江蘇
6月29日，北京一網友在社交媒體上發布視頻稱，大窯玻璃瓶飲料在靜置狀態下突然爆裂，導致自己手部“兩根手筋斷了”，受傷嚴重。
隨后，記者聯系到視頻發布者楊女士與大窯嘉賓飲品股份有限公司了解核實情況。大窯方面回應稱，已第一時間成立專項工作小組并與消費者取得聯系，目前正在進一步核實相關情況。
事發經過：
靜置狀態下突然爆裂
6月30日，記者聯系到視頻發布者楊女士。據楊女士講述，6月27日中午，她在北京昌平一家涼菜店內購買了兩瓶大窯飲料，從店鋪到家車程約兩三分鐘，全程未刻意搖晃飲料瓶。
到家后，她將飲料放置在屋內菜架旁的地磚地面上，自己在旁邊菜架處理剛買回來的菜。“瓶子安靜放置、無外力刺激，毫無預兆突然‘砰’一聲炸開，聲音像‘崩雞蛋’一樣巨響，玻璃瓶碎裂一地。”楊女士表示，他們所住的房間為樓房一層，地面常溫，兩個臥室空調冷氣會流到房間，環境涼爽，不存在高溫暴曬、磕碰或搖晃等外部刺激，瓶子此前也未發現裂紋。
事發后因手部受傷嚴重，她未來得及拍攝現場照片。
△楊女士受傷手部，受訪者供圖。
傷情：左手兩處損傷
已接受縫合手術
楊女士介紹，大窯玻璃瓶爆炸后，造成其左手無名指最下方關節處及手腕上方兩處傷口，導致手指半根肌腱損傷，手腕處肌腱外層保護膜破損，均已縫合。楊女士向記者提供了其醫院病歷及檢查報告單。病歷顯示楊女士左環指近節背側斜行傷口，傷口內可見伸肌腱損傷，左腕尺側小傷口，初步診斷為手部開放性損傷（左），建議急診手術治療。
△楊女士病歷單，受訪者供圖。
企業回應：已成立專項小組
正在進一步核實
6月30日上午，記者聯系大窯嘉賓飲品股份有限公司了解情況，工作人員稱需內部核實信息，核實完后會給予正式回復。
當日下午，大窯方工作人員向記者提供了事件說明。說明中表示：“針對近日北京市昌平區域消費者反饋的產品包裝問題，我司高度重視并深表關切，已在第一時間成立專項工作小組，全面徹查事件原因，積極妥善處理后續事宜。”說明指出，公司在獲知情況后已第一時間主動聯絡消費者表達慰問，后續將安排專人對接跟進，配合就醫事宜。但現階段尚未獲取消費者購買憑證及事件相關圖片、視頻等佐證材料，將在履行社會責任后進一步全面核實事發經過。與此同時，公司也即刻啟動內部全鏈條復盤排查工作，確保全員、全過程、全方位、全系列地管控產品品質，實現產品從工廠生產到終端消費全流程信息可追溯。
楊女士向記者確認，事發后她發布短視頻記錄此事，當天大窯客服主動私信聯系并添加其微信，現已收取了她的個人信息和就診病歷。
大窯方面同時提示廣大消費者，玻璃瓶裝飲品的使用穩定性，容易受環境溫差劇烈變化、搬運外力磕碰擠壓、開蓋操作方式不當、存放環境不合理等多重外部因素影響。建議切勿將玻璃瓶裝飲料放入冰箱冷凍層存放，避免長時間暴曬、高溫密閉存放，搬運時輕拿輕放，開啟前緩慢泄壓、規范操作，全方位規避使用隱患，安全飲用。
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▌編輯：大個鵝
法律顧問：上海正源律師事務所（南通）合伙人
鄭曉云律師
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