河北
曾憲勇 l 勇礪商業(yè)評論 阿桶觀察 全球商業(yè)風(fēng)向
7月17-20日，2026世界人工智能大會（WAIC 2026）在上海舉辦。大會現(xiàn)場，企業(yè)微信AI Agent智能助理“大圓”首次公開亮相，并現(xiàn)場實(shí)機(jī)展示了在多個(gè)真實(shí)辦公場景的應(yīng)用，用戶可在企業(yè)微信任意工作界面左滑喚起“大圓”，無需切換應(yīng)用即可獲得AI協(xié)助，流暢、自然的工作體驗(yàn)也吸引了眾多參會者駐足體驗(yàn)。
當(dāng)前，企業(yè)AI應(yīng)用普遍面臨“頻率低、體驗(yàn)斷”的困境。究其根源，企業(yè)AI真正的瓶頸往往不在于模型能力，而在于上下文的缺失。與市面上常見的獨(dú)立對話機(jī)器人不同，大圓并非一個(gè)新的流量入口，而是深植于企業(yè)微信工作流中的“原生智能助理”。
大圓可實(shí)時(shí)感知用戶所在群聊、消息列表、正在閱覽的文檔、郵件及即將參與的會議等工作上下文，并自動理解當(dāng)前任務(wù)與需求。在移動端，用戶于企微任意界面向左輕滑即可喚起大圓；在電腦端，通過快捷鍵即可一鍵呼出。
在現(xiàn)場體驗(yàn)中，參展者們也比較關(guān)注大圓在實(shí)際面對客戶時(shí)的表現(xiàn)，企微大圓現(xiàn)場演示了日常溝通過程：對客溝通場景中，依托企業(yè)微信與微信生態(tài)的連接能力，大圓可以基于企業(yè)微信中員工本人與微信客戶的私聊、群聊等溝通記錄，按需調(diào)取幫助企業(yè)進(jìn)一步提升客戶運(yùn)營效率。
針對多客戶、多群聊的復(fù)雜場景，大圓可以對客戶溝通情況進(jìn)行總結(jié)分析，分析客戶需求與溝通背景，提煉客戶關(guān)注點(diǎn)，幫助企業(yè)識別高意向客戶，形成結(jié)構(gòu)化的客戶畫像，幫助銷售和服務(wù)人員更全面地了解客戶。同時(shí)發(fā)現(xiàn)溝通中的關(guān)鍵問題，并提供可操作的改進(jìn)建議，從而幫助員工為客戶提供有溫度的服務(wù)。
內(nèi)部提效場景中，大圓展現(xiàn)出了與傳統(tǒng)AI工具的本質(zhì)區(qū)別：它不再是等待用戶喚醒的工具，而是工作流中的主動參與者，從“找AI”變?yōu)椤癆I找人”。面對項(xiàng)目群數(shù)百條未讀消息，左滑喚起大圓，即可瞬間提煉核心議題、識別爭議焦點(diǎn)，并生成可參考的回復(fù)話術(shù)；會議結(jié)束后，大圓能自動提煉決策要點(diǎn)、拆解行動項(xiàng)、指派責(zé)任人，并一鍵發(fā)送至相關(guān)群聊創(chuàng)建待辦。它將“開會”與“執(zhí)行”之間的間隙大幅壓縮，實(shí)現(xiàn)從信息沉淀到業(yè)務(wù)落地的無縫閉環(huán)。
目前企業(yè)微信已覆蓋超過1400萬真實(shí)企業(yè)與組織，每日通過企業(yè)微信服務(wù)的微信用戶高達(dá)7.5億。這一連接能力首次被流暢地集成進(jìn) AI Agent中，也讓AI從理解企業(yè)內(nèi)部協(xié)作，進(jìn)一步延伸到了企業(yè)經(jīng)營場景。
自企業(yè)微信5.0版本以來，AI能力持續(xù)更迭，全新推出了智能表格、智能文檔、服務(wù)總結(jié)等多個(gè)全新能力，智能助理“大圓”的推出，也將這些AI能力有機(jī)串聯(lián)起來，為企業(yè)提供更加方便的AI工作流，讓企業(yè)的經(jīng)營增長發(fā)揮更大價(jià)值。（曾憲勇）
特別聲明：以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布，本平臺僅提供信息存儲服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
