西安賽格跳樓事件后續(xù)：賽格回應(yīng)了商戶墜亡的情況公告。

7月2日，西安賽格國際購物中心發(fā)布關(guān)于嚴(yán)先生不幸離世相關(guān)事宜的情況公告。

不知道「西安賽格跳樓事件」完整詳細(xì)經(jīng)過先看這篇：

關(guān)于嚴(yán)先生不幸離世相關(guān)事宜的情況公告

尊敬的顧客及各界朋友:

2026年7月1日，陜西利和商貿(mào)有限公司法定代表人嚴(yán)先生在我商場不幸離世，我商場全體同仁深感震驚與悲痛。事發(fā)后，我商場第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，全力配合現(xiàn)場救援，并持續(xù)與家屬保持溝通。在此，謹(jǐn)向嚴(yán)先生的家人致以最沉痛的哀悼和最誠摯的慰問，愿逝者安息、生者節(jié)哀。

為向社會各界客觀說明相關(guān)背景、回應(yīng)公眾關(guān)切，現(xiàn)就事實(shí)公告如下:

一、商場七周年店慶活動(dòng)背景與規(guī)則說明

2020年受疫情及各種因素影響，場內(nèi)多家商戶經(jīng)營承壓、部分門店虧損關(guān)停。為扶持全體商戶提振經(jīng)營，我商場投入4.2億元現(xiàn)金開展"七周年慶"店慶補(bǔ)貼活動(dòng)。活動(dòng)實(shí)施前，我商場向參與活動(dòng)的全部商戶提前宣講活動(dòng)規(guī)則、違約處置標(biāo)準(zhǔn)，明確約定嚴(yán)禁拆分訂單套取店慶券(商場全額承擔(dān)補(bǔ)貼)，相關(guān)規(guī)則經(jīng)參與活動(dòng)商戶郵件確認(rèn)，旨在警示場內(nèi)商戶合法合規(guī)經(jīng)營，切勿以一己私利剝奪別人的商業(yè)機(jī)會、破壞公平有序的競爭秩序。

二、雙方此前活動(dòng)違約爭議由來與處置過程

2021年4月，我商場核查發(fā)現(xiàn)利和公司旗下四家門店存在大量拆分訂單套取店慶券的行為，門店工作人員私自收取客戶貨款并進(jìn)行拆單套券，違規(guī)使用店慶券協(xié)助外地同品牌商戶低價(jià)拿貨，從中謀取私利。經(jīng)核查后臺核銷數(shù)據(jù)，活動(dòng)規(guī)則規(guī)定每人每月僅可使用三張店慶券，而其連續(xù)六個(gè)月均集中于該門店完成核銷，與該門店常規(guī)消費(fèi)記錄不符。經(jīng)雙方核實(shí)確認(rèn)，其行為違反雙方確認(rèn)的活動(dòng)規(guī)則及商鋪?zhàn)赓U合同，擠占其他商戶扶持資源，也致使優(yōu)惠權(quán)益未能惠及消費(fèi)者。依據(jù)合同及活動(dòng)約定核算違約金為1154.6萬元，利和公司于2021年6月16日進(jìn)行書面確認(rèn)，相關(guān)款項(xiàng)當(dāng)年已履行完畢，其余業(yè)務(wù)款項(xiàng)均正常返款，利和公司從未就該筆違約處置提出任何書面異議。

三、關(guān)于“10倍違約金”的回應(yīng)

2020年10月至2021年4月，利和公司旗下四家門店活動(dòng)期間經(jīng)營數(shù)據(jù)較之前明顯大幅提升，累計(jì)銷售總額2597.13萬元，涉及訂單38279單，平均客單價(jià)678.47元，結(jié)合我商場本次七周年慶“滿600元減300元”的活動(dòng)規(guī)則，該客單價(jià)精準(zhǔn)貼近優(yōu)惠門檻，確系以拆分訂單套取店慶券，其核銷店慶券金額693.63萬元，其中違約套券的金額達(dá)606.72萬元，原違約金1154.6萬元在金額認(rèn)定上已充分考量市場下行環(huán)境、對該商戶予以寬減，不存在網(wǎng)傳違規(guī)索要高額10倍違約金"的不實(shí)說法。

四、2026年雙方重新協(xié)商的完整經(jīng)過

2026年5月25日，嚴(yán)先生在商場翻越中庭護(hù)欄意圖輕生，幸被現(xiàn)場工作人員與商戶及時(shí)救回。事發(fā)后，我商場了解到利和公司近年來經(jīng)營情況不佳，主營品牌受運(yùn)動(dòng)品類整體市場行情低迷的影響，其布局在其他各大商場的門店長期持續(xù)虧損，銷售業(yè)績不及在賽格經(jīng)營門店的一半，另背負(fù)大額債務(wù)，多重經(jīng)營困境疊加致使其壓力過重，才發(fā)生本次險(xiǎn)情。得知利和公司就當(dāng)年違約金額認(rèn)定存疑，我商場對此高度重視，立即全面復(fù)盤核查該商戶在2020年店慶期間的全部銷售數(shù)據(jù)，經(jīng)復(fù)核，完整核查數(shù)據(jù)顯示其實(shí)際違約金額高于原認(rèn)定金額。

雖事實(shí)已核查清楚，但我商場始終顧及多年合作情誼及利和公司經(jīng)營現(xiàn)狀，持續(xù)主動(dòng)開展協(xié)商溝通。近一個(gè)多月，我方多次安排專人與該公司負(fù)責(zé)人面談，希望當(dāng)面傾聽嚴(yán)先生本人訴求、共同尋求折中解決方案，但對方多次告知我方嚴(yán)先生身體不適，患有嚴(yán)重抑郁癥，已不再參與公司經(jīng)營，未能實(shí)現(xiàn)當(dāng)面溝通。就在悲劇發(fā)生前一日(6月30日)下午，雙方工作人員仍在商場洽談?wù){(diào)解事宜，當(dāng)日溝通已形成初步協(xié)商方向。我們始終保持坦誠溝通的態(tài)度，從未回避商戶訴求，一直積極尋求兼顧雙方權(quán)益的化解方案。

五、目前處理情況及后續(xù)工作承諾

本著人道主義的精神，我商場已與嚴(yán)先生的家屬共同將相關(guān)事宜妥善處理完畢;我商場將關(guān)注每一位商戶的身心健康，踐行社會責(zé)任，進(jìn)一步營造良好的經(jīng)營和消費(fèi)環(huán)境。
再次對嚴(yán)先生的驟然離世致以沉痛哀悼，對其家屬致以深切慰問。

西安賽格國際購物中心
2026年7月2日

不過也有網(wǎng)友表示，該公告強(qiáng)調(diào)“商戶簽字認(rèn)可、已繳款、已寬減”，完全沒有回應(yīng)大眾最關(guān)心的法律問題:商業(yè)違約金司法保護(hù)上限一般不超過實(shí)際損失30%，1154.6萬違約金對應(yīng)606.72萬違規(guī)套券，比例接近2倍，未解釋該標(biāo)準(zhǔn)是否符合法律規(guī)定，回避法律層面爭議。

事件回顧：

7月1日，一男子在西安賽格商場墜亡。經(jīng)警方調(diào)查，現(xiàn)已排除刑事案件。

7月2日，涉事商戶一名老員工稱，墜樓男子為陜西利和商貿(mào)有限公司負(fù)責(zé)人嚴(yán)某，在西安賽格商場內(nèi)有多家店鋪，經(jīng)營運(yùn)動(dòng)品牌。6月初，他們接到通知，因經(jīng)營不善，嚴(yán)某在賽格商場負(fù)一樓和五樓的店鋪，在6月底前必須撤柜。6月30日，店鋪被撤柜，“店里7個(gè)人現(xiàn)在都回家待著了，沒崗位了”。7月1日，員工們收到了工資款項(xiàng)。

嚴(yán)某原來在賽格商場五樓店鋪內(nèi)的裝飾已經(jīng)被拆除：

此前，嚴(yán)某在朋友圈發(fā)文稱，因?yàn)閱T工私自“拆券”銷售，公司被賽格商場罰款1145.6萬元，對其打擊很大。受訪員工證實(shí)了此條朋友圈的存在，6月26日，嚴(yán)某發(fā)完上述朋友圈后不久即刪除。

員工稱“嚴(yán)總開會多次提到，公司現(xiàn)在難得很，對不起大家。福利都降了，讓大家理解。”還表示多年來嚴(yán)某對員工十分關(guān)愛，工作和生活上“像個(gè)老大哥一樣”，“幾十年了從來沒欠過大家工資”。

雁塔區(qū)聯(lián)合調(diào)查處置工作專班通報(bào)中稱，針對網(wǎng)傳賽格商場與墜樓者所在商鋪間商業(yè)糾紛問題，該區(qū)已成立由市場監(jiān)管、商務(wù)、公安、司法等部門組成的聯(lián)合調(diào)查組，開展調(diào)查工作。

最后，附上一篇AI的回答：

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