高情商的核心：拙誠

反省給曾國藩帶來了巨大的好處。比如說，他提升了老曾原本那并不怎么高的情商。我們知道，曾國藩一開始并不是一個情商很高的人，他有士大夫的那種清高，有種“舉世皆濁我獨清”的優(yōu)越感，但又死腦筋，愛得罪人，曾經被同事們擠對得很慘。那問題來了，你說曾國藩后來情商變高了，這是不是就意味著曾國藩變得越來越會耍嘴皮、玩心眼了呢？
首先，高情商指的是一種同理心。也就是說，高情商的人就像一個探測器一樣，你把他放在一個環(huán)境里頭，他就能夠敏銳地去感知這個環(huán)境，他能夠體察到身邊人的需要，捕捉到他們的意圖和情緒。其次，高情商得基于一種道德感，也就是人得善良。比如孔子曾經說過：“己所不欲，勿施于人。”這其實就是情商的一種體現(xiàn)。曾國藩在受到別人禮遇的時候，懂得尊重他人。他不會因為自己視野比別人寬廣，就瞧不起這，瞧不起那，相反，他知道自己想封王成圣，別人也想，因此他會努力做到自立立人、自達達人。第三，高情商是一種高度的自律。這又是什么意思呢？怎么情商還跟自律掛上鉤了呢？這是因為，人有神性、人性、獸性，很多時候，我們需要把自己的獸性關進籠子里。如果我們能夠克制住動不動就發(fā)脾氣、動不動就爆粗口、動不動就陰陽怪氣別人的欲望，那我們的情商也就得到了提升。第四，高情商是一種理性。什么意思呢？這是說，高情商的人會考慮利益最大化，不和自己過不去，也不和別人過不去，這其實需要的就是理性。第五，高情商是一種超脫的姿態(tài)。所謂超脫的姿態(tài)，就是說我們要站在更高的維度上看問題。當我們能夠接納這個世界的參差多態(tài)、不去刻意追求表面上的一致的時候，我們就能夠做到超脫，能夠和而不同。第六，高情商還是一種務實的方法論。它是直面問題、解決問題的，而不會去關注那些無關緊要、不產生建設性的細節(jié)。總的來說，高情商就是一種大情懷。對于曾國藩修煉而成的高情商，書中用了“拙誠”二字來概括。這個“拙”是“笨拙”的“拙”，“誠”是“真誠”的“誠”。“我們縱觀曾國藩的情商，發(fā)現(xiàn)曾國藩憑的就是一顆赤膽忠心，一顆家國孝心，一顆破局誠心，沒有彎彎繞繞，沒有啥花言巧語，此所謂‘唯天下之至誠能勝天下之至偽，唯天下之至拙能勝天下之至巧’。看似呆笨，實則變化萬千，幻化無窮。”
曾國藩向上管理以及管理下屬的例子，都很有意思。咱先來看向上管理。我們知道，曾國藩此前的老板是道光皇帝。道光皇帝臨死前，覺得自己這個皇帝當得太失敗了，國力沒啥起色不說，還讓英國人給揍了。于是他囑咐說，我死后就別讓我進祖墳了，我不配。

這事兒可就難為死接了班的咸豐皇帝了。你說讓先帝進祖墳吧，可他的臨終遺言說的就是不要進祖墳；你說不讓你吧，這怎么可能！搞得咸豐里外不是人。
就在這樣一個關鍵時刻，曾國藩出手了。曾國藩給咸豐提供了一個完美的解決方案，大概意思就是，有些地方您不要改變傳統(tǒng)，比如要讓先帝進太廟，這不能開壞頭；但剩下的地方呢，您就按先帝說的來，比如像天壇作法這些事兒，這樣的話，就既能符合先帝一輩子清正樸素的作風，又能遵守先帝遺詔，您這就是孝子的典范，我們都得跟您學習。你看，曾國藩這事兒辦的，既給前老板道光一個體面的退出，又給新老板咸豐解決了一個棘手的問題。那你說，曾國藩向上管理的原則就是一味迎合嗎？當然不是。曾國藩后來帶兵打仗的時候，就多次不聽咸豐的話，搞得咸豐皇帝多次心態(tài)爆炸。所以，曾國藩向上管理的原則究竟是什么呢？“曾國藩是以澄清天下為己任的，他是站在咸豐帝的角度去思考問題的。當你站在老板的角度思考問題，你就能理解他了。”你看，這里說的就是咱前面說的同理心。
咱看問題得看本質，因為如果看表象的話，你會發(fā)現(xiàn)曾國藩一會兒很聽話，一會兒很不聽話，老在那兒打太極。究其根本，是因為曾國藩想要交付的是成果，當咸豐瞎指揮的時候，自然不能聽他的。而曾國藩最后是取得了戰(zhàn)爭的勝利，給咸豐交付了成果的。向上管理，首先你一定得能交付成果；其次，要降低上下級之間的溝通成本。要做到這一點，同樣需要同理心，需要你站到更高的維度去思考問題。侯老師說：“能對上級形成影響的人，是站在比現(xiàn)在更高一級甚至高兩級的位置上思考問題的……就像曾國藩，如果他總是想著怎么保命要緊，或者怎么貪點錢要緊，那他絕對不會取得后來的成就。”
好，聊完了向上管理，咱再來看看，曾國藩是怎么領導自己的下屬的。優(yōu)秀的企業(yè)領導者都有一些共同的特質，概括為三個字的話，那就是“格局大”。而曾國藩作為一名“職場老前輩”，他將這種大格局實踐為八個大字，分別是：輕財、律己、量寬、身先，正所謂“輕財足以聚人，律己足以服人，量寬足以得人，身先足以率人”。所謂輕財，指的是不要把掙錢這件事兒看得太重要。這里不是說錢不重要，而是說作為一名領導者，要舍得把錢花在合適的地方，要把利益跟自己的下屬分享。曾國藩在自己經濟狀況還比較差的時候，就堅持做一件事兒：如果有同鄉(xiāng)考生來京趕考找他幫忙，他必然自掏腰包，管吃管住，后來大名鼎鼎的李鴻章也曾在曾國藩家里寄宿過，而且還得到了曾國藩的免費補習輔導。在后來打仗的過程當中，曾國藩也非常舍得將所得的財物分給麾下的將士們。所謂律己，說的是嚴格要求自己。咱前面說過，曾國藩堅持反省自己，嚴格到一種近乎自虐的程度。有學者統(tǒng)計過，曾國藩這輩子寫了兩千多萬字，平均下來一年也得有個六七十萬字，而且那會兒沒有電腦打字，都得是毛筆蘸墨寫的。想想這個工作量就覺得可怕，曾國藩的自律程度可見一斑。所謂量寬，說的是要寬容。這個寬容不僅指寬容別人，還指寬容環(huán)境，其實說的就是抗壓能力要足夠強，能夠承受外界環(huán)境猛烈的變化。
最后，所謂身先，說的是要身先士卒。不一定非要自己在戰(zhàn)場的第一線沖鋒陷陣，但一定要親自處理很多重要的事情。事實上，曾國藩早期還是會親自帶兵的，但無奈，水平就是不行，于是他開始退居后方，成為湘軍的“精神領袖”。但是，這并不意味著曾國藩從此就退居二線了。相反，曾國藩親自辦了很多事情。比如，缺軍餉，他就放下身段去求人；缺人才，他就一個一個接待，談話，然后組建自己的團隊。不得不說，聊到這些細節(jié)的時候，似乎感覺離咱前面說的情商越來越遠了。但我們仔細琢磨，這些向上管理和領導下屬的要點，又何嘗不是咱前面提到的情商的一部分呢？