四川
最近一場特別的直播火了——單場觀眾超400萬，沒有明星站臺，全程看著機器人分揀快遞。外網舉辦的人機分揀PK賽中，人工雖在短時間內領先，但賽后人工選手碰杯慶祝時，機器人仍在不停工作。
類似的場景早已在國內落地，只是藏得更深。京東物流倉儲里，“異狼”工業靈巧手正靠AI輔助快速分揀快遞，每15秒完成一次抓取，日夜運轉，一個頂好幾個人工。這不過是“AI+機器人”革命的一個切片，更大的改變正在悄然發生。
AI晚會與數字人直播的進化
今年六一兒童節，京東打造了一場全網首檔AI購物直播晚會——海爾兄弟、美猴王、阿凡提等經典IP以數字人形象登場，全網曝光約5億，超千萬人次觀看。外行看熱鬧，內行看得出門道：這些AI角色背后，是整整迭代了三輪的數字人技術。
早期數字人互動較為生硬，聲線冰冷單調，全靠模板念稿。到了第二階段，數字主播終于擬人化，說話節奏、卡頓氣口都和真人相似。94個數字主播半年賣了近1億——放在往年沒人信，但森馬做到了。如今的第三階段，京東數字人已邁入多樣化IP模式，累計服務超8萬商家，618期間日均開播商家數同比增長5倍，直播帶貨GMV同比增長100%，訂單轉化率同比提升77%。
晚會結束后，這些經典IP數字人還會走進直播間當帶貨主播。針對不同群體的差異化定制直播，已成為京東618的新主力：虛擬偶像女團“十二機”亮相后帶動硬件品牌下單量飆升；徐霞客在戶外采銷直播間分享徒步秘籍；戴珍珠耳環的少女在服飾美妝直播間講護膚經驗。這些數字人正對著精準受眾推廣產品。
看得見的表象與看不見的變革
除了差異化帶貨，京東618還上線了兩元特價頻道，每天十點大牌新品一元搶。但這些只是看得見的表象，更龐大的變化藏在電商全鏈路里。
京東的AI早已超越“前臺展示”，覆蓋了消費體驗、商家運營、物流履約、工業采購等3000多個業務場景。倉儲里，“異狼”機械臂、“狼”系列搬運機器人協同作業；園區內，無人車、無人機穿梭往來；AI超腦為千萬訂單規劃最優運輸路徑，AI地圖庫存診斷助手幫商家算出各地庫存和銷量，精準推送用戶需要的產品。
更值得關注的是，京東正在建設的全球第一個全無人配送站——無人機、無人車、機械臂自動完成貨物裝卸，全程無需人力介入。2026年618期間，L4無人配送車已首次規模化應用，全國無人車累計轉運包裹553萬件。AI客服處理基礎問詢，在醫藥家裝等領域，AI醫生、營養師、藥師組成的智囊團提供全鏈路服務。
從“價格戰”到“效率戰”
從用戶刷到的推薦商品，到直播間的數字主播，再到倉儲分揀、物流配送——今年京東618收到的每一件快遞，都經過了AI全流程的梳理。你可能只是覺得頁面加載更快、推薦更準，卻沒發現整套電商系統的邏輯已經變了。
真正的改變，從來不會喊口號。你不用再熬夜算滿減，不用反復比價——系統推的就是你需要的，價格也剛好符合預期。2026年618全網總GMV為9340億元，同比增長僅4%，但即時零售銷售額同比增長112.3%。消費者從“為大促囤貨”轉向“需要即時滿足”，AI讓比價和研究變得隨時隨地都可以進行，消費者越來越不愿意“等大促”。
電商的競爭早已脫離堆資源、拼規模的老路子，變成了智能化運營能力的較量。這場悄無聲息的變革，正在讓購物變得更省心。或許直到哪天你習慣了隔天收貨、精準下單，再也不用做功課湊單，才會發現那個需要費力氣的舊購物節，早就悄悄翻篇了。
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