北京
日前，本號曾刊發(fā)一篇關(guān)于赤峰市元寶山區(qū)法院網(wǎng)頁排版混亂的文章。數(shù)日后，當(dāng)筆者再次嘗試查看該網(wǎng)頁是否已完成整改時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)整個(gè)頁面已經(jīng)消失——取而代之的，是一個(gè)冰冷的“404”錯(cuò)誤提示。（http://ybsqfy.nmgfy.gov.cn/article/detail/2015/05/id/1632100.shtml）
該文件本是訴訟程序中的關(guān)鍵文書，用于當(dāng)事人確認(rèn)接收訴訟材料的地址和方式，事關(guān)訴訟參與人的合法權(quán)益和程序正當(dāng)性。元寶山區(qū)法院非但沒有及時(shí)修正排版問題、提升信息服務(wù)質(zhì)量，反而選擇將網(wǎng)頁直接刪除。這種“解決不了問題就解決掉頁面”的做法，不僅未能履行司法公開義務(wù)，反而給群眾訴訟制造了新的障礙——當(dāng)事人連一份格式規(guī)范的文書模板都難以獲取。
更令人愕然的是該院對公眾質(zhì)疑的回應(yīng)態(tài)度。筆者致電元寶山區(qū)人民法院政治部——該部門自稱可受理投訴——詢問刪除網(wǎng)頁的原因，接線員竟反問道：“你是當(dāng)事人嗎？這事跟你有關(guān)系嗎？”“你不能通過其他渠道獲取嗎？”，語氣冷漠、態(tài)度強(qiáng)硬，隨后直接掛斷電話，拒絕進(jìn)一步溝通。
相比之下，其他地區(qū)法院如廣州等地，不僅相關(guān)文書格式規(guī)范、易于下載，網(wǎng)上公開工作也做得扎實(shí)到位。在百度搜索“赤峰法院確認(rèn)送達(dá)書”，首條結(jié)果仍是元寶山區(qū)法院那條已失效的鏈接；而搜索“廣州法院送達(dá)確認(rèn)通知書”，呈現(xiàn)的卻是可直接下載使用的PDF文書。兩相對比，差距立現(xiàn)。
從“網(wǎng)頁混亂”到“一刪了之”，元寶山區(qū)法院在處理這一問題過程中所表現(xiàn)出的，不是謙抑、公開、服務(wù)的司法姿態(tài)，而是某種令人憂慮的傲慢和懶政。“對人民負(fù)責(zé)、接受人民監(jiān)督”不是一句口號，而應(yīng)體現(xiàn)在每一個(gè)細(xì)節(jié)中——包括一份文書是否清晰可讀、一個(gè)網(wǎng)頁是否持續(xù)可訪問、一通電話是否有回應(yīng)與尊重。
刪除網(wǎng)頁無法刪除問題，掛斷電話也不能掛掉責(zé)任。元寶山區(qū)法院該重新思考的是：到底是為人民服務(wù)，還是要人民適應(yīng)自己的“不便”？
赤峰市元寶山區(qū)人民法院院長吳秀明
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