服務更精細 回家路更暖——2026年春運首日見聞

2月2日

春運大幕正式拉開

這場為期40天的團圓大遷徙

將持續(xù)至3月13日結束

春運首日

記者探訪孝感東站、孝感火車站、

孝客集團客運中心站等處

發(fā)現(xiàn)各相關部門和單位加強安全保障、

積極提升運力、優(yōu)化服務措施

正全力營造出平安、便捷、

溫馨的出行環(huán)境

春運首日，孝客集團中心客運站停車場內(nèi)，乘客登上返鄉(xiāng)的大巴車。全媒體記者劉艷 攝

01

孝感東站：運行平穩(wěn)，服務措施升級

2月2日，旅客王女士從漢口站坐車去云夢東站訪友，不小心在孝感東站提前下車，她隨即尋求車站工作人員幫助，最終順利登上下一趟同方向列車繼續(xù)前往云夢東，并為車站工作人員服務點贊。

“請各位旅客注意腳下安全，排隊有序上車。”在站臺區(qū)域，站臺客運員雷杰按照流程進行接車、送車和乘降服務，提醒等車旅客站在安全線內(nèi)等待，幫助帶小孩乘客搬運行李。

春運首日的孝感東站運行平穩(wěn)，出行旅客在進站口排隊有序驗證車票、通過安檢。候車廳內(nèi)，保潔人員巡查清理地面垃圾，保持站內(nèi)清潔衛(wèi)生，營造良好出行體驗。現(xiàn)場，車站和省文聯(lián)在候車室舉行“送萬福進萬家”活動，書法家們現(xiàn)場書寫對聯(lián)，為旅客們送上春運祝福，許多旅客拿到春聯(lián)后笑得合不攏嘴。

孝感東站和省文聯(lián)在候車室舉行"送萬福進萬家"活動，為旅客們送上春運祝福。全媒體記者黃佐君 攝

為確保旅客出行安全舒適，孝感東站更換了旅客飲用水設備和120余盞照明燈光。提前開展安全隱患排查，全面檢查公共區(qū)域、設備房火災隱患，全面檢修電梯、閘機、自助售取票機等設備，保證運行完好。同時，成立12人組成的黨員突擊隊，在進站口、候車室、電梯口、站臺等關鍵區(qū)域為旅客提供助行服務。

孝感東站工作人員介紹：“目前，孝感東站每日發(fā)送旅客約6000至7000人次，預計春運高峰將超10000人次。春運期間，孝感東站將根據(jù)車次安排適時調(diào)整開關門時間，方便旅客乘車出行。”

孝感東站站臺上旅客們有序排隊登車。全媒體記者黃佐君 攝

02

孝感火車站：溫情路途，舞韻“快閃”動人

上午8時許，孝感火車站候車大廳里，人流中忽然響起清越的音樂。人們循聲望去，只見一名鐵路女職工身著黑紅漸變長裙，手持黃紅相間的長綢扇，在大廳中央旋身起舞。靈動的舞姿配合《光亮》的激昂旋律，瞬間點燃現(xiàn)場氣氛，將孝感站2026年春運首日特別活動推向高潮。

孝感火車站候車廳里，鐵路青年職工手持長綢扇表演舞蹈《光亮》。全媒體記者陳倩 李琛 通訊員吳凱 閔佳倫 攝

舞者柔韌的身姿盡情舒展，原本匆忙的旅客們紛紛駐足。抱孩子的母親停下腳步，白發(fā)老人摘下老花鏡，年輕學子舉起手機——這場突如其來的“快閃”如同投入平靜湖面的石子，在候車大廳漾開陣陣驚喜的漣漪。

隨后的有獎問答讓氣氛變得更加活躍。“乘坐高鐵時，多少件行李需要辦托運？”“看圖猜成語——提示一下，這個成語帶馬字哦……”主持人巧妙地將鐵路安全知識與傳統(tǒng)文化結合，引起周圍旅客開心搶答。搶答成功后，不少旅客興奮地舉起手中紅艷艷的福字、春聯(lián)還有馬年小掛件，笑得合不攏嘴。

“候車時參加這種活動挺有意思，孩子拿到小馬玩偶特別高興，等車的時間也過得快了。”正準備前往漢口的張女士展示著手里的禮物說道。

據(jù)統(tǒng)計，當日孝感站發(fā)送旅客1257人次，預計春運期間將發(fā)送旅客8.82萬人次。春運期間，該站還同步推出多項服務保障措施，持續(xù)優(yōu)化進出站流線與引導標識，設置重點旅客候車區(qū)與“綠色通道”，并通過增開人工窗口、加強自助設備維護與引導等方式，全力確保旅客平安、有序、溫馨出行。

03

客運中心站：客流回升，安全細節(jié)用心

上午10時，在孝客集團客運中心站，寬敞的候車大廳里，不時有旅客步履匆匆，攜帶著各式各樣的行囊通過安檢門，進入檢票口。

安檢傳送帶不停轉動。服務臺上，醫(yī)藥箱、工具箱、免費充電線、微波爐等一應俱全，像在為遠行的人備一份安心。不時有工作人員在進站口、售票窗口及自助售取票設備、安檢通道、檢票口等部位做引導工作。春運期間該站將增開進站和安檢通道、售票窗口，增配服務人員和設施設備，減少乘客排隊等候時間。

大廳東側，安全監(jiān)控中心里靜得出奇。大屏幕上，許多光點沿全國路網(wǎng)緩慢移動。安全監(jiān)控員正緊盯電子屏，嚴密關注上路車輛運行情況。春運前，孝客集團已對所有營運車輛進行嚴格安檢，并對安全崗位人員和駕駛員加強安全教育和培訓。工作人員指著實時監(jiān)控畫面道：“這是一輛從廣州回孝感的長途包車。車輛行駛軌跡、車速數(shù)據(jù)及車內(nèi)監(jiān)控都會被記錄下來，一旦發(fā)現(xiàn)異常，系統(tǒng)會發(fā)出預警信號，同步送達監(jiān)控中心和當事駕駛員。”

春運首日，孝客集團中心客運站監(jiān)控中心內(nèi)，安全監(jiān)控員正嚴密關注上路車輛運行情況。全媒體記者劉艷 攝

雖然自駕出行成為主流，但目前客運站客流正在緩慢攀升，站方預估春運期間將出現(xiàn)三波公路客運出行高峰：節(jié)前返鄉(xiāng)高峰預計在2月14日至16日；節(jié)中探親返崗高峰預計在2月18日至21日；節(jié)后返崗高峰預計在2月22日至23日。

孝客集團將充分順應公眾出行結構變化新特點，做好應急預案，強化運力儲備，科學安排班次計劃，以最實舉措、最大能力、最優(yōu)服務、最佳狀態(tài)、最高效率，統(tǒng)籌做好春運期間客運服務工作。

春運首日，在孝客集團中心客運站，民警對參與春運的客運車輛進行安全設施檢查。通訊員鄒晨 攝

04

交管部門：多措并舉，全力守護團圓路

中心客運站停車場，民警把安全資料遞到司機手里：“不超員、不超速、記牢了。”孝感交警直屬一大隊組織民輔警深入客運站、公汽公司等處，正開展春運交通安全宣傳與安全檢查。通過發(fā)放安全資料、面對面講解等方式，向駕駛員和乘客普及春運出行安全知識，重點提醒杜絕超員超速、疲勞駕駛等行為，倡導文明出行。

春運啟動前，市交管局已聯(lián)合交通運輸、應急管理等部門全面開展交通安全大檢查，深入排查治理“人、車、路、企”各類安全隱患。針對“兩客一危一貨”（班線客車、旅游包車、危化品運輸車、重型貨車）重點運輸企業(yè)，會同多部門全面排查車輛安全技術狀況。對參運客運駕駛人組織集中教育培訓，對今年以來有責任事故或多起嚴重違法記錄的重點駕駛人進行面對面警示提醒，堅決杜絕不合格車輛和駕駛人投入春運。

目前，市交管局累計投入警力300余人次、警車100余輛次，在全市設置52處固定執(zhí)勤點位，加強指揮疏導，主要警力部署在關鍵樞紐和事故易發(fā)路段。在危險路段，提前布置警車、測速設備和警示標志預警。同時通過機動車緝查布控系統(tǒng)精準查處各類交通違法行為，依托交通安全檢查服務站持續(xù)開展專項整治行動。

各類出行提示信息也同步跟上——通過各平臺，交通預判、危險路段和注意事項，被推送給司機、乘客、自駕族等人群。在各個執(zhí)法站和客運場站，安全出行的叮囑，在一次次問答中傳遞。

春運首日，一切平穩(wěn)

這場承載無數(shù)團圓期盼的遷徙剛剛開始

而守護，已在每一程路上

來源：孝感日報

制作：李滿麗

審核：李蘇秦