今年618，AI真的“殺瘋了”

文/柳華芳 出品：小芳俠

北京亦莊，這是一片神奇的創新熱土，世界機器人大會、人形機器人半馬、火箭大街、無人駕駛出租車....這里涌動著改變世界、引領未來的創新力量。

對于當下大家談論最多的AI，技術成果也已經從這里延展。就在今年京東618，除了激增的線上線下銷售數據外，與AI有關的幾個數字值得關注。

• 京東618期間，包括AI眼鏡、AIPC、大屏AI手機、AI學習機等眾多AI趨勢產品成交額同比增長100%，AI迷你工作站、AI感知設備等成交額同比增長超20倍；京造AI玩具銷量環比增長超150%，家電家居智能化新品成交額同比增長20倍。
• 京東健康旗下AI醫生大為升級為覆蓋全流程的健康管家，實現用戶數同比增長超4倍；AI營養師累計問詢量超百萬，帶動下單量環比增長4倍；AI藥師搭載4000萬權威知識源及超2500萬SKU藥智大模型，用藥風險攔截準確率高達99.6%。AI京醫智能體集群多端服務，AI推薦的健康解決方案與用戶需求精準匹配，實現轉化率提升超40%。
• JoyStreamer數字人直播實現跨越式增長，618期間日均開播商家數量同比增長5倍，累計帶貨GMV同比增長100%，訂單轉化率同比提升77%。“京點點Oxygen Vision”設計智能體助力行業批量產出AI圖文及視頻素材，驅動商家運營綜合效率提升10倍以上。
• JoyAI大模型覆蓋3000+業務場景，Token調用量達去年同期7.7倍；全球最大具身智能數據采集中心，已積累1000萬小時真實場景視頻數據。

早在今年618啟動時，京東曾表示，今年的京東618，是首次全場景、全產業融入AI的一屆618。這不僅是一次面向消費者的全方位AI應用體驗，更是一次AI在商家運營端、在供應鏈層面的一次大練兵。

從硬件選秀到智能導購，618點燃AI購物場景革命

今年618，AI硬件新品、數字人直播、AI購物……AI能力的應用和成果正在潛移默化地滲透到消費者的購物決策環節中。

AI新品正在掀起智能品類新趨勢風暴。今年京東618特別推出了一檔直播欄目“Aidol創造營”。從5月底開始，集結了聯想、綠聯、榮耀、雷鳥、科大訊飛等行業頭部企業，以及光帆、造物時代、BodyPark、nuna、默造等新興品牌和眾籌中的項目，共同開啟了一場AI硬件直播選秀。50多款新奇特AI產品輪番登臺、同臺競演，開啟了智能生活618風暴。

京東具身智能JoyInside的智能產品同樣迎來重大升級，不僅帶領“AI家場景產品群”集中亮相，而且也讓消費者進一步拓展了對智能產品應用場景的認知。開門紅52小時，接入JoyInside的AI家電家居新品成交額環比增長200%，小雞球球點讀筆、學而思摩比思維機、星云寶貝星星貓等AI益智產品銷量環比增長500%，小龍AI魔法打印機、凱米斯機器狗等“新奇特”產品熱度領跑。

除了豐富的AI新奇特商品，依托于AI能力，京東618還給消費者帶來了一系列意想不到的歡樂體驗。

六一兒童節當天，京東直播特別打造了《京東618·賽博聯歡會》，請來了美猴王、海爾兄弟、大頭兒子、卡皮巴拉小黃豚、阿凡提等上百個品牌IP，推出全網首檔AI購物直播晚會，以JoyStreamer數字人技術打造沉浸式體驗。晚會直播全網曝光超5億，數百萬用戶在直播間邊看邊買，帶動品牌銷售同比增長超3倍。

依托于AI Agent，京東也在持續加碼多元化的AI購物場景布局。目前，京東已通過A2A（Agent to Agent） 模式接入了華為小藝、OPPO小布、榮耀YOYO等多家主流手機廠商智能體。用戶在上述手機智能體中與京東AI購物助手進行購物咨詢，即可完成商品對比、領取優惠與下單購買等操作，真正實現“即問即答即買”，讓消費者可以體驗更加新穎、便捷的優惠購物體驗。

從"工具箱"到"參謀部"，AI全面助力商家經營

AI一方面影響著消費者的購物體驗，另一方面也深刻影響著商家的經營成果。這屆京東618，超百萬商家用AI降本增效。

今年京東618，在經營診斷、商品運營、營銷投放、直播轉化、客服售后等環節，AI已經全面融入商家決策鏈路。這是AI電商時代的超級實戰舞臺，也是品牌商家們創造618更多可能性、想象力的紅利池。

今年3月，京東“春曉計劃”推出“保證金減免助降本、免費AI工具助提效、價值百億元廣告補貼助增長”三大舉措。其中，京東將14款“京麥”AI工具向商家免費開放。從“AI商機情報分析”工具助力商家選品定價，到京東官方商家智能客服“京小智5.0”、京東官方數字人直播工具等，實打實地幫助新商家降低經營門檻，更帶動整體經營效率提升

直播是場景增量，也是成本變量。京東向商家免費開放數字人直播服務，幫助商家快速搭建7×24小時不間斷直播間。京東618開門紅4小時，依托JoyAI大模型，京東數字人JoyStreamer實現規模與銷量雙向突破，開播商家同比增長6倍，帶貨成交額突破7000萬。

更多場景下的AI應用，正在為商家的運營提效創造價值。京東618開門紅4小時，京東JoyMarketing交互營銷平臺交互總量突破2200萬人次；京點點Oxygen Vision設計智能體服務超百萬商家，助力商家運營店鋪綜合效率提升10倍以上；AI客服“京小智”大模型服務量同比增長14倍。

京東廣告也推出投放全鏈路AI Agent“京小通”，基于商家專屬經營畫像、大促各階段流量規律及千萬級商家成功經驗，為每個商家個性化定制大促運營策略，在京東618開門紅期間，累計被調用上百萬次，助力商家實現高效決策與運營降本。

外行看熱鬧，內行看門道，這屆京東618的品牌商家正在發生內核能力的躍遷式升級，AI正在從"工具箱"進化到"參謀部"，成為商家的必選項和關鍵能力體系。

這屆京東618，我們看到京東AI超越了前端，全面助力商家運營能力的AI裂變，是最懂運營場景的AI大腦，這是京東長期深耕商家生態、AI技術創新的回報。同時，我們也看到，AI改變零售業的能力圖譜，品牌商家們需要快速進入AI時代，從思維到實戰，從營銷到運營，從今天到未來。

做最有價值的AI，產業厚度是京東王牌

2025年，京東提出，人工智能的價值=模型×體驗×產業厚度的平方，相較于用戶體驗端的應用，與京東AI綁定更早、更深的其實是供應鏈。

京東一季度財報中，京東表示，依托于超級供應鏈深度嵌入零售、物流、健康、工業等數千個細分場景，京東的AI構建了從基礎設施、產業厚度、用戶體驗的全鏈條布局，讓AI在與物理世界的交互中創造服務實體經濟的AI生產力，將京東建成全球最大的物理世界運營中心。

今年618，物流超腦大模型在超1000個核心場景中實現AI深度應用，為數千萬個訂單包裹動態規劃最優運輸路徑。相當于給每個包裹裝上了一套實時導航：貨量激增、路況突變、天氣異常——超腦大模型實時感知、動態響應，將原本"事后修補"的路由調整變成"實時預判"，大幅降低車輛空駛和轉運成本。

AI地圖庫存診斷助手是京東的獨門絕技，可以幫助商家解決618最頭疼的備貨決策難題。AI地圖把全國各地區域消費特征、歷史銷售分布、當前庫存狀態疊加分析，給出精準補貨建議：不只是"要不要補"，還告訴商家"在哪里補、補多少"。數據顯示，這項能力幫助商家庫存周轉效率提升30%至40%。

作為以供應鏈為基礎的技術與服務企業，京東有著最豐富的AI和自動化技術應用場景，具有巨大的可以持續提升體驗、降低成本、提高效率的空間。產業厚度是京東王牌，也是京東AI的護城河，京東在物理AI的實體經濟滲透率方面，具有獨一無二的產業優勢。

2007年，京東開始自建物流，同行看不懂，外界認為“京東太傻”。后來京東明確“以供應鏈為基礎的技術與服務企業”的定位，同行還是看不懂，外界質疑“京東太笨”。

2026年，當劉強東提出京東要做全球最大的物理世界運營中心之時，大家拍桌子，恍然大悟：當全球科技巨頭擠破腦門殺入物理AI之時，京東居然那么早就已經開始布局深耕。

AI 電商元年：京東 AI 全面在場

從PC端電商，到移動電商、社交電商、直播電商，再到AI電商，電商生態一直在進化，每一個時代都有紅利期，每一個時代都有新的崛起者。

2026年是AI電商元年，而京東618注定成為這場AI征途中的一個標志性注腳。JoyInside正在重新定義智能產品，8000萬“京言”用戶嘗鮮AI購物，京東數字人走進大小商家直播間，超百商家擁有了AI參謀，超腦大模型在后臺規劃著每一個包裹的路徑，AI地圖幫每一家品牌商做好了備貨計劃……

從前端到后端，從人到貨到場，京東AI全面在場。

零售業是社會經濟的最基礎單元，承載著每一個人的生活方式。這屆618，讓我們看到，一個圍繞AI的消費新紀元正在到來。