四川彭州這個(gè)政務(wù)空間，吸引企業(yè)主“常來坐坐”

一些去過政務(wù)大廳的人，或許會(huì)有這種感受——不愿意久留。硬質(zhì)座椅、隔斷窗口，以及自帶疏離感的環(huán)境，讓人辦完事便想火速撤離。但在四川省彭州市民營經(jīng)濟(jì)（現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)）發(fā)展促進(jìn)中心（以下簡稱彭州民促中心），這一印象被完全打破，企業(yè)主不但主動(dòng)到訪，而且有時(shí)甚至一待就是一下午。

　　是什么讓政務(wù)空間變成了企業(yè)主舍不得離開的聚集地？

　　進(jìn)門先松一口氣

　　推開彭州民促中心大門，只見其中沒有高高豎起的玻璃格擋，沒有涇渭分明的窗口分界線，淺木色開放式服務(wù)島代替封閉柜臺(tái)，辦事專員與企業(yè)負(fù)責(zé)人并肩落座，低頭一同核對(duì)申報(bào)材料。玻璃窗外，綠樹成了天然背景墻；走廊拐角錯(cuò)落擺放著柔軟布藝沙發(fā)，隨處有小型綠植造景點(diǎn)綴著；大廳專門開辟休閑咖啡吧臺(tái)，吧臺(tái)旁整齊陳列一排排展架，本地農(nóng)特產(chǎn)、原創(chuàng)文創(chuàng)、手工香氛有序擺放，所有展品均為“彭州造”。

　　“以前跑政務(wù)大廳，全程緊繃神經(jīng)，辦完手續(xù)馬上離開，多待一刻都覺得拘束。現(xiàn)在哪怕沒有急辦業(yè)務(wù)，也愿意過來坐一坐、聊聊天。”彭州一家本土農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)負(fù)責(zé)人坦言，松弛的環(huán)境、貼心的配套，改變了自己對(duì)政務(wù)場所的固有認(rèn)知。

　　作為該中心整體空間設(shè)計(jì)與運(yùn)營方，鄉(xiāng)伴文旅相關(guān)負(fù)責(zé)人向中國城市報(bào)記者介紹道：“我們?cè)谧隹臻g設(shè)計(jì)時(shí)，將傳統(tǒng)辦事窗口改為共享工位、開放吧臺(tái)、咖啡廳等多元活動(dòng)空間，目的是讓企業(yè)主走進(jìn)來的第一感覺，不是‘要辦事’，而是想坐坐、愿交流，對(duì)彭州更有歸屬感。”

　　“傳統(tǒng)政務(wù)大廳缺少交流空間、展示空間、社群空間，政府和企業(yè)缺乏場景化的互動(dòng)。”彭州市委統(tǒng)戰(zhàn)部副部長、市工商聯(lián)黨組書記蘭東春在接受中國城市報(bào)記者采訪時(shí)表示，民促中心保留政務(wù)功能的效率動(dòng)線，確保辦事流程順暢。同時(shí)，以開放、共享、鏈接的空間理念，重新規(guī)劃布局，讓空間更開放、更具社交性。

　　駐足有剛需

　　空間氛圍的松弛，只能讓人“愿意進(jìn)門”；想要主動(dòng)留下來，必須有實(shí)打?qū)嵉男枨笾巍?/p>

　　在彭州民促中心，臨湖共享辦公區(qū)有數(shù)十個(gè)工位，不僅月租低廉，而且水電、打印、網(wǎng)絡(luò)全部配套齊全，還設(shè)置了企業(yè)路演區(qū)。

　　外地來彭州拓市的商貿(mào)從業(yè)者小劉，得空就會(huì)到這里辦公：“單獨(dú)租門店成本太高，臨時(shí)洽談客戶，樓下咖啡區(qū)、獨(dú)立會(huì)議室都能預(yù)約，一站式搞定辦公接待，性價(jià)比拉滿。”

　　華融化學(xué)股份有限公司之前內(nèi)部培訓(xùn)需要場地，經(jīng)推薦選擇了民促中心。“這里的環(huán)境、硬件和服務(wù)都遠(yuǎn)超預(yù)期。”公司員工劉小芳說。

　　一樓常態(tài)化開放的“彭友好市”，是小微企業(yè)零門檻線下展銷窗口。每月更換特色主題市集，本地農(nóng)產(chǎn)、文創(chuàng)、康養(yǎng)品牌集中陳列，辦事企業(yè)、客商、機(jī)關(guān)工作人員都是穩(wěn)定客流。“參加‘彭友好市’當(dāng)天訂單翻了幾倍，送貨跑了六趟；后續(xù)還接到了有熊貓?jiān)刂苓叜a(chǎn)品的大額定制訂單，品牌曝光量大幅提升。”來自蜀韻天府熊貓創(chuàng)意文化旅游有限公司的李婭說。

　　辦公、會(huì)客、展銷、洽談全場景補(bǔ)齊，讓政務(wù)空間不再只有“辦事”單一功能。更具創(chuàng)新性的是，中心構(gòu)建起可持續(xù)的市場化運(yùn)營閉環(huán)——咖啡運(yùn)營、場地租賃、企業(yè)增值服務(wù)形成多元收益。

　　“很多地方都會(huì)陷入一個(gè)誤區(qū)，認(rèn)為政務(wù)服務(wù)大廳不需要商業(yè)和生活配套。但企業(yè)是人組成的，人來到一個(gè)地方是否愿意停留，很大程度取決于配套體驗(yàn)。”蘭東春說，“在民促中心，我們不搞政府單向服務(wù)，而是推進(jìn)政企共建、共創(chuàng)、共運(yùn)營。共建平臺(tái)吸納企業(yè)和商協(xié)會(huì)意見，按企業(yè)需求優(yōu)化服務(wù)；共創(chuàng)生態(tài)建立常態(tài)化政企溝通機(jī)制，共同破解發(fā)展難題；共擔(dān)運(yùn)營堅(jiān)持政府統(tǒng)籌、市場專業(yè)運(yùn)作、企業(yè)深度參與，構(gòu)建親清新型政商關(guān)系。”

　　長留有價(jià)值

　　愿意進(jìn)門、愿意停留，最終要回答一個(gè)核心問題：來中心，能得到什么實(shí)實(shí)在在的好處？

　　“一個(gè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)或政務(wù)中心要想長久有生命力，關(guān)鍵不在空間，而在于有沒有持續(xù)發(fā)生的內(nèi)容、真實(shí)互動(dòng)的社群、能反哺產(chǎn)業(yè)的機(jī)制。”蘭東春坦言道。

　　為此，中心重點(diǎn)打造特色產(chǎn)業(yè)IP“進(jìn)化的彭友圈”，摒棄傳統(tǒng)嚴(yán)肅的報(bào)告會(huì)、座談會(huì)模式，以政企下午茶、產(chǎn)業(yè)共創(chuàng)沙龍、實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)課堂、圓桌茶話會(huì)等輕量化形式，搭建常態(tài)化交流平臺(tái)。

　　今年3月，“進(jìn)化的彭友圈”開啟首場“向上的力量”主題共創(chuàng)活動(dòng)，聚焦中小企業(yè)獲客難、成本高、數(shù)字化弱、政策落地難等普遍困境，開展精準(zhǔn)賦能。在數(shù)字化賦能環(huán)節(jié)，行業(yè)專家拋開晦澀的技術(shù)理論，圍繞中小企業(yè)日常經(jīng)營場景，現(xiàn)場演示AI圖文生成、短視頻剪輯、私域智能體搭建、低成本精準(zhǔn)獲客等實(shí)操技能。現(xiàn)場達(dá)成4組跨界合作意向，企業(yè)抱團(tuán)采購、品牌聯(lián)名、資源共享等合作陸續(xù)落地。

　　“接下來，我們將持續(xù)升級(jí)‘鏈長周周見、局長天天見、活動(dòng)天天有、周末不打烊’服務(wù)機(jī)制。”蘭東春基于彭州的實(shí)踐，對(duì)全國縣域營商環(huán)境改革優(yōu)化，分享了三點(diǎn)體會(huì)：一是轉(zhuǎn)變思路，不能只做審批流程優(yōu)化，更要重構(gòu)新型政商關(guān)系，把政府從管理者轉(zhuǎn)為服務(wù)者、把企業(yè)當(dāng)作發(fā)展合伙人；二是堅(jiān)持系統(tǒng)集成，打破部門壁壘，整合涉企服務(wù)資源，打造一站式綜合服務(wù)平臺(tái)，破解企業(yè)多頭跑路、服務(wù)碎片化難題；三是堅(jiān)持市場導(dǎo)向，走空間去行政化、業(yè)態(tài)市場化、IP品牌化路徑，不搞政府大包大攬，讓市場、商協(xié)會(huì)、企業(yè)共同參與共建運(yùn)營，用生態(tài)化服務(wù)培育民營經(jīng)濟(jì)沃土。

■中國城市報(bào)記者 鄭新鈺