三河地鐵口開出“幸福驛站”，大豐如何借鑒呢？

一提到三河場(chǎng)，想必不少大豐人會(huì)想到三河夜市。作為新都區(qū)域的煙火擔(dān)當(dāng)，4月3日上午，新都區(qū)首個(gè)地鐵口綜合服務(wù)平臺(tái)，集政務(wù)代辦、鄰里互動(dòng)、文化宣傳、市民休憩于一體的城市服務(wù)新空間-“江將好”市民驛站正式開啟運(yùn)營了。

將服務(wù)陣地從“等待上門”搬進(jìn)“城市流量端口”，每天數(shù)以萬計(jì)的通勤人潮，讓便民不再需要專門“跑一趟”，而是變成上班路上的“順路事”。這座“幸福驛站”，開啟了“觸手可及”的便民新時(shí)代！

據(jù)悉，上午9時(shí)許，三河場(chǎng)地鐵站A口人頭攢動(dòng)。新都區(qū)委社會(huì)工作部、團(tuán)區(qū)委、三河街道辦事處相關(guān)負(fù)責(zé)人，與新就業(yè)群體代表、市民、青年志愿者共同見證驛站啟用。這座名為“江將好”的市民驛站，是新都區(qū)深化基層治理、拓展服務(wù)陣地的一次創(chuàng)新實(shí)踐。

把驛站建在地鐵口，看似簡(jiǎn)單的選址背后，蘊(yùn)含著“從人找服務(wù)到服務(wù)找人”的深刻轉(zhuǎn)變。三河街道黨建辦工作人員羅桑介紹，把驛站設(shè)在地鐵口，正是為“潮汐”人群提供“順路”的服務(wù)，從過去的“等群眾上門”變?yōu)椤暗热罕娐愤^”，主動(dòng)服務(wù)，打造一個(gè)網(wǎng)格綜合服務(wù)家園。

從驛站運(yùn)營理念“全時(shí)守護(hù)、一站集成、治理共融”出發(fā)，集成政務(wù)代辦、免費(fèi)休憩、行李寄存、親子托管等便民服務(wù)，常態(tài)化開展非遺手作、減壓冥想、潮汐打卡等暖心活動(dòng)，以及“三河夜校”“流動(dòng)種子”計(jì)劃等特色深度服務(wù)。

驛站雖小“五臟俱全”：一座“有溫度”的城市補(bǔ)給站

麻雀雖小，五臟俱全。“江將好”市民驛站不僅是通勤路上的便民點(diǎn)，更是市民日常生活的暖心補(bǔ)給站。現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置了五大便民互動(dòng)攤位，人氣異常火爆：磨刀攤位前師傅手法嫻熟，為居民免費(fèi)打磨刀具；義剪攤位由專業(yè)理發(fā)師坐鎮(zhèn)，優(yōu)先服務(wù)老人與兒童；義診攤位配備醫(yī)護(hù)人員，為市民測(cè)量血壓、血糖，提供基礎(chǔ)健康咨詢；垃圾分類宣傳攤位通過趣味問答和卡片游戲寓教于樂；漆扇體驗(yàn)攤位更是排起長(zhǎng)隊(duì)，市民在志愿者指導(dǎo)下親手制作漆扇，感受傳統(tǒng)手工藝的樂趣。

對(duì)于周邊外賣騎手、快遞員等新就業(yè)群體而言，“江將好”驛站有著更為特別的意義。驛站內(nèi)貼心配備了微波爐、急救箱、共享雨具，同時(shí)開放心理咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)，跑單路上可以隨時(shí)進(jìn)來補(bǔ)給，還能為心靈找一個(gè)情緒舒緩空間，讓驛站從單向給予轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向投入。

“以前等單只能在路邊蹲著，現(xiàn)在有了這個(gè)驛站，進(jìn)來喝口水、充個(gè)電，舒服多了。”一位外賣小哥在現(xiàn)場(chǎng)感慨道。更值得關(guān)注的是，三河街道選聘2名騎手為驛站輪值站長(zhǎng)，正式參與驛站運(yùn)營。從“參與者”到“共建者”，這個(gè)小小的身份切換，是對(duì)普通勞動(dòng)者的精準(zhǔn)回應(yīng)。

而在這份暖心之外，三河街道同步織就了一張“守護(hù)網(wǎng)”。針對(duì)地鐵口人流密集、治安形勢(shì)復(fù)雜的痛點(diǎn)，驛站旁還同步建成投用了區(qū)域綜治中心，整合公安、網(wǎng)格員與“微網(wǎng)實(shí)格”力量，建立動(dòng)態(tài)感知與應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制，讓風(fēng)險(xiǎn)隱患“看得見”、突發(fā)情況“管得住”。從“被動(dòng)響應(yīng)”到“主動(dòng)守護(hù)”，這個(gè)小小的功能升維，讓每天數(shù)萬人的匆匆穿行，多了一份看得見的心安與底氣。

春假托管“無縫對(duì)接”：精準(zhǔn)回應(yīng)雙職工家庭的“急難愁盼”

驛站正式運(yùn)營前，已有一次“實(shí)戰(zhàn)演練”驗(yàn)證了其服務(wù)效能。4月1日成都中小學(xué)春假首日，“江將好”驛站首日投用便與孩子們的假期無縫對(duì)接，32位通過網(wǎng)上報(bào)名托管的孩子在這里度過了愉快的一天。

一位小學(xué)生甄昊宇開心地告訴媽媽：“今天去了無人機(jī)基地，耍了無人機(jī)足球，好開心！”在接下來的兩天春假，他將在驛站志愿者陪伴下，前往街子古鎮(zhèn)和農(nóng)夫山泉工廠參觀，體驗(yàn)非遺花草紙燈籠制作。這滿滿的三天“春假營”，所有活動(dòng)都是免費(fèi)的。

“江將好”市民驛站啟動(dòng)的同時(shí)，2026年“團(tuán)團(tuán)香伴”春假托管班同步開班。該項(xiàng)目由共青團(tuán)新都區(qū)委員會(huì)主推，精準(zhǔn)對(duì)接雙職工家庭在春假期間的兒童看護(hù)需求，通過整合轄區(qū)資源、組建專業(yè)志愿團(tuán)隊(duì)、設(shè)計(jì)豐富課程內(nèi)容，為孩子們提供安全、快樂、有意義的假期陪伴，切實(shí)緩解家長(zhǎng)的后顧之憂。

“我和愛人都是外賣騎手，平時(shí)工作忙，春假孩子沒人管一直是個(gè)大問題。現(xiàn)在有了托管班，我們放心多了。”一位新就業(yè)群體家長(zhǎng)感慨道。

從“盆景”到“風(fēng)景”：三河模式為毗鄰的大豐提供可借鑒樣本

作為與三河場(chǎng)毗鄰，新都區(qū)常住人口最多的街道，咱們大豐常住人口已經(jīng)超過33萬人，實(shí)際管理服務(wù)常住人口達(dá)40余萬人。作為成都北門重要門戶，大豐與新都老城區(qū)、三河場(chǎng)構(gòu)成新都區(qū)人口最密集的“金三角”，同樣面臨著地鐵口人流密集、新就業(yè)群體龐大、老舊小區(qū)治理復(fù)雜等共性挑戰(zhàn)。

“從等上門到順路辦”：將便民觸角嵌入城市動(dòng)線。

三河“江將好”驛站最大的突破在于服務(wù)理念的革新-將服務(wù)陣地從社區(qū)辦公樓搬到地鐵口，讓便民從“專門跑一趟”變成“順便辦件事”。大豐擁有地鐵5號(hào)線石犀公園站、皇花園站等多個(gè)交通樞紐，目前完全被地?cái)偽幕u擾，看似便利惠及了上班族及失業(yè)人群，更多的還是各種投訴。

其實(shí)完全可以在這些位置上，與三河場(chǎng)一樣形成類似的“城市流量端口”布局“微驛站”，把政務(wù)代辦、就業(yè)咨詢、政策宣傳等服務(wù)嵌入市民通勤動(dòng)線，讓便民服務(wù)從“坐等上門”變?yōu)椤爸鲃?dòng)相遇”，為失業(yè)人群賦能，擺脫僅靠擺攤來維持生活，同時(shí)將更多的就業(yè)機(jī)會(huì)及時(shí)讓求職者看見，將更多的便民政務(wù)就近辦理，而不是東奔西走，這樣一來，勢(shì)必會(huì)提升大豐的就業(yè)、營商環(huán)境。

“陣地進(jìn)站口、服務(wù)零距離”：讓服務(wù)點(diǎn)成為基層治理的前哨站。

三河街道的做法證明，地鐵口驛站不僅是服務(wù)窗口，更是基層治理的“毛細(xì)血管”。大豐可依托自身已建成的便民服務(wù)中心、社區(qū)便民服務(wù)室等既有陣地，在大型商超、地鐵口等人流密集區(qū)延伸服務(wù)觸角，將驛站作為“微網(wǎng)實(shí)格”治理體系的線下節(jié)點(diǎn)，讓政策宣傳、民意收集、矛盾調(diào)解等功能直抵一線。積極的讓更多問題、投訴不過夜，才能打造更好的大豐。

“共建者身份”：激發(fā)新就業(yè)群體參與治理的內(nèi)生動(dòng)力。

三河街道選聘騎手擔(dān)任驛站輪值站長(zhǎng)，讓新就業(yè)群體從服務(wù)對(duì)象轉(zhuǎn)變?yōu)橹卫砉步ㄕ摺４筘S新就業(yè)群體數(shù)量龐大，外賣騎手、快遞員密集，這一做法值得借鑒-通過賦予他們“輪值站長(zhǎng)”“微網(wǎng)格員”等身份，既能增強(qiáng)群體歸屬感，又能將分布廣泛、熟悉街巷的騎手力量轉(zhuǎn)化為社區(qū)治理的“移動(dòng)探頭”，形成“服務(wù)—參與—共建”的良性循環(huán)。

當(dāng)前的“豐行俠”體系，就應(yīng)該放在更為顯眼的位置，而非目前藏身角落。

“一站多能、四季常新”：從應(yīng)急托管到常態(tài)化運(yùn)營。

春假托管班的開設(shè)體現(xiàn)了驛站對(duì)“急難愁盼”問題的精準(zhǔn)回應(yīng)。大豐同樣存在大量雙職工家庭和新就業(yè)群體家庭，假期兒童看護(hù)需求突出。可參考三河模式，將春假托管、周末課堂、暑期夏令營等納入驛站服務(wù)矩陣，聯(lián)動(dòng)團(tuán)委、社區(qū)、志愿者等多方力量，讓驛站不僅是一個(gè)“歇腳點(diǎn)”，更是一個(gè)“成長(zhǎng)加油站”。

“一處驛站，承載的是便民利民的初心；一項(xiàng)托管，傳遞的是關(guān)愛鄰里的溫情。”三河街道相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來將以市民驛站為支點(diǎn)，持續(xù)整合資源、優(yōu)化服務(wù)，常態(tài)化開展惠民活動(dòng)，做實(shí)“團(tuán)團(tuán)香伴”托管品牌，讓驛站真正成為市民“想來、愛來、盼來”的社區(qū)之家。

如今，“江將好”市民驛站已在三河場(chǎng)地鐵口穩(wěn)穩(wěn)扎根，每天迎接著數(shù)以萬計(jì)的通勤人群。這對(duì)于同處成都北門、人口稠密的咱們大豐而言，三河這場(chǎng)“便民進(jìn)地鐵口”的探索，無疑提供了一個(gè)可復(fù)制、可推廣的鮮活樣本-當(dāng)服務(wù)觸角真正延伸到城市的每一個(gè)“流量端口”，基層治理的溫度便有了最真實(shí)的注腳。

參考資料：

1.正式啟用！三河場(chǎng)地鐵口的“江將好”市民驛站，等你來“打卡”，來自“新都門戶煙火三河”

2. 春假托管“上新”！成都新都這個(gè)地鐵口驛站成了家長(zhǎng)“救星”（ https://baijiahao.baidu.com/s?id=1861262664206365521 ），來自“封面新聞”

3. 地鐵口邊“江將好”驛站投用，春假托管“開營”啦！（https://sichuan.scol.com.cn/ggxw/202604/83232183.html），來自“四川在線”

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本文由夜談哥整理，文中圖片來自夜談哥、 新都門戶煙火三河 、 封面新聞 及 四川在線 ，版權(quán)歸原作者所有。

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