如果你留心過(guò)身邊養(yǎng)寵物的朋友,大概經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的共同點(diǎn):他們的手機(jī)相冊(cè)里,寵物的照片和視頻很可能比人都多。
這不是段子。現(xiàn)在大家把寵物的照片設(shè)為頭像、壁紙,為它慶祝生日、帶它去拍全家福寫(xiě)真時(shí),寵物在生活中的真實(shí)位置已經(jīng)不言自明了——它們不再是附屬品,而是實(shí)實(shí)在在的家庭成員。
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愛(ài)它的心,藏在這些“小心思”里
現(xiàn)在鏟屎官養(yǎng)寵,和過(guò)去最大的區(qū)別在于:不是單純的飼養(yǎng)行為,而是為了“擁有共同的生活”。
這意味著養(yǎng)寵需求早已超出了“吃飽穿暖”的基礎(chǔ)范疇了。如果拆解當(dāng)代鏟屎官的消費(fèi)行為和心理考量,一定會(huì)發(fā)現(xiàn)三個(gè)共同的小心思:
第一,是儀式感。每逢愛(ài)寵生日,想為它辦派對(duì),每年的到家紀(jì)念日也是重要日子,而日常生活的陪伴里那些可愛(ài)的、出糗的、有趣的瞬間,也都想要好好留存下來(lái),隨時(shí)翻出來(lái)看看。單純?cè)谑謾C(jī)里存?zhèn)€幾千張照片或許都已經(jīng)不夠了,鏟屎官們渴望以一種更特別的方式來(lái)表達(dá)這份愛(ài)。
第二,是安全感。這也是最重要的一點(diǎn)。毛孩子不會(huì)用人類聽(tīng)得懂的語(yǔ)言或者一眼就看得出的動(dòng)作來(lái)表達(dá)它的疼痛或是哪里不舒服了,毛孩子一旦生病或意外來(lái)臨時(shí),主人要同時(shí)面對(duì)情感上的擔(dān)憂和看病經(jīng)常不夠快、不夠好的難題。有沒(méi)有一份保障兜底,是很多鏟屎官心照不宣的惦記。
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第三,是陪伴感。真正把寵物當(dāng)家人的主人,其實(shí)很難接受“我在外面看世界,你在家里等我”的過(guò)往模式了。近幾年短視頻盛行,經(jīng)常能刷到鏟屎官逢年過(guò)節(jié)或出門(mén)旅游,最惦念的就是家里獨(dú)自生活的毛孩子,他們想帶著寵物一起去更多地方,解鎖更多場(chǎng)景,但經(jīng)常是酒店、商場(chǎng)、出行工具對(duì)寵物說(shuō) “不”,鏟屎官的短途旅行、周末郊游、過(guò)年回家,總會(huì)面臨這樣那樣的難題。
這三個(gè)小心思,構(gòu)成了當(dāng)代人寵關(guān)系的底色:人們想要的,是和寵物一起,過(guò)得更有儀式感、更安心、更自由,一起過(guò)“共同的生活”。而它們都指向了同一個(gè)核心:當(dāng)人寵關(guān)系升級(jí),圍繞寵物構(gòu)建的生活場(chǎng)景卻還沒(méi)跟上。寵物食品、寵物醫(yī)療、寵物出行等細(xì)分領(lǐng)域都在快速發(fā)展,但能把這些分散場(chǎng)景串聯(lián)起來(lái)的工具,目前還是有所缺失的。
一張信用卡,如何回應(yīng)這些真實(shí)的養(yǎng)寵需求?
平安銀行最近推出的愛(ài)寵平安信用卡,正是試圖回答這個(gè)問(wèn)題——當(dāng)養(yǎng)寵成為一種生活方式,金融服務(wù)這個(gè)看似毫無(wú)關(guān)系的產(chǎn)品領(lǐng)域,究竟能做些什么?
這次的愛(ài)寵平安信用卡分為了白金卡和金卡兩個(gè)版本,而它們的權(quán)益設(shè)計(jì),基本都是沿著這三條線展開(kāi)的。不兜圈子,每一項(xiàng)權(quán)益都對(duì)應(yīng)了真實(shí)的養(yǎng)寵需求:
先從最直觀的說(shuō)起。這次官方提供了喵喵版和汪汪版兩款基礎(chǔ)卡面,顏值在線,萌感十足。還沒(méi)打開(kāi)權(quán)益包,光看卡面就已經(jīng)能精準(zhǔn)擊中目標(biāo)人群。這是一張從第一眼就表明了身份傾向的信用卡。
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更進(jìn)階的優(yōu)待是卡面 DIY 定制。大家可以把自己毛孩子的照片印在信用卡上,卡號(hào)也支持寵物生日號(hào)碼個(gè)性定制。這不是一個(gè)花哨的噱頭,它精準(zhǔn)回應(yīng)了儀式感的需求——打開(kāi)錢(qián)包,就是毛孩子的大頭照;每次刷卡,毛孩子的可愛(ài)笑臉就在那里,每次支付動(dòng)作都變成了一次小小的“官宣”。日常、自然,但足夠“有排面”。
再說(shuō)安全感的部分,愛(ài)寵平安信用卡的權(quán)益里包含了寵物保險(xiǎn)贈(zèng)險(xiǎn)。白金卡首刷年年贈(zèng)送寵物疾病、意外醫(yī)療保障。對(duì)比市面同類寵物保險(xiǎn)擁有更短等待期、報(bào)銷比例更高,投保年齡開(kāi)放至 12 歲,同時(shí)支持寵物第三者責(zé)任及人寵共患疾病理賠;金卡首刷則贈(zèng)送 1 年寵物責(zé)任險(xiǎn)。另外平安還提供了 AI 醫(yī)生免費(fèi)問(wèn)診作為健康保障,這意味著無(wú)論是日常里的小病小痛,還是深夜里的突發(fā)狀況,至少都有專業(yè)渠道可以求助;萬(wàn)一毛孩子需要就醫(yī),也能快速指導(dǎo),節(jié)約時(shí)間,讓毛孩子少受點(diǎn)罪。這對(duì)心疼毛孩子的鏟屎官來(lái)說(shuō),無(wú)疑是實(shí)實(shí)在在的安心。
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而陪伴感的回應(yīng),來(lái)自攜寵出行和寵物友好酒店的權(quán)益鏈接。愛(ài)寵平安信用卡的權(quán)益體系里接入了寵物友好酒店折扣和出行包車(chē)服務(wù)優(yōu)惠,讓“帶它一起去”這件事,從“查查再說(shuō)”變成了“可以試試”。這拓寬的不只是可以出行的范圍,更是打開(kāi)了鏟屎官想要的生活方式的可能性:和寵物一起共同體驗(yàn)世界。
至于消費(fèi)層面,這張卡設(shè)置了寵物消費(fèi)多倍積分機(jī)制,在指定商戶的寵物相關(guān)消費(fèi)可以獲得多倍積分,積分又可以回過(guò)頭來(lái)在積分商城里兌換寵物玩具、零食等。對(duì)于鏟屎官每個(gè)月固定的養(yǎng)寵開(kāi)銷來(lái)說(shuō),這是一種合理的回血——花出去的錢(qián),繞一圈又回來(lái)了。
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除此之外,像是白金卡首刷贈(zèng)送的寵物好禮,備選禮品含有智能寵物設(shè)備,也是回應(yīng)了現(xiàn)代養(yǎng)寵走向智能化、解決問(wèn)題解放雙手的大趨勢(shì);還有消費(fèi)滿額贈(zèng)送寵物商城通用優(yōu)惠券,能覆蓋寵物的更多需求,這樣從寵物用品到寵物洗護(hù)美容和醫(yī)療,讓愛(ài)寵平安信用卡為鏟屎官貼心準(zhǔn)備的心意好禮更加完整。
從產(chǎn)品邏輯來(lái)看,平安信用卡這次做得已經(jīng)非常清晰:不是把一堆權(quán)益拼湊在一起,而是沿著養(yǎng)寵人“儀式感 - 安全感 - 陪伴感 - 獲得感”的情感鏈路,把對(duì)應(yīng)方案嵌入在一張卡里。它更像一個(gè)為養(yǎng)寵生活設(shè)計(jì)的超級(jí)工具,而不是一張只畫(huà)了貓狗的可愛(ài)卡片而已。
權(quán)益之外,平安信用卡也在以更有溫度的方式走進(jìn)你我
金融產(chǎn)品的一個(gè)常見(jiàn)困境是:權(quán)益列得明明白白,但都是冷冰冰的,仿佛離我們距離很遠(yuǎn)。平安信用卡卻做出一些不一樣的事情。
最近中國(guó)平安舉行了為期一周的“寵到你心趴”線下活動(dòng),現(xiàn)場(chǎng)化身“愛(ài)寵痛樓”,在讓大家拍照打卡的同時(shí),也邀請(qǐng)了網(wǎng)紅狗狗在現(xiàn)場(chǎng)與大家見(jiàn)面,而平安信用卡則在線上發(fā)布了《學(xué)貓叫》TVC,配合抖舞引發(fā)博主們翻跳挑戰(zhàn),線上線下都被貓貓狗狗們霸占了,好不熱鬧。
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從更大的視角看,這張卡的推出與當(dāng)下年輕人“陪伴經(jīng)濟(jì)”的需求是精準(zhǔn)呼應(yīng)的。在快節(jié)奏、高流動(dòng)性的城市生活里,人際關(guān)系的不確定性太高,而寵物提供的則是穩(wěn)定溫暖的陪伴。對(duì)寵物的投入,某種程度上是人們對(duì)“情感需求”和“確定性”的投入。愛(ài)寵平安信用卡,接住的正是這份投入背后的金融需求。
那么,值得試試嗎?
客觀地說(shuō),目前市面上寵物相關(guān)的、垂類的金融產(chǎn)品并非唯一,但愛(ài)寵平安信用卡已經(jīng)是當(dāng)下把養(yǎng)寵場(chǎng)景覆蓋得非常完整的一款,它盡可能考慮到了方方面面。
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這款信用卡已經(jīng)在 6 月 1 日正式發(fā)布,如果你就是養(yǎng)寵的同學(xué),如果你正在努力讓人寵共融的生活過(guò)得更安心、更自在,那么這款信用卡會(huì)非常值得你考慮,它從當(dāng)下就能馬上發(fā)揮作用,也讓我們可以有更完整的精力、更全身心地融入到和寵物相互陪伴的美好生活當(dāng)中。
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