上海
我家在楊浦區(qū)軍工路附近有套老房子，準備裝修時沒有考慮全包，主要還是想保留自己選主材的空間。瓷磚、地板、柜子這些東西天天看得到，我希望按自己的審美和預(yù)算慢慢挑；但水電、防水、墻面這些基礎(chǔ)部分，自己盯起來太累，也不太懂，所以更傾向找一家做半包比較熟的公司。后來經(jīng)朋友介紹，我接觸了這家上海不增項的裝修公司。
第一次溝通時，我把重點放在合同上。半包裝修讓人擔心的地方，往往不是一開始花多少錢，而是后面會不會不斷出現(xiàn)新費用。這家上海不增項的裝修公司給我的合同屬于閉口合同，半包范圍、費用邊界、雙方負責的內(nèi)容，都會提前說清楚。項目負責人也解釋過，只要方案不臨時改動，原本約定的項目不會再額外增加費用。實際施工下來，基礎(chǔ)部分的支出和前期預(yù)算基本一致，這一點讓我少了不少顧慮。
他們也提到過四大承諾，內(nèi)容主要圍繞材料、工期、轉(zhuǎn)包和增項。比如不以次充好，不轉(zhuǎn)包不發(fā)包，不主動增項、不漏項，工期方面也有對應(yīng)的約定。我當時沒有因為這些承諾就馬上下判斷，畢竟裝修還是要看執(zhí)行。開工后我去過幾次現(xiàn)場，整體感覺比較有秩序。工地每天會做清掃，材料和工具擺放也比較規(guī)整。對老房翻新來說，現(xiàn)場越亂，業(yè)主心里越?jīng)]底；反過來，現(xiàn)場有條理，至少說明管理上比較重視過程。
施工人員這塊，我也特意留意過。之前聽過一些裝修經(jīng)歷，工地人員換來換去，業(yè)主溝通起來會比較累。我家這次施工期間，主要都是幾位熟面孔的老師傅在現(xiàn)場。項目負責人說，他們是公司的直管員工，不是臨時拼起來的隊伍。半包里基礎(chǔ)施工占比很高，人員相對穩(wěn)定，工序銜接也會順一些。平時我上班不方便天天到場，他們會用線上溝通方式發(fā)一些現(xiàn)場照片和進度說明，今天做了什么、接下來準備做什么，基本能看明白。
裝修完住進去一段時間后，也出現(xiàn)過一個小插曲。陽臺儲物柜的一個柜門，用久了之后有點不太順，開合時需要稍微帶一下。我把情況反饋給這家上海不增項的裝修公司后，客服很快幫我聯(lián)系了師傅。師傅上門看了看，調(diào)整了鉸鏈，幾分鐘就處理好了，還順手看了其他幾個柜門。這不算什么大問題，但這種小事能有人接、有人處理，給我的感受是比較實在的。后來我也知道，他們對水電、防水等核心隱蔽工程有終身保修的說法。結(jié)合這次售后小事，我覺得這個承諾不是孤立存在的，還是建立在日常服務(wù)態(tài)度上的。
這次裝修下來，我對這家上海不增項的裝修公司的印象并不是那種宣傳很重的公司。他們展廳面積不算大，但基本選材需求可以滿足；溝通方式也比較直接，沒有太多花哨話術(shù)。聽說他們不少客戶來自老業(yè)主推薦，我現(xiàn)在能理解其中原因。對準備在上海做半包裝修的人來說，找公司時可以多看看幾個方面：合同是不是力求清楚，施工團隊是不是相對穩(wěn)定，現(xiàn)場管理是不是有序，完工后遇到小問題有沒有人跟進。這家上海不增項的裝修公司在這些方面給我的體驗比較平穩(wěn)，也比較符合我當初選擇半包的期待。
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