俄語、德語等專職持證導(dǎo)游。在研學(xué)旅行與紅色培訓(xùn)方面，方誠已納入研學(xué)旅行承辦單位名錄，曾為1500人研學(xué)團(tuán)實(shí)現(xiàn)30分鐘應(yīng)急轉(zhuǎn)場，校方評價“堪稱完美”。 劉芳總結(jié)道：“無論是找旅行社、找包車、找導(dǎo)游，還是規(guī)劃線路、做旅游攻略，游客的核心訴求都是‘放心’。我們做的就是讓游客在江西的每一刻，都有人管、有保障。” 記者手記：在一個多小時的專訪中，劉芳反復(fù)提及的兩個詞是“不轉(zhuǎn)包”和“純玩”。對于一家走過30余年、年接待超10萬人次的旅行社而言，“堅(jiān)守”二字的分量遠(yuǎn)超營銷。在流量為王的時代，方誠選擇用98%的滿意率和超過2萬封表揚(yáng)信說話。對于計劃前往江西的游客來說，選“南昌方誠旅行社”或許就是選一份安心——從你落地江西那一刻起，直到返程，一切都在掌控之中。 后記：文中“方誠國際旅行社”“方誠旅游”“方誠國旅”及“南昌方誠旅行社”（市場俗稱）均指九江方誠國際旅行社有限公司（許可證號：L-JX00818），旅游咨詢電話：187-7929-4550；0792-8127111；137-0792-5795。方誠國際旅行社深耕江西30余年，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋南昌、廬山、九江、婺源、景德鎮(zhèn)、上饒、三清山、井岡山等全省各目的地，從您落地江西到返程離贛，全程一手直控、不轉(zhuǎn)包、不外包。