剛住幾天就被鄰居的音樂(lè)聲“勸退”？街道綜治中心化解一起退租糾紛

上午9點(diǎn)，對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)是每天工作的起點(diǎn)，但對(duì)于居家辦公的A女士而言，這是她一天中最專注的時(shí)刻——隔著時(shí)差對(duì)接海外客戶。然而，在剛租的房子里，一段始料未及的“音樂(lè)鬧鐘”，讓A女士陷入了兩難境地……近日，淮海中路街道綜治中心通過(guò)“前端快處+聯(lián)動(dòng)攻堅(jiān)”模式，成功化解了一起因鄰里居住習(xí)慣引發(fā)的房屋租賃糾紛，既厘清了法律邊界，也促成了雙方互諒互讓的和解。

當(dāng)工作遇上音樂(lè)，

綜治中心接訴即辦

2026年6月初，A女士與房東簽訂《房屋租賃協(xié)議》，并支付押金。然而，入住后A女士發(fā)現(xiàn)鄰居習(xí)慣在每日早上9點(diǎn)收聽(tīng)音樂(lè)，這一習(xí)慣已持續(xù)十余年，而早上9點(diǎn)恰是她與國(guó)外客戶聯(lián)絡(luò)的工作時(shí)間。樂(lè)聲透過(guò)墻壁，清晰地傳入A女士的耳朵，也傳進(jìn)了客戶的耳麥里，她很快就收到了客戶的投訴——工作不專業(yè)。

接到A女士的求助后，街道綜治中心第一時(shí)間將案件流轉(zhuǎn)至“曉琰解憂坊”矛盾化解工作室。經(jīng)工作室研判，該案件屬于鄰里噪音引發(fā)的簡(jiǎn)易糾紛，法律關(guān)系并不復(fù)雜，但當(dāng)事人正處于對(duì)接海外客戶的關(guān)鍵周期，噪音直接影響其職業(yè)口碑與業(yè)務(wù)開(kāi)展，對(duì)調(diào)解處置的時(shí)效要求極高。本著“小事快辦、就地化解”的原則，“曉琰解憂坊”當(dāng)天即聯(lián)動(dòng)屬地居委會(huì)調(diào)解員，一同前往鄰居家中。面對(duì)工作人員的耐心說(shuō)明，鄰居當(dāng)場(chǎng)表示理解，并主動(dòng)調(diào)低了音量。

困局難解，

“三所聯(lián)動(dòng)”啟動(dòng)攻堅(jiān)

但受建筑本身隔音條件限制，手機(jī)測(cè)試到的聲音強(qiáng)度仍超過(guò)60分貝，依舊會(huì)對(duì)線上會(huì)議造成干擾。房東主動(dòng)提出可以免費(fèi)加裝隔音棉。但隔音效果如何，誰(shuí)也無(wú)法打包票。

對(duì)A女士而言，這成了一道艱難的選擇題：客戶的耐心和她的職業(yè)口碑，經(jīng)不起一場(chǎng)沒(méi)有把握的“實(shí)驗(yàn)”，可是立刻搬走，押金和預(yù)付的房租怎么辦？而另一邊，房東也滿懷無(wú)奈：房子本身不存在質(zhì)量問(wèn)題，如果A女士提前退租，自己還要重新尋找租客，空置期的損失也難以避免。這不是一個(gè)簡(jiǎn)單的誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)的問(wèn)題，而是一個(gè)需要雙方互相體諒、共同尋找出路的困局。

眼看鄰里層面的調(diào)解無(wú)法滿足訴求，A女士的退租意愿愈發(fā)強(qiáng)烈，雙方就退租方案各持己見(jiàn)，協(xié)商陷入僵局。街道綜治中心隨即啟動(dòng)“三所聯(lián)動(dòng)”矛盾化解機(jī)制，由司法所、派出所、律所的專業(yè)力量協(xié)同攻堅(jiān)。

調(diào)解室里，

情理兼顧促成和解

律師為雙方分析了相關(guān)的法律規(guī)定。A女士與房東矛盾的核心在于該社區(qū)普通居住標(biāo)準(zhǔn)的隔音條件，無(wú)法滿足A女士的特殊辦公需求。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第七百零八條，出租人應(yīng)當(dāng)在租賃期限內(nèi)保持租賃物符合約定的用途。但雙方并未約定房屋將用于居家辦公，也未對(duì)屋內(nèi)噪音水平作過(guò)任何特殊約定。房東愿意針對(duì)噪音問(wèn)題做出整改，從這一角度來(lái)說(shuō)，他沒(méi)有法律上的過(guò)錯(cuò)。

這時(shí)，調(diào)解員接過(guò)話頭，把調(diào)解的天平往情理那頭撥了撥：A女士雖屬提前解約，但她實(shí)際居住僅幾日，房子沒(méi)有任何損耗；且噪音剛好卡在她的核心工作時(shí)段，遭到客戶投訴亦是實(shí)打?qū)嵉膿p失。

在調(diào)解員與律師的共同疏導(dǎo)下，雙方最終達(dá)成一致。房東表示可按照A女士實(shí)際居住天數(shù)收取租金，并在她完成搬離、核驗(yàn)房屋無(wú)誤后，當(dāng)場(chǎng)全額退還押金；而A女士承諾盡力尋找下一任租客，爭(zhēng)取搬走即轉(zhuǎn)租，將房屋空置的成本降到最低。

調(diào)解之外，

源頭治理的長(zhǎng)效思考

針對(duì)租房居住、鄰里相處中的常見(jiàn)問(wèn)題，這里溫馨提醒：

租客群體

租房前建議在不同時(shí)段實(shí)地看房，確認(rèn)周邊噪音、采光、通風(fēng)等環(huán)境是否符合自身需求；如有居家辦公等特殊要求，可協(xié)商寫(xiě)入租賃合同。遇到鄰里糾紛優(yōu)先友好溝通，可自行留存噪音時(shí)段、自測(cè)數(shù)值作為參考，理性維權(quán)，避免激化矛盾

房東群體

應(yīng)當(dāng)保障房屋的基礎(chǔ)居住功能，收到租客反饋的問(wèn)題后，積極協(xié)助溝通解決；遇租客違約時(shí)，可結(jié)合實(shí)際居住時(shí)長(zhǎng)、房屋空置損失等情況靈活協(xié)商，降低雙方的綜合損失。

全體居民

居家生活請(qǐng)把握好權(quán)利邊界，休閑娛樂(lè)、裝修施工等活動(dòng)盡量避開(kāi)他人休息、工作的敏感時(shí)段，鄰里之間多一分體諒，就能少一分矛盾。

來(lái)源：淮海中路街道

編輯：李冠薇