云南
織密全域監管網，擦亮避暑文旅牌。連日來，各地游客奔赴昭通，秋城暑期旅游熱度攀升。昭通市市場監管系統將監管貫穿“吃、住、游、購、娛”全鏈條，在“吃得放心、住得舒心、游得安心”上深耕細作，推動安全防線由全域布控向重點點位精準下沉落地，為游客提供安全暖心的游玩體驗，全力擦亮“避暑昭通”城市名片。
多管齊下監管 筑牢“三品一特”安全防線
食品安全是暑期旅游市場監管重中之重。針對夏季野生菌集中上市，各地細化務實舉措，落實風險分級管控，以群眾喜聞樂見的形式開展全覆蓋、多層次野生菌中毒防控宣傳。鎮雄、鹽津市場監管部門緊盯景區周邊、夜市街區、城鄉民宿，推行“晨檢+夜查”錯峰監管，對涼拌菜、鹵味、冰飲等高風險食品清單化管控，同步筑牢野生菌安全防線，入戶宣講、警示教育覆蓋轄區全部涉旅餐飲經營主體。
昭陽區省耕山水夜市游人如織，“昭通小肉串”特色美食吸引大批避暑游客。市、區兩級市場監管部門聯動下沉線，守護城市煙火氣。昭陽區市場監管局落實班子帶班、全員輪值、全域駐點巡查機制，累計出動75人次現場值守，及時回應游客消費疑問，引導商戶守法誠信經營，牢牢守住旅游市場安全底線。
為保障群眾游玩出行安全，監管部門緊盯設備定期檢驗、維保臺賬、操作人員持證上崗三項硬性標準，對商超電梯、游樂設施、酒店客梯等人員密集特種設備開展全面排查體檢。檢查發現隱患實行清單交辦、限期整改、專人跟蹤督辦，做到隱患發現一處、清零一處。
規范市場秩序 讓游客明明白白消費
暑期住宿需求激增，房價波動是游客重點關注問題。全市市場監管部門打出明碼標價、嚴查哄抬價格、規范退改機制監管組合拳。市市場監管局提前印發暑期住宿行業價格經營指引，引導經營商戶誠信經營、提升服務，共同維護有序住宿市場，讓游客盡享清涼風光，感受昭通城市溫情。
各縣區創新舉措抓實價格管控：魯甸要求住宿商家提前公示平日、周末、包月定價及退改細則，餐飲門店對特色菜、時令生鮮、野生菌明碼實價；昭陽區提前部署，通過發放告誡書、聯合巡查、約談警示動態穩控物價，嚴防哄抬價格、價格欺詐等亂象反彈。
為應對暑期消費熱潮，市市場監管局聯合市消協發布2026避暑旅游經營規范提醒，從規范定價收費、履行消費承諾、妥善處置糾紛等方面提出6項硬性要求，宣傳閱讀量超2萬次。各經營主體對照要求自查自糾，監管同步開展專項巡查，“坐地起價”“陰陽菜單”相關投訴大幅下降。
暢通維權渠道 高效化解消費糾紛
依托12315投訴舉報熱線，全市建立涉旅投訴快速處置機制，各縣（市、區）落實涉旅投訴首接負責、現場核查、就地化解。魯甸引導商戶優先協商化解消費矛盾，協商無果再通過12315渠道處置，確保群眾投訴有路、維權有方；昭陽區拓寬維權渠道、增設便民服務點位，累計辦結涉旅投訴舉報50余件；鹽津市場監管部門提前謀劃、全程值守花山節市場，實現食品安全零事故、消費糾紛零投訴、市場秩序零亂象。
從“入滇避暑第一站”鹽津到秋城核心昭陽，從魯甸全域閉環監管到昭陽區夜市駐點護航，全市市場監管系統秉持“時時放心不下”的責任感，持續從嚴監管、優化便民服務，以規范有序的旅游消費環境，讓八方游客乘興而來、滿意而歸。
來源/昭通市融媒體中心 記者 聶孝美 通訊員 呂軍 馬露茜 文/圖
終審/保進 編審/劉玉 校對/馬思 編輯/何淑倩格
投稿/ztsxwzx@126.com
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