上海
【信源】上海地鐵二運
【編輯】馬小播
2026年上海迪士尼迎來十周年慶典，暑期游園游客量持續攀升。上海地鐵11號線在7月3日至8月1日期間，每周五、周六在常規末班車結束后增開定點加班車，將運營服務延長至23:30，為市民游客錯峰返程提供便利。
針對延時運營帶來的客流壓力，11號線迪士尼站“奇夢守護”服務團隊提前部署、全方位備戰，從設備運維、客流疏導、安全管控、環境保障多維度升級服務。目前，迪士尼站站已完成全站設備專項排查檢修，重點對自動售票機、進出站閘機、車控室行車核心設備進行全面調試，徹底消除運營隱患，保障購票、進站、乘車全流程高效順暢。
客運服務全面升級，迪士尼站增配值守人員、延長服務時長，在售票區、閘機口等關鍵點位設置固定服務崗，搭配流動引導人員疏導客流。站內持續循環播報加班車運營信息，工作人員主動提供路線咨詢、出行指引，重點關照老人、兒童等特殊群體，規范候車秩序，提升游客出行體驗。
安全與環境保障同步跟進。迪士尼站安檢時段隨運營時間同步調整，嚴格落實全員、全物品安檢流程，全天候守護車站出行安全。同時加密站廳、站臺、衛生間的清掃頻次，及時清理垃圾、維護公共設施整潔，為游客營造干凈舒適的候車環境。
為配合21號線迪士尼站建設，迪士尼站利用夜間維保實施站廳改造，嚴控施工對客流的影響。建設、運營四方黨支部開展黨建聯建，圍繞施工管控、安全運營、服務提升搭建共建平臺。現場設置圍擋分隔施工與通行區域，建立聯合巡檢會商機制，保障施工、運營雙線平穩。車站 “奇夢守護” 團隊高峰全員值守，做好客流引導、幫扶特殊乘客，緩解閘機動線調整帶來的不便。車站同步面向游客征集意見，持續優化站內通行與客運服務，以黨建共建提升出行體驗。
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