王興致歉后，美團新調整兩大部門

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圖源：搜狐科技

在美團最新股東周年大會上，王興罕見坦誠致歉：“過去幾年股價不理想，我責任重大。”道歉完后，王興立馬落地美團兩大核心部門架構調整，因為這決定美團未來3-5年天花板的核心棋局。

圖源：美團股東大會

一邊新成立AI Transformation轉型部，把AI抬到公司頂層戰略位；一邊保留無人配送獨立事業部，直通王興、死守硬件落地賽道。一軟一硬、數字+實體雙線鎖死，美團AI正式從“試錯階段”進入“全面進攻”。

當字節、阿里、騰訊扎堆死磕線上大模型、AI對話流量的內卷紅海，美團直接換賽道，all in 物理AI。這不是簡單人事微調，是本地生活巨頭為AI時代，徹底換了一套生存邏輯。

圖源：深圳新聞網

一、組織架構大升級：AI正式成為美團核心基本盤

這次核心本地商業（CLC）架構調整，絕非湊數式部門增設，是一次自上而下的戰略權重重排，每一步都是精準布局。

全新亮相的AI Transformation部門，是CLC體系下的一級戰略部門，職級權重大幅提升，與外賣、閃購、到店等核心業務深度聯動。由前大眾點評總經理牧遙掌舵，直接向本地商業CEO王莆中匯報，擁有跨線統籌全業務AI改造的權限。

過去美團AI職能分散在各條線，定位只是“技術輔助工具”，沒有統一戰略、落地零散。如今獨立建制+高位匯報，意味著AI徹底翻身，從后端支撐升級為驅動全公司迭代的頂層核心戰略，落地效率直接拉滿。

更亮眼的是它完全反行業的打法：

別家AI愛建實驗室、堆前沿論文、做炫技功能；美團取名“轉型部”，擺明態度：不搞花架子，只搞落地和提效。不用技術大牛帶隊，改用業務高管操盤，核心目標只有一個：用AI改造現有生意、重構流程、降本提效。

這就是美團的「AI at Work」戰略：AI不是用來看的，是用來干活的。目前美團內部核心業務線超95%代碼工作，靠自研工具CatPaw完成；對外的智能掌柜、數字員工，已覆蓋70萬+餐飲門店、30萬零售小店，實現商家經營全鏈路AI賦能。

如果說AI Transformation部負責數字世界的全面革新，那無人配送事業部，就是美團硬剛AI線下落地的實體王牌。

早在2020年大模型還沒火遍全網時，美團就提前卡位物理AI硬件底盤，搭建智慧交通與AI協同體系，隨后拆分獨立無人配送事業部，直通王興匯報，戰略優先級拉滿。

圖釋：美團無人機聯合上海交通大學醫學院附屬仁濟醫院，完成上海市內首次醫療樣本無人機配送。圖源：美團官網

經過數年深耕，這條賽道已經跑通規模化落地：無人機在北上深、迪拜常態化通航，兼顧日常配送與緊急醫療訂單；無人車深耕深圳全域運營，累計配送超500萬單，自動駕駛里程突破1500萬公里，自主行駛占比超99%，商業化落地基礎扎實。

從技術試錯、降本增效到全力攻堅商業化，無人配送的迭代之路，印證了美團物理AI最核心的底色：拒絕空談，只重落地。

二、三年話術迭代：從行業旁觀者，到AI賽道進攻者

這次組織大調整不是臨時起意，是王興三年AI戰略層層遞進的必然結果。從財報表態的變化，能清晰看清美團的進化路線。

2023年的美團，還是行業旁觀者。只預判AI會改變行業，內部布局零散，僅用來優化基礎調度，沒有系統性投入。

2025年，美團正式下場宣戰。王興在財報會明確表態：美團做AI是主動進攻，絕非被動防守。同年收購光年之外，補齊大模型底層短板，正式開啟全方位AI布局。

2026年，美團徹底跳出行業固有框架。結合AI Agent浪潮，拋出To A（服務AI智能體）全新邏輯，開辟本地生活新增長邏輯。

圖釋：美團獨立APP生活秘書“小美”（左）和“問小團”（右）

傳統平臺只服務C端用戶、B端商家，而美團看到了下一個風口：服務AI智能體本身，讓To A成為全新增長曲線。

這是真正的底層邏輯顛覆：移動互聯網拼App流量、拼用戶點擊；AI時代，智能體自動下單、自動履約，用戶無需手動操作。

未來的平臺壁壘，不再是日活和商戶數，而是所有AI智能體都繞不開的線下履約網絡。

圖源：美團App

正因如此，美團放棄內卷超級AI入口，選擇做全行業通用的本地生活基礎設施，走開放共生路線。

目前美團AI Agent「小美」已打通騰訊元寶，用戶在微信智能體提需求，無需跳轉美團App即可完成履約。同時美團對外開放外賣、跑腿能力，以標準化接口接入各類AI助手，不搞封閉生態，立志做AI時代的本地生活“水電煤”。

王興的經典比喻一針見血：再聰明的AI，也沒法精準訂到合適空位、合口味的線下餐廳。問題不在算力，而在缺少真實物理世界的實時動態數據。美團覆蓋全國2800余市縣，手握千萬級實時商戶數據、每日數千萬真實履約訂單，這份獨家線下“活數據”，是純線上AI廠商永遠復刻不了的壁壘。

三、讀懂美團“物理AI”：避開內卷紅海，深耕獨家賽道

如今AI賽道早已兩極分化：字節、阿里、騰訊死磕數字AI，卷模型、卷對話、卷內容流量；美團獨走物理AI，讓AI跳出聊天框，真正落地線下、服務實體生活。

圖釋：銀河通用機器人

這套差異化戰略，靠線下活數據+自研大模型+硬件履約三層閉環筑牢，每一層都是稀缺壁壘。

1. 底層壁壘：全網獨一份的線下動態“活數據”

通用大模型的訓練素材，全是網絡靜態文本、短視頻內容，看不懂實時路況、門店庫存、天氣變動、商家營業狀態等復雜線下場景。

而美團多年沉淀的交易數據，全部來自真實履約場景：騎手軌跡、用戶即時需求、商戶經營動態、場景反饋等，是訓練具身智能、物理AI的頂級稀缺原料。

行業普遍面臨高質量具身智能數據荒，而美團持續迭代的線下場景數據，恰好填補行業空白，形成無法復制的底層優勢。

2. 中層核心：綁定實體場景的LongCat自研大模型

依托光年之外組建的GN06團隊，美團自研LongCat全模態大模型，歷經多輪迭代，萬億參數的LongCat-2.0已完成國產算力適配，技術底座扎實穩固。

和主打閑聊娛樂的通用模型不同，LongCat從誕生之初就綁定本地生活，砍掉無效功能，聚焦訂餐、住宿、生鮮、到店等真實服務場景，落地屬性拉滿。

基于該模型，美團搭建了完整AI產品矩陣：C端「問小團」扎根App核心導航、服務億級用戶；AI秘書「小美」打通跨平臺生態；B端智能工具全面賦能商家經營。同時AI原生瀏覽器Tabbit兼容多主流模型、布局海外，快速完成AI工具生態落地。

3. 頂層落地：軟硬件協同的實體履約終端

大模型是AI的“大腦”，無人硬件是落地服務的“手腳”。美團雙線并舉：自研無人機、無人車打通地空無人配送體系，同時重倉硬科技產業鏈，補齊物理AI落地載體。

圖釋：僅僅是具身智能賽道，美團投了至少16家公司，全是早期進入，10家已成獨角獸——銀河通用、星海圖、Sharpa等等，估值都超過百億。

美團戰略投資十余家機器人企業，覆蓋配送、分揀、倉儲場景，同時前瞻布局算力芯片、激光雷達、自動駕駛等核心賽道。

圖源：美團無人車公眾號

不同于純財務投資，美團主打產業協同：用真實線下場景幫被投企業迭代技術，反過來用硬件生態補齊自身AI落地能力，閉環搭建軟硬一體產業版圖。

四、跳出短期盈虧，看懂美團的長期價值重構

2026年Q1美團營收910.39億元，虧損大幅收窄，財報數據足夠亮眼。但補貼降溫帶來的利潤回血，只是階段性紅利，撐不起長期估值。

真正決定美團未來上限的，是持續深耕的物理AI戰略，以及本次組織升級帶來的全新戰斗力。

近三年美團持續加碼科技研發，2026年Q1研發投入70億元、同比增長22%，常年百億級AI投入，堅定走“零售+科技”的轉型路線。

持續重投入，讓美團完美避開線上AI內卷，踩中行業下一風口：AI落地實體，技術兌現真實商業價值。

純線上AI普遍陷入“燒錢難變現”的困境，而美團物理AI天然綁定即時零售交易場景，自帶成熟商業閉環。不卷參數、不卷流量，專注做數字與實體的連接基建，讓美團擁有了獨一無二的行業生態位。

移動互聯網拼流量，AI新時代拼場景、數據、履約、落地能力，而這四大核心壁壘，美團已經全部拉滿。

結語

本次兩大部門升級，是美團近年最重要的戰略拐點。AI Transformation部重構數字業務流程，無人配送事業部夯實物理落地底盤，一軟一硬雙向鎖死，徹底完成物理AI的組織閉環。

靠補貼廝殺的本地生活舊時代徹底落幕，行業下半場，屬于AI實體落地。

短期盈虧只是紙面波動，軟硬一體、扎根線下、生態閉環的物理AI布局，才是美團穿越周期的十年護城河。在AI Agent浪潮席卷行業之際，提前完成布局、重構組織、落地場景的美團，已經穩穩站在新一輪產業變革的起跑線。

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