四川
曾祖母麗塔·西摩因一次購買“歐洲百萬”彩票時發(fā)生的事件，被英國塞恩斯伯里超市在全國范圍內(nèi)禁止入內(nèi)。如今，她請求恢復進入門店的資格，并表示自己“想洗清名聲”。
麗塔·西摩被這家連鎖企業(yè)告知不受歡迎。塞恩斯伯里方面稱，這一決定與她在漢普郡胡克當?shù)亻T店“長期以來發(fā)生的多次事件”有關(guān)。不過，現(xiàn)年79歲的西摩表示，自己“不是那種人”，希望禁令能夠解除，因為離她最近的下一家超市要遠得多。
她說，塞恩斯伯里門店距離她家步行只需5分鐘，而到特易購則要走20分鐘。西摩育有1個孩子，有4個孫輩和2個曾孫輩。她說：“我對錢不感興趣，但這家店離我家只有5分鐘路程，我希望這項禁令能被取消。”
西摩自1981年以來一直住在胡克，過去每周都會去附近這家門店購物一次。本月早些時候一次到店時，這位曾從事客戶服務(wù)工作的老人稱，自己在購買“歐洲百萬”彩票時，與一名員工發(fā)生了爭執(zhí)。
西摩稱，她向這名員工連問了4次彩票的事，對方才作出回應。她說，這名員工回應后指責她態(tài)度粗魯，并叫來管理人員。按照西摩的說法，管理人員隨后指控她辱罵員工，還“偷拿食物”。
西摩說：“她想給我拍照，我就把她面前的相機撥開了。我說，‘我在這里什么都沒做錯，你不能拍我。’她當時一直揮舞著胳膊。”
西摩稱，第二天她再次前往門店時，被攔在門外，并收到一封信，告知她被禁止進入英國全國范圍內(nèi)的塞恩斯伯里和阿格斯門店。
塞恩斯伯里一名發(fā)言人表示：“我們希望每個人在我們這里購物時都感到受歡迎，我們的同事也一直努力營造積極的店內(nèi)體驗。”
這名發(fā)言人說：“我們嚴肅對待任何形式的辱罵和不當行為。鑒于這名顧客在一段時間內(nèi)涉及多次事件，我們決定取消她在胡克門店的購物資格。”
發(fā)言人還表示：“這一措施并非輕率作出，但員工和顧客的安全與福祉始終是第一位的。”西摩的丈夫有殘疾。她強烈否認此前曾發(fā)生過任何類似事件。她說：“我不是那種人，我從不惹事，也從不制造麻煩——他們這么說只是為了擺脫責任。
這場糾紛的結(jié)局尚未可知。或許會有一場當面對質(zhì)，或許會有第三方的調(diào)解，又或許，那道禁令仍將冰冷地延續(xù)。但它留給我們的思考是：在效率與溫情、規(guī)則與理解之間，我們?nèi)绾螢橐晃?9歲老人的晚年尊嚴和生活便利，留下一扇可以重新開啟的門。西摩夫人想要的，不只是取消禁令，更是對她一生清白的名聲，一個遲來的、公開的認可。
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