福建
為進一步提升窗口服務質量與效率，切實提升群眾辦事滿意度，日前，荔城區西天尾鎮便民服務中心組織全員開展綜合業務集訓工作。
本次集訓由該鎮組織委員、服務中心分管領導林一彬牽頭主持，整場學習堅持重實用、重落地的核心準則，從政務服務標準化建設、法律綜合素養培育兩個方向展開教學，全面強化工作人員服務形象與依法履職能力。
禮儀教學環節邀請銀雁科技的何麗珊講師授課，依托場景演練、當場指正的互動模式，從儀容穿戴、接待溝通技巧，再到來電接聽的各類細小準則逐一演示糾正，引導參訓人員嚴格對照高標準約束自身一言一行。
法律課程由鄒魯律師事務所的林范禎律師主講，他依托《中華人民共和國民法典》各項條款，結合日常接待中經常遇到的民事矛盾、群眾維權難題展開案例講解，現場解答疑問，讓一線工作人員掌握合規處理問題的方法與法律支撐。
參訓人員表示，這次學習既有理論支撐，又貼合實際工作，不僅系統掌握了服務禮儀知識，處理復雜突發情況的法律實操能力也得到增強。
下一步，該中心將常態化開展崗位練兵活動，持續優化服務流程、提升專業水平，踐行便民高效服務理念，為群眾提供更有溫度、更規范的政務服務。
來源：全媒體記者 錢碧云
責編：徐寅生
編審：崔玉輝
審核：李 恬
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
