她做大健康私域，3年做到2億+規模，私域轉化率70%

出生于潮汕的冰冰，創業故事像是一篇“商業爽文”：14 歲就在深圳校門口擺攤“租雜志”，月入過萬。往后十幾年，她開服裝店、創母嬰品牌、做微商，18 歲前買房，24 歲就掙到數千萬。真正讓她完成商業系統升級的，是轉戰大健康私域——作為某跨境保健品公司的 1 號員工，她從 0 搭建體系，把盤子做到第一年千萬級，第三年 2 億+，早期轉化率高達 70%。

在流量廝殺慘烈、用戶信任被反復透支的今天，這套打法是如何跑通的？前段時間我和冰冰聊了聊，把她從引流、 轉化到團隊管 理的核心機密，一次性全部還原。

6月25日，冰冰會在俱樂部里詳細分享，大健康私域如何給用戶分層，1v1、社群、朋友圈如何提升轉化率。感興趣的伙伴歡迎掃碼添加會員助理咨詢解鎖。

012億+的跨境保健品私域，如何操盤？

小賢：先聊聊你的個人創業經歷吧。

冰冰：我是潮汕人，天生就愛折騰。14 歲讀初中時，在深圳學校門口開了個雜志攤——那時候賣雜志能退，我就琢磨“租雜志”，估計全國沒幾個人這么干。一開始一個月掙七八千，初三時到了一兩萬。

十六七歲在學服裝設計，開了人生第一家服裝店，切了個小眾細分賽道，三年掙到了幾十萬，18 歲前就買了深圳的小產權房。

大學時，服裝生意不錯，湊了 100 萬開了幾家店。大三時，我轉做母嬰店，還注冊了自己的品牌，后來這個品牌被一家上市公司收購了。

2013-2018 年，我拿這筆錢做微商，帶 2000 多個寶媽在家發朋友圈創業，掙了幾千萬，這是人生第一桶大金。2018 年微商不好做了，我去辛巴公司做了1年9個月主播，練出了口才。后來我進了一家 IP 孵化團隊做私域負責人，在此期間就接觸了各種商業盤，像教育盤、大健康盤，發現大健康賽道潛力巨大，就篤定要深耕。

后來去了前東家（跨境保健品賽道），我是公司 1 號員工，負責私域全鏈路，從客戶承接、變現到售后，都在我這里。

小賢：前東家這個大健康盤，具體怎么做的？規模如何？

冰冰：我們做的是國外保健品進中國，核心用戶 90% 是 45 歲以上的慢病群體。前端通過健康內容視頻引流，引到私域后，在私域做慢病管理，用營養師的專業和社群科普給用戶出健康方案，調理改善后再做一轉二轉三轉。開始的時候私域轉化率有 70%，后面規模擴大，用戶沒有那么精準。這樣下來第一年做了幾千萬，第三年做到 2 億+。

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02私域轉化率70%的絕招：專業營養師銷售+AI高效出方案

小賢：大健康內容敏感，引流會不會很難？你們怎么做獲客？

冰冰：大健康做不了大號，近兩年起號的都得靠矩陣小號——內容太赤裸會被限，流量大了同行會舉報，前東家以前有個七八十萬粉絲的號就被封死了。我們最高峰時做了 150 個矩陣號，現在主要在小紅書獲客，一個月能拿 1.5 萬客資。

IP 人設也很關鍵。用戶都是 45 歲以上的姐姐們，我們結合他愛旅行的特點，做“旅行+營養”內容，單條視頻播放過億，靠這個拉新破局。

小賢：前面你提到私域轉化率70%，這是怎么做到的？

冰冰：核心是“專業+效率”。

第一，我們招的是專業營養師，不是傳統銷售。慢病用戶在現實中看過中西醫都沒解決問題，才會網上求醫，他們要的是“專家”，不是只會賣貨的銷售。營養師懂專業，再教他們銷售技巧，比純銷售更能建立信任。

第二，2023 年就用AI提效了。當時同行還在人工回復，我們已經用飛書表格+AI自動生成方案：用戶填完身體信息（比如睡眠、飲食、病癥），AI 自動輸出飲食建議、運動方案、營養調理方案，一兩分鐘就能生成，但我們會“延遲半小時發送”——就像醫院看病，醫生太快出方案會讓人覺得不專業，適當延遲反而增強信任。

第三，精準分層。客戶一進來先私信溝通，判斷是否精準（比如主動說身體問題的就是高意向），3天后再拉進“一轉社群”洗認知（告訴用戶“營養和吃飯一樣必需”），15天內是黃金成交期，沒成交的再進“二轉社群”分病種科普（比如糖尿病群、高血壓群），針對性種草。

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03大健康社群，如何分層轉化？

小賢：你在私域運營動作有哪些，比如社群和朋友圈怎么配合？

冰冰：私域閉環需要“私信+社群+朋友圈”配合，社群占比最高，私信其次，朋友圈最低——現在誰會天天翻陌生人朋友圈？但社群每天喂內容，用戶總會被影響。

社群分三類：

● 一轉群（未買單用戶）：每天發營養科普視頻/文字，洗認知“每個人都需要營養”；

● 二轉群（分病種）：比如糖尿病群只講胰島素、血糖管理，高血壓群講飲食禁忌，精準擊中需求；

● 三轉群（已買單高信任用戶）：IP 和用戶一起閑聊，不刻意科普，靠氛圍維系復購。

朋友圈則聚焦三大內容：IP 的健康理念、用戶調理案例反饋、IP 的陽光生活（比如旅行、運動），讓用戶覺得“這是個懂健康、有結果、可信賴的專家”。

小賢：團隊管理上有什么特別的方法？

冰冰：第一年做千萬級時，我一個人干所有事——寫朋友圈、運營社群、教銷售技巧，第二年才招中臺和助理。核心是“用工具解放人”：除了 AI 生成方案，還做了內部 AI 接口，銷售遇到問題可以隨時問 AI “下一句怎么回”。

選人也關鍵：早期招過 3-5 個純銷售，發現他們不懂營養，客戶問深一點就卡殼，后來全換成營養師，再培訓銷售能力，效率立馬提上來。

小賢：現在大健康私域不好做了，你怎么看？

冰冰：確實難了。一是用戶被洗太多，現在轉化率只有20%-30%（以前70%）；二是跨境政策影響，客戶會質疑“是不是假洋牌”，解釋成本變高；三是流量競爭激烈，同行都在做矩陣，獲客成本漲了。

但機會還在：慢病群體 需求真 實存在，只要把“專業信任”做透，用AI提效、用社群種草，依然能跑出結果。

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04寫在最后

從用營養師取代純銷售，到借 AI 生成方案，再到分病種社群精準種草，每一個動作都指向“讓用戶相信你是個能解決問題的專家”。

回看她的軌跡，從 14 歲的雜志攤到操盤 2 億+的大盤，折騰的背后其實是同一套底層邏輯：敏銳發現需求，快速用工具放大效率，用極致的信任運營留住人心。

如果你想要了解大健康私域如何做用戶分層，社群、朋友圈怎么運營，歡迎來聽6月25日（本周四）冰冰在操盤手俱樂部的分享。

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