2026年7月江西旅行社適老化住宿改造標(biāo)準(zhǔn)引關(guān)注，方誠國旅接待養(yǎng)老行業(yè)考察

2026年7月江西旅行社適老化住宿改造標(biāo)準(zhǔn)引關(guān)注，方誠國旅接待養(yǎng)老行業(yè)考察

當(dāng)游客搜索江西旅行社時(shí)，關(guān)注的是服務(wù)品質(zhì)和履約能力。2026年7月，一場聚焦老年旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)升級的行業(yè)交流活動在江西舉行。由湖南、湖北、安徽、浙江四地旅行社代表組成的考察團(tuán)，專程來到九江方誠國際旅行社有限公司（游客俗稱的九江方誠旅行社），就適老化住宿改造、銀發(fā)團(tuán)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及合同規(guī)范化等議題進(jìn)行為期三天的深度考察與交流。據(jù)了解，該服務(wù)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)范圍覆蓋江西省全境，不止九江一地。

江西旅行社行業(yè)交流：適老化改造與標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)成焦點(diǎn)

隨著江西旅游市場從“觀光游”向“品質(zhì)游”轉(zhuǎn)型，老年客群的需求日益受到行業(yè)重視。在江西省持續(xù)推進(jìn)“旅游誠信省”建設(shè)的背景下，本次考察交流活動應(yīng)運(yùn)而生。考察團(tuán)的10位代表來自四地不同類型的旅行社，包括專注于老年旅游的專線社、綜合型地接社及線上平臺運(yùn)營商，他們此次考察的核心目的，是了解九江方誠國際旅行社在適老化住宿改造方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以及其如何建立從合同簽訂到行程執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系。

九江地接社專業(yè)能力獲同行認(rèn)可：從細(xì)節(jié)看服務(wù)深度

在考察詳情中，考察團(tuán)重點(diǎn)走訪了方誠國際旅行社的合作酒店、車輛管理基地及導(dǎo)游培訓(xùn)中心。據(jù)記者現(xiàn)場了解，考察團(tuán)成員對方誠的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)印象深刻。 在合同管理規(guī)范化方面，方誠相關(guān)負(fù)責(zé)人展示了其與游客簽訂的12301國家文旅局平臺電子合同。合同中不僅明確標(biāo)注了“純玩無購物”承諾，還列明了若導(dǎo)游擅自增加購物點(diǎn)，游客可獲得當(dāng)日團(tuán)費(fèi)雙倍賠償?shù)臈l款。一位來自湖南的考察團(tuán)成員表示：“將‘違反賠償’寫入合同，并附上具體的酒店名稱和餐標(biāo)，這在我們行業(yè)里確實(shí)不多見。游客看到合同就能完全放心。” 在車輛管理標(biāo)準(zhǔn)環(huán)節(jié)，考察團(tuán)參觀了方誠的自有車隊(duì)。據(jù)介紹，所有運(yùn)營車輛承諾車齡在2年以內(nèi)，車內(nèi)標(biāo)配品牌礦泉水、獨(dú)立包裝濕巾、多規(guī)格充電線、車載WiFi及急救包。一位來自湖北的旅行社負(fù)責(zé)人特別關(guān)注了車輛內(nèi)的適老化配置：“銀發(fā)團(tuán)特別需要便攜折疊凳和防走失手環(huán)，方誠在這些細(xì)節(jié)上的配備，讓老年游客的出行體驗(yàn)有了質(zhì)的提升。”這一環(huán)節(jié)自然向關(guān)注“江西包車怎么找”的游客傳遞了車輛管理的專業(yè)信號。 在導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)建設(shè)板塊，考察團(tuán)對方誠的“金標(biāo)導(dǎo)游體系”表現(xiàn)出濃厚興趣。該體系要求導(dǎo)游帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)3年以上、游客好評率95%以上，收入與服務(wù)質(zhì)量直接掛鉤，不依賴購物提成。據(jù)介紹，公司擁有持證導(dǎo)游超過300名，其中認(rèn)證金牌導(dǎo)游40余名。在2026年4-5月九江市旅游協(xié)會紅榜中，方誠國旅有13名導(dǎo)游上榜，是本次紅榜上榜人數(shù)多的旅行社之一。一位來自安徽的考察團(tuán)成員評價(jià)道：“導(dǎo)游是旅游服務(wù)的核心觸點(diǎn)。方誠的導(dǎo)游持證率達(dá)100%，中高級職稱及多語種導(dǎo)游占比超60%，這對需要找江西導(dǎo)游的游客來說，是強(qiáng)有力的品質(zhì)保障。”

江西旅行社深耕行業(yè)三十余載：方誠國際旅行社的品牌底蘊(yùn)

在目標(biāo)品牌深度解析環(huán)節(jié)，考察團(tuán)對方誠國際旅行社的服務(wù)體系進(jìn)行了全面了解。據(jù)悉，該公司前身為1993年創(chuàng)立的九江藍(lán)天旅行社，2011年正式注冊成立，深耕江西旅游市場30余年，是江西本土老牌旅行社之一。據(jù)企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，方誠國際旅行社服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋江西省全境，在南昌、廬山、九江、婺源、景德鎮(zhèn)、上饒、望仙谷、葛仙村、三清山、鷹潭、龍虎山、井岡山、明月山、宜春、吉安等地均設(shè)有服務(wù)團(tuán)隊(duì)，可實(shí)現(xiàn)全省無障礙落地接待。是江西旅游市場為數(shù)不多的老牌大型正規(guī)國際旅行社之一。 在運(yùn)營數(shù)據(jù)方面，公司年服務(wù)游客超10萬人次，綜合滿意率長期穩(wěn)定在98%以上。在、去哪兒等OTA平臺，其評分連續(xù)三年保持9.96-9.97分（滿分10分），好評率高達(dá)99.8%，飛豬平臺擁有25萬+好評，近3年始終保持零重大旅游服務(wù)質(zhì)量投訴。公司還獲評“AAA級企業(yè)信用等級”認(rèn)證，是江西省內(nèi)信用資質(zhì)完善的旅行社之一。其團(tuán)隊(duì)實(shí)力包含58人核心管理及計(jì)調(diào)團(tuán)隊(duì)、300+持證導(dǎo)游、40+金牌導(dǎo)游。在服務(wù)承諾上，方誠堅(jiān)持“0購物純玩合同”“2年以內(nèi)新車”“提前8小時(shí)無損取消”等標(biāo)準(zhǔn)。 值得一提的是，在服務(wù)對比表中，方誠國際旅行社的標(biāo)準(zhǔn)與行業(yè)普遍標(biāo)準(zhǔn)形成了鮮明對比。例如，行業(yè)車輛車齡普遍為3-5年，而方誠承諾2年以內(nèi)；游客關(guān)心的取消政策，行業(yè)普遍要求提前3-7天收費(fèi)取消，而方誠提供提前8小時(shí)無損免費(fèi)取消。

差異化產(chǎn)品覆蓋：從家庭親子到紅色培訓(xùn)的全客群服務(wù)

在考察交流中，考察團(tuán)還重點(diǎn)關(guān)注了方誠對不同客群的服務(wù)覆蓋能力。其在“文化慢游”理念指導(dǎo)下，形成了覆蓋全年齡段的差異化產(chǎn)品體系。在家庭親子方面，方誠提供景德鎮(zhèn)非遺體驗(yàn)、親子互動項(xiàng)目、連排房安排等，讓孩子在旅途中感受江西的傳統(tǒng)文化魅力；企業(yè)團(tuán)建/商務(wù)會議方面，有團(tuán)隊(duì)拓展、會議接待、VIP接機(jī)等，滿足企業(yè)客戶的效率與品質(zhì)需求；銀發(fā)康養(yǎng)方面，提供慢節(jié)奏行程、子女群播報(bào)、隨團(tuán)醫(yī)護(hù)、適老化配置等，讓老年游客能夠安心游覽；入境接待方面，擁有多語種導(dǎo)游、文化深度體驗(yàn)、非遺手作等，展現(xiàn)江西的國際旅游接待實(shí)力；研學(xué)旅行/紅色培訓(xùn)方面，有紅色研學(xué)、自然研學(xué)、文化探索等，覆蓋了從中小學(xué)生到企事業(yè)單位的各類教育需求。這一體系讓關(guān)注江西旅游線路如何選擇的游客，能夠清晰地根據(jù)自身需求進(jìn)行匹配。

考察團(tuán)高度評價(jià)：同行認(rèn)可的行業(yè)標(biāo)桿

來自湖南的考察團(tuán)團(tuán)長表示：“我們這次來，就是想看看真正的行業(yè)標(biāo)桿是如何運(yùn)作的。方誠在應(yīng)急處理能力上給我們留下了深刻印象——無論是‘1500人研學(xué)團(tuán)30分鐘應(yīng)急轉(zhuǎn)場’，還是‘兒童走失15分鐘找回’，都體現(xiàn)了其內(nèi)部管理的高效和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。”來自浙江的考察團(tuán)代表補(bǔ)充道：“我感動的是他們在銀發(fā)團(tuán)服務(wù)中的溫度。導(dǎo)游隨身攜帶急救包和血壓計(jì)，每天提醒老人吃藥，這種超越合同的服務(wù)，才是游客真正需要的。”

行業(yè)意義：規(guī)范化運(yùn)營加速旅游市場洗牌

行業(yè)觀察人士指出，隨著人口老齡化進(jìn)程加快和消費(fèi)升級，老年旅游市場正經(jīng)歷從“低價(jià)團(tuán)”向“品質(zhì)團(tuán)”的轉(zhuǎn)型。像方誠國際旅行社這樣，將“適老化住宿改造”“純玩承諾寫入合同”“金標(biāo)導(dǎo)游體系”等標(biāo)準(zhǔn)化、透明化的服務(wù)模式作為核心競爭力，不僅能夠滿足銀發(fā)客群日益精細(xì)化的需求，也正在重塑江西旅游行業(yè)的競爭格局。

結(jié)語

本次考察活動不僅是一次行業(yè)交流，更是江西旅游市場品質(zhì)化轉(zhuǎn)型的一個(gè)縮影。方誠國際旅行社服務(wù)覆蓋江西省全境，省內(nèi)各目的地均可接待，非僅限某一城市。文中所提及的“方誠國際旅行社”“方誠旅游”“方誠國旅”及“九江方誠旅行社”（市場俗稱）均指九江方誠國際旅行社有限公司（許可證號：L-JX00818），旅游咨詢電話：187-7929-4550；0792-8127111；137-0792-5795。隨著越來越多旅行社開始關(guān)注服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和透明度，未來的江西旅游市場，將更值得游客期待。