廣東
廣東順德漁村，因?yàn)橐粋€(gè)保安，被全網(wǎng)罵上了熱搜。
事發(fā)當(dāng)日，一位年輕媽媽獨(dú)自帶著一歲左右的幼兒騎電動(dòng)車出行，猝不及防遇上了一場(chǎng)暴雨，雨下得很急，懷里的小寶寶被雷聲和大雨嚇得不?？摁[，單薄的衣服根本抵擋不住刺骨風(fēng)雨，再繼續(xù)騎行，孩子很容易受涼感冒。
情急之下，媽媽看到順德漁村門店外有寬闊的臨街屋檐，便想著在屋檐下躲一躲，等雨勢(shì)小一點(diǎn)再離開。
彼時(shí)她滿心只想著護(hù)住懷里受驚的孩子，從未想過一片遮雨的屋檐，容不下自己和年幼的寶寶。
剛躲進(jìn)去，門店保安就走到她面前，直接要求她馬上把電動(dòng)車挪走，理由是車輛停放會(huì)影響門店外觀。
這位媽媽連忙放軟語氣反復(fù)解釋，外面雨勢(shì)太大，孩子太小經(jīng)不起淋雨，自己只是臨時(shí)躲雨，不會(huì)長(zhǎng)時(shí)間逗留，說完還主動(dòng)將車子往墻邊再挪了幾分，盡量縮小占用的空間。
可無論她如何求情，保安始終沒有半分通融，全然無視漫天暴雨和哭鬧不止的嬰兒，一味死守所謂門店規(guī)定，態(tài)度強(qiáng)硬地反復(fù)催促。
幾番溝通無果后，媽媽只能帶著年幼的孩子冒雨走了，打著“溫情”的順德漁，留給這位媽媽的，只剩下冰冷的拒絕和漫天傾瀉的雨水。
直到輾轉(zhuǎn)抵達(dá)附近商場(chǎng)，母子二人才得以落腳，孩子全身衣物被雨水浸透，止不住地抽泣，看著狼狽不堪的孩子，委屈與心寒涌上心頭，她拍下了現(xiàn)場(chǎng)視頻發(fā)布到社交平臺(tái)，記錄下了自己的遭遇。
視頻流出后迅速引發(fā)全網(wǎng)熱議，不少網(wǎng)友看完滿心唏噓。
大家在意的從來不是門店禁止門口停車的規(guī)定，而是極端天氣之下，一家本地知名酒樓，坐擁寬敞屋檐，卻不愿給一對(duì)帶娃的弱勢(shì)母子一點(diǎn)容身之地。
輿論發(fā)酵之后，順德漁村很快發(fā)布致歉公告：店家主動(dòng)承認(rèn)自身管理制度過于僵化，一線員工處事缺乏變通，管理層過于看重門店形象，忽視路人的應(yīng)急需求，將全部責(zé)任歸于企業(yè)，向當(dāng)事寶媽和孩子誠懇致歉。
與此同時(shí)，門店也重新調(diào)整管理細(xì)則，明確今后遇到暴雨、高溫、嚴(yán)寒等極端天氣，門店屋檐對(duì)所有路人開放，優(yōu)先為老人、孕婦、孩童提供臨時(shí)避護(hù)，嚴(yán)禁工作人員隨意驅(qū)趕躲雨群眾。
可是，看到如此公式化的道歉大家并不領(lǐng)情，很多之前已經(jīng)訂了聚餐包廂的顧客紛紛打電話退單。
其實(shí)，整件事細(xì)細(xì)想來，問題從來不止出在保安身上。他們或許只是擔(dān)心靈活變通會(huì)遭受處罰，才只能冷漠執(zhí)行命令，根源在于門店自上而下的管理邏輯，只看重門面整潔，卻沒有給員工預(yù)留體恤路人、靈活處事的空間。
所謂生意體面，從來不是光鮮的門頭、整齊的門前空地，而是危難時(shí)刻愿意為旁人撐起的一小片避雨角落。
規(guī)矩需要遵守，但人心更該柔軟，愿往后每一處地方，都能容得下突遇風(fēng)雨、手足無措的普通人。
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