【廣州市輕工技師學院匠星】賴陽露:畢業三年三級跳,把流量變增量

歲月如歌，四季更迭

美好的校園時光

成就了今日的輕工榜樣

薪火相傳，前路不惑

【輕工匠星】展示

向你傳遞榜樣的力量

愿輕工學子志存高遠

用技能點亮人生

用專業成就未來

讓青春在奮斗中

綻放最耀眼的光彩

人物介紹

賴陽露，歐派家居集團社群推廣優化師組長

賴陽露，廣州市輕工技師學院國際貿易專業2024屆畢業生，在校期間曾獲中等職業教育國家獎學金。2023年，她以實習生身份加入歐派家居集團股份有限公司，擔任社群推廣實習生。歷經三年職業進階，她已晉升為集團社群推廣優化師組長，管理著一支10余人的團隊。在2025年“618家裝節”大促中，她帶領團隊創下引流有效客戶數超額完成38%、轉化率位列公司第一的佳績。

成長歷程

始于笨功，從卡殼到對答如流

2023年7月，賴陽露進入歐派實習，負責在線解答客戶關于全屋定制產品的尺寸和承重問題。入職前背過產品手冊，但面對真實客戶的即興提問，那些數字總是卡在嘴邊。

實習第二周，一對年輕夫妻來咨詢：“鞋柜隔板承重多少？”“吊柜離臺面多高？”她手忙腳亂地翻筆記本、查系統，折騰了近十分鐘，客戶等不及，轉身走了。望著那個背影，她第一次意識到：紙上談兵，就是把客戶親手往外推。那些數字不只是答案，是遞給客戶的一份安心。

當晚她給自己定下一條鐵律：每天提前30分鐘到崗，把參數抄在小卡片上，貼在工位最醒目的地方——隔板承重30公斤、吊柜離地145厘米……一遍記不住就兩遍，兩遍不行就三遍。不懂就拽著前輩問，下班后逐項復盤，直到那些數字像刻進本能一樣脫口而出。

一個月后，當客戶再次問出同樣的問題，她應答如流，數據精確到毫米。客戶當場簽了單。從那天起，她更加確信：再笨的功夫，時間都看得見。實習半年后，賴陽露的業績穩居部門前三，獲評“績效之星”。2024年4月，她被歐派提前錄用，正式成為社群運營推廣專員。

賴陽露（右）獲歐派集團“績效之星”榮譽

真誠出圈，工地上拍出第一條爆款

轉正后的挑戰并不比實習期小。社群活躍度低、客戶轉化效率不高——這是賴陽露接手社群運營后的第一道坎。她花了一個月翻看歷史記錄，發現用戶并非沒有需求，“小戶型怎么改？”“老房子翻新要注意什么？”問題層出不窮，只是缺乏系統性的回應。

賴陽露決定自己拍攝案例視頻，第一條視頻在舊房改造工地拍攝，光線昏暗、手機不穩，她拍了十幾條素材，剪輯到凌晨兩點。導出后畫面抖動、收音嘈雜，同事直搖頭：“這發出去，品牌形象還要不要？”她猶豫再三，最終還是發了出去。沒想到，這條連她自己都不滿意的視頻，竟成了當天群里點贊最多的一條。用戶留言：“畫質一般，但講得實在，比精修廣告有用多了。”

“那時候我才明白，用戶要的不是完美，是真實。”受到鼓舞，她利用業余時間陸續跑了12個工地。有一次拍老房衛生間水管改造，她蹲在潮濕的地面上拍了半個多小時，鞋子全濕透了。工長看不下去了：“小姑娘，你至于嗎？”她笑著把濕鞋往旁邊踢了踢：“拍完再說。”

賴陽露拍攝案例視頻

這些真實案例視頻累計帶來上百條精準咨詢，社群活躍度提升近50%。她因此獲得現金獎勵和“優秀員工”榮譽，并開始主動在團隊內分享經驗，逐步成長為業務核心。

扛起擔當，讓團隊“跑”出加速度

2025年1月，賴陽露被提拔為社群推廣優化師組長，完成從業務骨干到基層管理者的跨越。角色轉變后，她主動研學企業管理知識，用理論武裝自己，摸索出一套適合團隊的管理節奏——晨會劃分任務，周末復盤總結，確保人人方向明確、事事落地有聲。面對新人，她手把手定制培訓計劃，同校師弟鄧楊便是她帶出來的典型，從業務流程不熟到獨當一面，最終獲評優秀實習生回校分享。對外，她主動打通銷售、客服等部門的溝通壁壘，建立固定協調機制。2025年“618家裝節”期間，她全程統籌，帶頭承擔核心環節，團隊擰成一股繩，最終交出了引流有效客戶數超額38%、轉化率公司第一的成績單。

賴陽露的管理能力在持續打磨中愈發成熟，團隊各項工作指標超額完成，業績穩居公司前列。工作之余，她緊盯行業動態，結合團隊實際提出多項合理化建議，主動為企業發展建言獻策。

賴陽露（前排左一）帶領團隊榮獲集團“優秀小組”稱號

編者寄語

從答不上客戶問題的實習生，到帶隊拿下618轉化率第一的組長——賴陽露用三年時間，完成了三次蛻變。成長沒有捷徑，不過是每天提前到崗的堅持，不過是跑遍工地的較真。這些平凡小事鋪出的路，每一步都算數。她的路，還會越走越寬。

寄語母校

回望校園，課堂深耕、社團實踐與競賽歷練，皆為今日工作之基石。母校所授不僅是學識，更是抗壓心態與處事格局，成為我前行路上最堅實的底氣。

感恩栽培與包容，愿您薪火相傳，桃李芬芳，歲歲榮光。

寄語學弟學妹

不必焦慮，踏實前行。認真學專業，大膽去嘗試。校園里的每份付出終將化作職場鎧甲，愿你們珍惜時光，奔赴熱愛，頂峰相見。