江蘇美女“9萬LV維權(quán)遭拒”事件：有錢人也這么憋屈？

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你熱臉貼冷屁股，

就給了別人作踐你的機會。

01

越有錢，越容易被人當(dāng)成大冤種。江蘇的張女士遇到一件糟心事，好端端的生日禮物，變成喉嚨里的一根魚刺。張女士向@1818黃金眼爆料，

6月8日，她和男朋友去杭州旅游，逛街逛到了某LV專柜。柜姐看準她是個潛在客戶，就開始奮力營銷一款稀有皮包包。

柜姐跟張女士說，這款鴕鳥皮包包外觀很漂亮，帶細閃很奢華，最重要的是，這款包全國只有兩只，是最新款，和張女士氣質(zhì)很搭。

張女士表示前不久剛買了包，現(xiàn)在并不需要這只包。柜姐不死心，把這只包吹到了天上，一個勁兒說這只包特別又稀缺，還祭出了雞湯語錄：“誰不想擁有美好的事物呢？”

張女士還沒開口，她男朋友先架不住這樣的狂轟濫炸：“行行行，就這個吧。”

正好張女士生日快到了，作為生日禮物送給她。

張女士回憶說，聽到推銷成功，柜姐生怕到嘴的鴨子飛了，叫了3個柜哥把他們圍在中間，看上去是為他們服務(wù)，實際上是把他們架起來了，并且主動提出防塵袋刻字服務(wù)，作為一種獨一無二的象征，男友也同意了。

萬萬沒想到這竟是一個雷。拿到禮物的張女士拍視頻和朋友分享，竟意外發(fā)現(xiàn)包身顏色明顯不均。

近10萬的包，這個品控顯然讓她難以接受。張女士當(dāng)天就跟柜姐反映了情況，柜姐找補說，這不是瑕疵，是鴕鳥的紋路。

至于是不是誰也不知道，畢竟沒人拔了鴕鳥的毛去看。

掰扯了幾個回合之后，店員說可以給張女士換貨，本來以為事情到此為止，但張女士很快又有了新發(fā)現(xiàn)。

她在小紅書上發(fā)現(xiàn)，柜姐所謂的最新款，但去年12月就有人曬了這款包。

說好的“全國只有兩只”，結(jié)果一只在自己手里，一只準備調(diào)過來給她換貨，那別人曬出來的是什么？

還有很多網(wǎng)友表示，在不同的城市的專柜，她們都看過、試背過。

張女士覺得自己受騙了：“說明它就是個展銷品，被很多人摸過試過，根本不算是全新產(chǎn)品。

我花將近10萬塊錢，就是想買一個全新、獨一無二的包，而不是展銷品。”

她一氣之下，決定退貨退款。但此時對方告訴她，包包已經(jīng)刻字了，原則上不能換貨。

但是基于客戶體驗，他們可以給她換想要的任何東西，產(chǎn)品金額大于等于94500。

大白話就是，錢是不會退的，換貨價值等于94500不用補差，要是超過這個價，你還得繼續(xù)掏錢。

張女士氣炸了，刻字服務(wù)是你們主動推銷的，而且刻字是刻在防塵袋上，又不是刻在包包上，換個防塵袋又不影響二次銷售。

反倒是該店柜姐，沒有如實告知包包是展銷品，甚至涉嫌欺騙，她一分錢都不想在這里花，更別提繼續(xù)在這里消費。

而這件事的最新進展是，門店將包送到LV公司鑒定，到底屬不屬于瑕疵品。自己查自己，看來這個皮還有得扯。

張女士的遭遇曝光后，網(wǎng)上的評論基本分為兩派。一方認為，這是他們有錢燒的慌，被宰了也是活該。

另一方認為，不管有錢沒錢，買到瑕疵品維權(quán)是消費者的權(quán)利。

先把貧富差距、富人奢靡的概念放一邊，在這件事上，我覺得張女士應(yīng)該維權(quán)。

價值近10萬的包不是一個小數(shù)目，就算對富人來說不算什么，誰買個瑕疵品回去也膈應(yīng)吧？

而且，張女士為什么會買這個包？還不是沖著“限量、最新款”買的單？她買的不是包本身，而是一種“獨一無二”的感覺。

結(jié)果呢？別人半年前早就背上了，而且疑似展銷樣品，被無數(shù)人看過摸過。

如果買之前柜姐如實告知，她都不會買下這個包，現(xiàn)在哄騙著她買下，叫她怎么能接受？

可明明理虧的事情，品牌也是咬死了不退款，反正別想讓他們把錢吐出來。

這也再一次印證，奢侈品品牌的傲慢和囂張。消費者花幾萬十幾萬買東西，質(zhì)量是無法保證的，售后是沒有的，態(tài)度是居高臨下的。

在它們眼中，消費者不是上帝，它們自己才是。

02

奢侈品牌坑消費者，也不是一次兩次了。

近幾年，很多新聞都有相關(guān)報道。福建的徐女士在專柜買了4只LV，卻被多家權(quán)威機構(gòu)告知非正品。

她拿出了購物憑證對質(zhì)，可專柜既不提供鑒定服務(wù)，又不給看銷售記錄，只是一口咬定自己是正品。

杭州的陳女士買了一個愛馬仕手袋，回家仔細檢查發(fā)現(xiàn)，手袋的五金磨損了，

很明顯不是全新的。

可她跟品牌方交涉時，不管是換貨，還是更換磨損的五金件，對方都拒絕了她的要求。

主打一個買定離手，風(fēng)險自擔(dān)。這類霸王條款在奢侈品牌十分常見。

買到品相好的算你幸運，買到瑕疵品就只能自認倒霉。想售后？要么理都不理你，要么來回扯皮消磨你的精力。

為什么奢侈品這么囂張？很大一部分原因是消費者慣的。奢侈品玩的，從來不是薄利多銷，而是制造稀缺。

在消費緊縮、經(jīng)濟下行的年代，LV每年都要漲價，香奈兒的經(jīng)典款永遠缺貨，愛馬仕的包要配貨才能買。

這是對消費者的篩選，也是一種馴化，讓你跪著把錢送給它們，偏偏很多人就吃這一套。為了買個包，

不惜排隊幾個小時，為了買一個限量款，不惜花大錢買一堆不需要的配貨。

你越追捧，他們越傲慢，直到最終踩到消費者頭上拉屎。寧波的杜女士就是一個大冤種。她是愛馬仕的忠實粉絲，每年要在愛馬仕撒一大把錢。

愛馬仕有個眾所周知的“潛規(guī)則”，你要買它家的包，就要按比例先在它家配貨消費，比例可能是1:1，也可能是1:1.5或者1:2，根據(jù)要買的包受歡迎程度來。

注意，配的貨是除包以外的其他商品。比如你要買個10萬的包，要按1:2配貨，你要先花20萬買別的，才有機會花錢買到這個包。

說白了，這就是一種捆綁銷售，將一些貴價的、沒人要的東西強賣出去。比如36000一個的風(fēng)車，54000一個的安全帽，80萬一張的手動麻將桌，為了買一個心儀的包，杜女士的配貨單攢了厚厚一沓。

1900一個的杯子買了幾個，1900一個的碟子也收入囊中。

就下圖這樣的，我在超市一二十塊買幾個，打碎了也不心疼……

68200一條的項鏈，眼都不眨地買。

還有1萬8的狗窩，她也只能咬著牙買。事實上，她根本沒養(yǎng)狗。

她自己解釋說，越是配貨那些越?jīng)]人要的東西，越能買到包。

店里還有昂貴的蒼蠅拍、撲克牌這些，很多人都在買。

就這么配貨，半年時間杜女士花了140多萬。本以為能買到自己喜歡的包，結(jié)果銷售話里話外都透露出，你配貨金額還不夠，你的賬戶還沒有別人那么好看。

杜女士實在氣不過找到門店理論，經(jīng)理十分囂張地告訴她：我就不給你包，你能拿我怎么樣？

100多萬買一堆零碎，竟然還被當(dāng)眾羞辱，簡直是花了錢當(dāng)孫子一樣難受。

可這怪得著誰呢？說到底，奢侈品品牌就是這么囂張，他們不止囂張，吃相也極其難看。

看看巴黎世家奇葩的單品，用最低廉的成本，標出最離譜的價格。

就是因為太多人對奢侈品趨之若鶩，才會讓他們把眼睛都長到了天上。

你熱臉貼冷屁股，就給了別人作踐你的機會。

有句話叫做：奢侈品不坑窮人。其實這句話應(yīng)該改成：奢侈品不坑不認同它的人。

你以為他們賣的是一件件商品，其實他們是販賣“身份認同”。一只幾萬十幾萬的包，成本可能就幾千塊，貴的是“我買得起奢侈品”的優(yōu)越感。

他們通過“明星代言、限量發(fā)售”，把品牌和“品味、成功”綁定，讓人以為，買了他們的東西，就離上流社會近了一步。

至于產(chǎn)品質(zhì)量，反而被排到了后面。有人花了2萬買LV羽絨服，上身三四個小時就開始掉色。

門店接待人說不能沾水，不能出汗。看來只能供著。

有人在Gucci專柜買鞋，不到一周就開膠了。上網(wǎng)一查，很多買家都反應(yīng)過開膠的問題。

有人花6萬多買香奈兒外套，

干洗一次就縮水。

是中國有錢人太多了嗎？并不是。據(jù)權(quán)威數(shù)據(jù)顯示：中國人奢侈品市場占全球奢侈品消費的比重為36%，是全球奢侈品消費的最重要力量，但這其中并不都是有錢人。

有人花幾個月工資，才能買一個大牌包。有人即使背負著巨額貸款，也有追一個奢侈品牌包包。

他們受盡了店員的冷落和嘲諷，還覺得是品牌的格調(diào)；越是被怠慢，越是覺得稀罕。

越是被PUA，越是想到被認同。所以，它們敢賣樣品給消費者，敢眼高于頂用鼻孔看人，敢推三阻四不給你拿貨，就是看準了你還是會繼續(xù)消費。

“中國工業(yè)設(shè)計之父”柳冠中教授曾說過一個故事。解放前，一些在上海做保姆的阿姨回鄉(xiāng)探親，為了顯示自己掙了錢，好好的牙敲掉了，鑲顆金牙。

回家見人一笑一說話，金牙就露出來，家鄉(xiāng)的人稱贊：上海來的保姆牙都是金的，其實全都是虛榮心。

要了面子，你里子還是跟不上，還是個打工的。

真正的奢侈品是根植于內(nèi)心的修養(yǎng)，不是把好牙敲掉鑲金牙。

當(dāng)代社會，很多人用房子、車子、名牌，來定義自身的位置，我擁有什么，我就是什么，這才是最大的悲哀。一個人的價值，從不需要外在物質(zhì)來證明。

穿布鞋的馬云，沒人會因此小看他。一身奢牌身無分文的人，也不會讓人高看一眼。

在央視《開講啦》節(jié)目中，中國首位海軍女艦長韋慧曉說，有人曾給她提供一份年薪百萬的工作，但她拒絕了。

她說：“戴著非常昂貴的手表，好顯示出來自己身價百倍，這種價值觀我沒興趣；我想要的是，一塊不貴的手表，因為我戴過了，所以身價百倍。”

再昂貴的奢侈品，也只是一個工具。

真正能讓你身價倍增的，只有腳踏實地的努力，永不止步的成長，以及誰也拿不走的實力。