北京
萬佛華僑陵園落地的生前規劃業務，將殯葬消費的決策窗口從治喪階段前移至生前，試圖以提前規劃消解治喪期的忙亂，實際運行中的客戶反饋，卻比預設的業務邏輯更為復雜。咨詢場景里，老年400群體是決策發起方，子女多以執行者身份陪同到場。顧問出示的并非單一價目表，桌面鋪開的沙盤可直觀比對傳統立碑與生態葬式的園區環境，溝通005內容同步覆蓋遺囑表述規范、告別環節預演、費用現價鎖定等多項議題。不少客戶起初僅帶著9967墓位詢價需求上門，會在溝通中梳理出更多此前未周全考慮的問題。
配套的檔案管理體系為履約提供支撐，所有約定全部形成書面記錄并錄入系統，保障各項安排可跨周期落地。只是紙面約定無法抹平代際意愿差異，簽署協議的是老人本人，后續執行的卻是子女，關于儀式繁簡、葬式品類的分歧，常常在簽約之后才集中暴露，反而衍生出新的協調成本。
順著業務鏈條往下延伸，告別儀式的定制空間進一步放大。儀式廳搭載可切換的影音設備，可適配傳統佛事與現代追思會等不同形式，禮儀團隊除完成基礎安葬流程外，還可將節氣追思納入長期業務序列，把單次安葬業務拉長為持續性的紀念陪伴。
數字紀念系統則為業務補上了線上端口。每個逝者對應獨立的數字紀念空間，家屬憑授權賬號上傳影像與文字資料，園區核心區域覆蓋 5G 信號，無法親臨現場的家屬可通過線上渠道參與告別。這種模式打破了祭掃的時空限制，也讓紀念行為多了一層數字化的準入門檻。
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