鏈家74萬(wàn)差價(jià)羅生門恐有詐，新爆料實(shí)錘大反轉(zhuǎn)！

最近地產(chǎn)圈最火的話題，不是哪個(gè)新盤熱銷，而是鏈家的“74萬(wàn)差價(jià)風(fēng)波”，實(shí)錘反轉(zhuǎn)了…

幾天前，一段上海阿姨在鏈家門店門口維權(quán)的視頻，刷遍了房產(chǎn)圈和本地社群。

視頻里的史阿姨情緒激動(dòng)，稱自己將嘉定江橋一村一套41平的老房子，委托鏈家出售。

在經(jīng)紀(jì)人引導(dǎo)下，房產(chǎn)以106萬(wàn)簽了約，結(jié)果轉(zhuǎn)頭就得知，同一套房子被這位鏈家經(jīng)紀(jì)人以180萬(wàn)推介給另一位客戶——前后一算，差價(jià)高達(dá)74萬(wàn)。

很快，“中介吃了幾十萬(wàn)差價(jià)”的說(shuō)法迅速發(fā)酵，指責(zé)聲鋪天蓋地。畢竟吃差價(jià)這三個(gè)字，剛好踩中了購(gòu)房者最敏感、最痛的那根神經(jīng)。

濤哥刷到視頻時(shí)也很氣憤，行業(yè)頭部品牌居然還有這種觸碰底線的事？然而，昨晚上海電視臺(tái)新聞報(bào)道，卻讓整件事情發(fā)生了大轉(zhuǎn)向…

經(jīng)過(guò)上海電視臺(tái)的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這個(gè)事件的背后疑點(diǎn)重重。比如鏈家跟史阿姨解約之后，爆出房子很快被小中介以188萬(wàn)成交，甚至還曾有195萬(wàn)的成交案例。

然而記者在管局查詢查詢不到相關(guān)網(wǎng)簽記錄，房管局?jǐn)?shù)據(jù)顯示該戶型從未有過(guò)超過(guò)130萬(wàn)的成交案例…

復(fù)盤整件事，鏈家在員工管理上確實(shí)有疏漏，也公開道歉了，但要說(shuō)它吃差價(jià)確實(shí)冤枉，甚至背后可能存在一場(chǎng)精心策劃的“做局”。

今天，咱們就剝絲抽繭，聊聊這場(chǎng)羅生門里的真相與貓膩。

1

鏈家的道歉，做錯(cuò)了就要檢討

“74萬(wàn)差價(jià)”事件傳播得非常快，而鏈家的反應(yīng)同樣很快。

6月10日，阿姨的視頻在網(wǎng)絡(luò)傳開，上海鏈家當(dāng)天就發(fā)布了第一份聲明：

明確表態(tài)高度重視，啟動(dòng)內(nèi)部監(jiān)察部門調(diào)查，同時(shí)第一時(shí)間和業(yè)主史阿姨溝通，充分尊重業(yè)主意愿，協(xié)助退回定金，辦理完成無(wú)責(zé)解約手續(xù)，重申“不吃差價(jià)，吃一賠十”的服務(wù)承諾。

6月16日，上海鏈家公布了完整的調(diào)查通報(bào)，把整個(gè)事件的來(lái)龍去脈、違規(guī)細(xì)節(jié)和處理結(jié)果全部擺到了臺(tái)面上，甚至主動(dòng)提請(qǐng)屬地房管局和消保部門協(xié)調(diào)指導(dǎo)調(diào)查，接受第三方監(jiān)督。

根據(jù)官方調(diào)查的事實(shí)，這筆交易里，兩位經(jīng)紀(jì)人確實(shí)存在明確的違規(guī)行為——

第一樁違規(guī)，是經(jīng)紀(jì)人李某惠的親屬回避失責(zé)。

這套房源6月7日在鏈家系統(tǒng)掛牌后，李某惠作為門店經(jīng)紀(jì)人，隱瞞了購(gòu)房人是自己女兒的親屬關(guān)系，違規(guī)參與了交易斡旋，最終促成房屋以106萬(wàn)成交，這違反了鏈家內(nèi)部明確員工親屬購(gòu)房回避制度。

第二樁違規(guī)，是經(jīng)紀(jì)人吳某雄虛構(gòu)房源信息與價(jià)格。

在三方合同已經(jīng)簽署完成、成交信息已錄入系統(tǒng)，且買家根本沒有任何轉(zhuǎn)售意向的前提下，吳某雄對(duì)外編造這套房源仍在售的虛假信息，還杜撰180萬(wàn)的虛高報(bào)價(jià)，發(fā)給自己的客戶。

正是這條消息，輾轉(zhuǎn)傳到史阿姨的耳中，成了“鏈家吃差價(jià)”的核心“證據(jù)”。

針對(duì)這些違規(guī)行為，鏈家的處理很嚴(yán)厲：

李某惠、吳某雄兩名經(jīng)紀(jì)人直接開除，永不錄用；

門店店總盧某杭予以黃線處罰，一年內(nèi)不得晉升、取消當(dāng)年評(píng)優(yōu)資格；

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)徐某予以四級(jí)處罰，半年內(nèi)不得晉升職級(jí)；其余相關(guān)交易人員也均受到對(duì)應(yīng)處罰。

同時(shí)，鏈家還宣布升級(jí)管理制度：未來(lái)員工及直系親屬購(gòu)買公司代理房源，簽約前必須簽署《購(gòu)房告知書》，嚴(yán)格執(zhí)行回避流程。

有錯(cuò)就認(rèn)，挨打立正，這一點(diǎn)鏈家做得還行。但問題來(lái)了：員工違規(guī)屬實(shí)，可這等于“鏈家吃差價(jià)”嗎？在濤哥看來(lái)，完全是兩碼事。

首先我們得先明確，房產(chǎn)行業(yè)真正定義的“吃差價(jià)”到底是什么。

傳統(tǒng)意義的吃差價(jià)，核心是“背靠背兩頭騙”：中介分別和賣家、買家簽兩份獨(dú)立的合同，賣家不知道買家實(shí)際出價(jià)，買家不知道賣家實(shí)際到手價(jià)，中介在中間截留房款，賺取兩份合同的差額，且往往由中介直接經(jīng)手交易資金。

說(shuō)白了，吃差價(jià)是靠信息差和截留資金欺詐，把屬于賣家的房款揣進(jìn)自己腰包。

對(duì)照這個(gè)吃差價(jià)的操作手法，這次事件顯然不符合條件。

第一，這筆交易走的是鏈家正規(guī)三方合同，買賣雙方身份、106萬(wàn)的成交價(jià)都是公開的。

作為買賣雙方都認(rèn)同的合約，鏈家沒有在中間截留一分錢房款，整個(gè)交易都是公開透明的，買賣雙方通常也會(huì)去了解房子大致的價(jià)值。

第二，從操作邏輯看，如果真的是想吃差價(jià)，根本不會(huì)這么干。

業(yè)內(nèi)人士都清楚，真要吃差價(jià)，得盡量隱蔽：最好是不讓房源上公盤系統(tǒng)，私下對(duì)接買賣雙方，不走正規(guī)簽約流程，盡量少留痕跡。

但這套房子不僅正常錄入鏈家系統(tǒng)掛牌，成交喜報(bào)都對(duì)外發(fā)了，所有簽約、掛牌記錄全在系統(tǒng)里留痕——

吳某雄是在106萬(wàn)簽約之后才發(fā)了那條180萬(wàn)的消息，他應(yīng)該是想營(yíng)造小區(qū)“房源搶手、有升值空間”的印象，為賣其他房源做鋪墊。

畢竟，哪有吃差價(jià)還主動(dòng)把所有證據(jù)都擺到明面上，生怕別人不知道？這完全不符合吃差價(jià)的行為邏輯。

所以在濤哥看來(lái)，正如鏈家自己的調(diào)查結(jié)論，管理疏漏、員工違規(guī)是事實(shí)，但鏈家自身沒有吃差價(jià)的行為，這一點(diǎn)可能是冤枉鏈家了。

2

價(jià)格羅生門，有人在暗中做局？

看到這里肯定有人質(zhì)疑：就算不是想吃差價(jià)，為什么鏈家賣106萬(wàn)的房子，后來(lái)史阿姨換了中介，很快就以188萬(wàn)成交？這不是說(shuō)明鏈家惡意壓價(jià)嗎？

這正是這次事件最有迷惑性的地方——看似懸殊的差價(jià)背后，其實(shí)藏著兩個(gè)最核心的問題：

106萬(wàn)到底是不是合理市場(chǎng)價(jià)？188萬(wàn)成交又到底是真是假？

先看房源本身：這是江橋一村一套41平左右的一室戶，頂樓，位于小區(qū)靠曹安公路的最后一排，常年有大型車輛通行，噪音問題明顯。

再看板塊行情：根據(jù)歷史成交數(shù)據(jù)，今年江橋一村的正常成交單價(jià)在2.5萬(wàn)-2.7萬(wàn)/平，同戶型非頂樓正常掛牌價(jià)也就120萬(wàn)上下，頂樓靠馬路的房源，客觀說(shuō)106萬(wàn)完全在合理的市場(chǎng)議價(jià)區(qū)間內(nèi)。

濤哥注意到，也有江橋本地的中介博主表示，這套房子106萬(wàn)能賣掉，業(yè)主其實(shí)并不算虧，畢竟樓層和位置硬傷擺在那里。

如果沒有后面的“180萬(wàn)掛牌”的烏龍，“188萬(wàn)成交”的奇事，這就是一筆再普通不過(guò)的老破小交易，既沒有賣家血虧，也沒有買家撿漏。

那真正的問題來(lái)了：突然出現(xiàn)的188萬(wàn)“天價(jià)成交”，到底該怎么解釋？

這個(gè)問題，過(guò)去幾天一直是各方爭(zhēng)論的焦點(diǎn)。直到昨晚上海電視臺(tái)的新聞?wù){(diào)查播出，一系列令人震驚的事實(shí)才浮出水面——說(shuō)實(shí)話，濤哥看完之后，只有兩個(gè)字：炸裂。

電視臺(tái)官方報(bào)道：房管局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，近五年來(lái)該小區(qū)同戶型(41平左右)的網(wǎng)簽成交記錄中，沒有一筆超過(guò)130萬(wàn)。

130萬(wàn)，是這個(gè)戶型在官方交易記錄中的歷史天花板，而現(xiàn)在同樣的房子突然可以賣到188萬(wàn)甚至195萬(wàn)？一下超出上限將近50%？這種價(jià)格斷崖式飆升，完全不符合任何正常的市場(chǎng)邏輯。

在事件發(fā)酵過(guò)程中，為史阿姨促成188萬(wàn)交易的中介公司——

上海高熙房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司，曾拿出一份同戶型195萬(wàn)“網(wǎng)簽備案合同”，用來(lái)說(shuō)服史阿姨和外界，說(shuō)這個(gè)小區(qū)的房子就值這么多錢。

但上海電視臺(tái)記者去嘉定區(qū)房屋交易中心核實(shí)后發(fā)現(xiàn)：數(shù)據(jù)庫(kù)里查不到這筆195萬(wàn)的交易。

也就是說(shuō)，這是一份在官方系統(tǒng)中“不存在的合同”。面對(duì)記者的質(zhì)疑，高熙方面卻一口咬定“已經(jīng)完成了網(wǎng)簽備案”。到底是房管局系統(tǒng)出了問題，還是這份合同本身就有問題？答案不言自明。

最離譜的是，記者發(fā)現(xiàn)，那份195萬(wàn)合同上，買方留的聯(lián)系電話，是高熙房地產(chǎn)法人本人的號(hào)碼。而在史阿姨188萬(wàn)成交的那份合同上，買方聯(lián)系電話，同樣也是高熙的電話。

這就是說(shuō)，不管是那份被用來(lái)證明房子值195萬(wàn)的合同，還是史阿姨最終188萬(wàn)成交合同，買家的聯(lián)系方式都指向了促成交易并在事件中高調(diào)炒作“鏈家吃差價(jià)”博取巨大流量的小中介公司。

看到這，如果把以上這些證據(jù)串起來(lái)，一個(gè)讓人細(xì)思極恐的圖景就浮出水面：

一套市場(chǎng)價(jià)值106萬(wàn)左右、歷史成交從未突破130萬(wàn)的老破小，短短幾天內(nèi)，突然被一家小中介公司以接近翻倍的價(jià)格成交。

然而用來(lái)支撐這個(gè)“天價(jià)”的195萬(wàn)標(biāo)桿合同，在官方數(shù)據(jù)庫(kù)里根本不存在，兩份合同的買家電話還都指向這家中介公司法人…

雖然現(xiàn)在不能下確定的結(jié)論，但確實(shí)會(huì)懷疑：這些價(jià)格，很可能不是真實(shí)的市場(chǎng)交易行為。不排除有人刻意制造虛假高價(jià)成交記錄，用來(lái)借勢(shì)炒作話題吸引流量，最終從中牟利。

當(dāng)然，以上只是基于現(xiàn)有疑點(diǎn)做的推測(cè)，畢竟網(wǎng)上說(shuō)的和電視臺(tái)調(diào)查的結(jié)果反差太大，確實(shí)存在著很多反常之處，需要大家理性判斷。

3

根除吃差價(jià)，中介行業(yè)任重道遠(yuǎn)

中國(guó)房產(chǎn)中介行業(yè)發(fā)展了幾十年，口碑一直褒貶不一，很大一部分原因，就是吃差價(jià)、陰陽(yáng)合同、亂收費(fèi)、信息不透明等這些頑疾，傷了太多消費(fèi)者的心。

鏈家作為行業(yè)頭部品牌，從很多年前開始，就把“不吃差價(jià)”當(dāng)成自己的核心底線，甚至率先提出了“吃一賠十”的承諾。

為了能把“不吃差價(jià)”落到實(shí)處，鏈家做了很多制度層面的設(shè)計(jì)——

比如強(qiáng)制推行三方當(dāng)面簽約，當(dāng)面確認(rèn)成交價(jià)格，從流程上避免中介兩頭傳話、欺上瞞下；

比如所有交易資金必須走官方監(jiān)管賬戶，中介不能直接經(jīng)手房款，從資金路徑上堵死截留差價(jià)的可能；

比如內(nèi)部的聯(lián)賣分傭制度，一套房源的交易涉及維護(hù)人、客源人、店經(jīng)理等多個(gè)角色，傭金多人分配，互相監(jiān)督，單人想偷偷操作吃差價(jià)，根本瞞不住；

還有零容忍的處罰機(jī)制，一旦查實(shí)吃差價(jià)，直接開除永不錄用，嚴(yán)重的還會(huì)追究法律責(zé)任。

這么多年下來(lái)，不能說(shuō)完全杜絕了違規(guī)，但至少在鏈家體系內(nèi)部，“吃差價(jià)”已經(jīng)成了人人不敢碰的高壓線。

當(dāng)然，這次事件也給鏈家敲響了警鐘。制度再完善，最終也要靠人去執(zhí)行。

親屬回避制度落實(shí)不到位，員工虛假報(bào)價(jià)監(jiān)管缺位，說(shuō)明基層門店管理還是存在漏洞，一線人員的職業(yè)操守教育還有短板，任重道遠(yuǎn)。

同時(shí)我們也看到，中介行業(yè)的信任基礎(chǔ)，還是很薄弱。過(guò)去幾十年，太多消費(fèi)者被不良中介坑過(guò)，所以一聽到“吃差價(jià)”三個(gè)字，就會(huì)本能地共情，本能地憤怒。

而這種情緒，很容易被別有用心的人利用——就像這次事件里，有人借著大家對(duì)中介的不信任，制造輿論，最后反而讓真正想規(guī)范行業(yè)的品牌受了口誅筆伐。

說(shuō)到底，根除吃差價(jià)，凈化行業(yè)環(huán)境，并不是某一家企業(yè)的事。它需要頭部平臺(tái)帶頭堅(jiān)守底線，不斷完善制度；需要監(jiān)管部門加強(qiáng)監(jiān)督，規(guī)范市場(chǎng)秩序。

也希望這次事件的真相，能夠盡快水落石出。畢竟，一個(gè)透明、規(guī)范、讓買賣雙方都放心的房產(chǎn)交易市場(chǎng)，才是對(duì)所有人都有利的事。

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