一家開在昆明官渡的智己汽車授權(quán)店,前一天還在正常賣車,第二天辦公桌椅、銷售人員、連展廳里的車都沒了蹤影。
金融公司趁著夜色把車拖走,剩下近兩百位交了錢的車主,站在空蕩蕩的門口不知道該找誰。
這次出問題的門店,叫昆明智合悅行汽車銷售服務(wù)有限公司,手里握著智己在昆明的三家授權(quán)店,官渡、南亞、1903商圈各一家。
據(jù)媒體現(xiàn)場探訪和法人回應(yīng),這三家門店目前已經(jīng)全部關(guān)閉,公司現(xiàn)在是出現(xiàn)了明顯的資金斷裂問題。也就是說,不是一家關(guān)門,而是一鍋端。
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事情發(fā)酵得非常快。最早收到風(fēng)聲的是一位趙先生,銷售私下發(fā)信息讓他"趕緊過來看看"。
他到店時(shí),展車還在被拖,兩天后再去,人和東西都沒了。到了7月10日前后,已經(jīng)有190余名受影響車主聚集維權(quán),微信群里天天都有新人進(jìn)來問同一句話:我的車還能不能提?
問題主要卡在兩個(gè)地方。一是錢早就交了,車卻遲遲不來;二是車雖然開回家了,可合格證還壓在金融機(jī)構(gòu)手里,牌照上不了,臨時(shí)牌一張接一張續(xù)。
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眼看新能源國補(bǔ)的申請(qǐng)窗口越來越緊,誰能不著急?真正讓人后背發(fā)涼的,是那份"高額返利延后交付"的補(bǔ)充協(xié)議。
有位馮先生的經(jīng)歷挺有代表性。他看中的是一臺(tái)庫存版智己LS9,本身就有兩萬現(xiàn)金優(yōu)惠,銷售又拋來一句——你要是愿意晚點(diǎn)提車,還能再返你五萬八千八百塊。
他雖然覺得延后提車這事有點(diǎn)怪,但想著自己不急用車,優(yōu)惠又大,就下單了。結(jié)果返款沒影,合格證也沒到,國補(bǔ)眼看要過期。
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另一位李小姐更冤,六月初訂的LS6,銷售同樣開出"晚提車40天可以額外返錢"的條件。7月7日她突然接到消息說門店出問題了,趕過去一看,展廳外的試駕車和新車都被拖走,只剩下3輛。
錢付出去了,連車影都沒摸著。這套玩法說穿了并不高明。
門店把新車主的全款收進(jìn)來,掉頭去金融公司贖前面老車主抵押的合格證;等下一批新車主再交錢,又拿去堵更早那批的窟窿。聽著像在做生意,實(shí)際上是在滾雪球,滾到哪天沒人接盤了,整條線就斷在哪里。
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所謂的"高額返利",本質(zhì)上是門店在向消費(fèi)者高息借錢周轉(zhuǎn)。那門店為什么會(huì)走到這一步?公司法人自己也坦白了——入不敷出。
官渡用戶中心的租金一年169萬,員工工資總額50萬左右,南亞和1903商圈兩家門店的租金一年在200萬。三家店摞在一起,光是租金加人工,每年就是四百多萬的硬性支出。
想想看,一臺(tái)新能源車的實(shí)際毛利本就被價(jià)格戰(zhàn)壓得很薄,主機(jī)廠返利到賬還常常有賬期,中間稍微一卡殼,現(xiàn)金流馬上出問題。經(jīng)銷商就像一個(gè)總在接水的桶,底下的漏洞比上面的水流還快。
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廠家這次的反應(yīng)算是及時(shí)的。智己派出專項(xiàng)工作組進(jìn)駐昆明,公布了兜底方案:已付款未取證的用戶,由廠家全額墊資贖回合格證;已訂車未交付的用戶,保留原價(jià)和購車權(quán)益,售后質(zhì)保和保養(yǎng)也照常走。
但車主們并不完全買賬。有維權(quán)群里反映,工作組具體在哪兒辦公、聯(lián)系電話是多少,一開始都沒公開,好多人跑斷腿也見不著人。
他們更希望廠家能面對(duì)面把方案落到紙上,而不是一句"耐心等待"打發(fā)過去。眼下大家還盯著兩個(gè)日子——智己LS9 Hyper的上市發(fā)布會(huì)和昆明國際車展先后要辦,誰都不想讓維權(quán)拖到那時(shí)候還沒個(gè)說法。
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此次昆明智己經(jīng)銷商停業(yè)事件并非個(gè)例,而是當(dāng)下國內(nèi)汽車經(jīng)銷商行業(yè)生存困境的一個(gè)縮影。
過去兩年,燃油車4S店倒閉潮已經(jīng)見怪不怪,很多人以為新能源賽道熱銷就能躲過一劫,但門店該塌還是會(huì)塌。一個(gè)容易被忽略的背景是,智己雖然背靠上汽,但在昆明走的并不是那種"廠家直營、統(tǒng)一收款"的新勢力打法,而是老老實(shí)實(shí)的授權(quán)經(jīng)銷模式。
錢先進(jìn)經(jīng)銷商的賬戶,車再從主機(jī)廠發(fā)過來,中間那道墻一旦漏水,風(fēng)險(xiǎn)最終都會(huì)砸到消費(fèi)者頭上。傳統(tǒng)4S那套玩法在渠道大洗牌里顯得越來越吃力,問題不是新能源本身,而是渠道模式跟不上市場變化的節(jié)奏。
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對(duì)普通老百姓而言,這件事有兩個(gè)特別實(shí)用的提醒。第一,幾十萬的購車款別輕易全額打進(jìn)經(jīng)銷商公司賬戶,能走廠家收款通道或者第三方資金監(jiān)管的,盡量選那種;第二,遇到"你晚點(diǎn)提車我多返你幾萬"這種反常操作,務(wù)必多問幾個(gè)為什么。
天上不會(huì)掉餡餅,只會(huì)掉陷阱——所謂的高額返利,很多時(shí)候是門店在給你打欠條,而它自己已經(jīng)快撐不下去了。
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至于智己這次的兜底能不能真正落到每一位車主頭上,還得看后續(xù)動(dòng)作。
畢竟承諾容易,落到具體一個(gè)人身上,從贖證、上牌到交車,環(huán)環(huán)都不能掉鏈子。
主機(jī)廠與授權(quán)經(jīng)銷商在收款履約、車輛交付、合格證辦理、售后兜底等環(huán)節(jié)的責(zé)任邊界問題徹底暴露,成為受損車主最關(guān)心的核心爭議點(diǎn)。
昆明那家空掉的門店,不只是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營失敗,它更像是一記敲在整個(gè)新能源渠道身上的悶響。車賣得再火,如果渠道端還在用舊辦法應(yīng)付新市場,類似的一夜清空,恐怕不會(huì)是最后一次。
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