指尖解紛“零跑腿”！速來解鎖“云南調解一鍵達”小程序

鄰居裝修噪音不斷、樓道堆物擋路，說了傷和氣，不說憋得慌；老板拖欠工資，討要多次無果，又不想鬧上法庭；交通事故賠償談不攏，來回跑交警隊、保險公司……

生活中遇到這些煩心事，想調解卻不知去哪找、怎么申請？甚至還要請假來回奔波？

別擔心！“云南調解一鍵達”小程序已正式上線，為你提供全天候、零門檻、高效率的指尖調解服務。不花一分錢，不用請假跑腿，手機點一點，專業調解員“云端”幫你化解矛盾！

為什么推薦你用“調解一鍵達”？

覆蓋常見糾紛

婚姻家庭、鄰里糾紛、勞動爭議、消費者權益、小額債務、交通事故等十余類民事糾紛均可在線申請。

三大核心優勢

一鍵可查：電子地圖定位附近調節機構，群眾可就近選擇。

一鍵可聯：系統智能匹配專業調解員，支持在線視頻調解、短信實時通知。

一鍵可達：從申請、調解到簽署協議，全程線上辦理，足不出戶化解矛盾。

公平公正 免費服務

人民調解不收取任何費用，調解協議經人臉識別+電子簽章確認，具備法律效力，還可在線申請司法確認。

如何使用“云南調解一鍵達”？

方式一：微信小程序直接進入

方式二：掃碼直達

長按識別下方小程序碼，立即進入

實操指南：四步輕松搞定

第一步：查找附近調解機構——一鍵可查，就近解紛

進入小程序首頁，系統會自動定位您當前的位置，展示附近的調解委員會列表，包括機構名稱、距離、地址等信息。用戶點擊某一機構，可查看詳情頁，并支持“一鍵聯系”直接撥打電話咨詢，或“一鍵導航”跳轉地圖軟件規劃路線。

這一功能讓群眾就近選擇調解機構，真正做到“一鍵可查”。

第二步：智能咨詢——讓AI幫你理清糾紛

點擊小程序首頁 “調解咨詢”進入頁面。

用戶可以通過語音或文字描述糾紛情況。系統特別優化了對云南方言的識別能力，用戶使用方言口述也能被準確識別。提交描述后，后臺AI將自動分析糾紛要點，識別核心訴求，并匹配相關法律依據及相似案例，幫助用戶快速理清思路、評估調解可行性，讓用戶心里有底，調解時更主動。這一過程如同與智能助手對話，簡單直觀，無需專業知識即可完成。

第三步：在線申請調解——填寫信息、上傳材料

點擊小程序首頁 “調解申請”進入頁面。

按照頁面提示依次填寫內容，并上傳相關材料。確認信息無誤后點擊 “提交申請”。

需要提前準備的材料包括：身份證明文件、證據材料（如合同文本、往來函件、聊天記錄、轉賬記錄等）、新證據材料（如有）。建議用戶將這些材料提前掃描或拍照保存至手機相冊，方便上傳。

提交申請后，系統會在線推送審查狀態。如果您提交的材料齊全且符合法定條件，系統會在線推送審查狀態。如果材料不齊全或需要修改，系統將反饋修改意見，用戶可根據提示補充或修改后重新提交。

第四步：視頻調解 & 在線簽署協議——不出家門完成和解

收到調解申請，系統會根據矛盾糾紛類型（家事糾紛、相鄰關系糾紛、小額債務糾紛、勞動糾紛、消費者權益糾紛、交通事故糾紛等）匹配較為適合的調解組織和調解員。調解開始前，系統會向參會人員（調解員、當事人）發送短信通知，確保各方準時參與。

通過手機視頻與調解員、對方當事人“面對面”溝通，達成一致后雙方當事人可在線簽署協議書等相關文件，簽字時系統會通過人臉識別進行身份認證，確保是本人簽署，然后加蓋調委會電子印章，從而保證了調解協議書的法律效力。

③當事人需要申請司法確認，可在線制作司法確認申請書，并完成簽字，后續將通過政法委與法院的協同機制打通在線司法確認通道，進一步保障調解結果的強制執行力。

步驟四：查詢進度 & 接收結果——每一步都心里有數

點擊右下角“我的”模塊中的“我的調解”板塊，及時查詢調解進度及調解結果，不用擔心“石沉大?！?，從“待審查”到“已完結”全流程可見。同時，系統會將重要節點信息以短信形式推送到用戶預留的手機號碼，確保用戶及時掌握案件動態。

“云南調解一鍵達”小程序的推廣使用，是司法行政系統踐行“公平公正、便捷高效、惠及民生”理念的生動體現。無論您身處何地，只要動動手指，就能獲得專業、免費、高效的調解服務。

我們誠摯歡迎廣大群眾在有糾紛時優先選擇調解方式，并通過“云南調解一鍵達”小程序在線申請。也請大家將這一便民工具分享給身邊有需要的親友，讓更多人在“指尖”感受到法治的溫度與力量。

文旅頭條融媒體記者 字童 文

海報 李雪 殷瑞帆

責編 李文明

校對 童文文

審核 于軒昂