微信如果真想把“微信問一問”做好，就應(yīng)該對它更重視點

微信14億月活躍用戶數(shù)對于其他產(chǎn)品來說，既像蜜糖一樣充滿誘惑力，又像砒霜一樣，限制了它們的發(fā)展。一方面，微信龐大的用戶基數(shù)，讓其他產(chǎn)品線可以在最大限度上去“借勢”；另一方面，卻又讓某些產(chǎn)品很難更進一步，成為用戶量級更大的產(chǎn)品。

比如，“微信問一問”。

“微信問一問”具備一款獨立App的所有特征，可如今它卻被限制在微信App下面“發(fā)現(xiàn)”頻道中的“搜一搜”頁面中，用戶還需要再進一步點擊“問一問”圖標(biāo)，才可以進入“問一問”的主頁。

為什么“微信問一問”不做獨立的App呢？本質(zhì)上還是微信“太香”，微信的用戶基數(shù)大，“微信問一問”幾乎不需要做推廣，就能夠獲得大量用戶，而且，依托于微信這個超級App，“微信問一問”還能獲得獨特的優(yōu)勢，比如，“系統(tǒng)提醒”，當(dāng)用戶在“微信問一問”中有其他人點贊、回答的時候，系統(tǒng)都會在“發(fā)現(xiàn)”頻道中給出提示，如果是獨立App的話，就很難獲得這個待遇。

強勢的依賴關(guān)系，讓“微信問一問”很難像獨立App一樣如魚得水地在產(chǎn)品側(cè)做出改進和提升，更確切地說，如果是獨立App，“微信問一問”在產(chǎn)品上就能更好地發(fā)揮出自身特色。

騰訊在2023年初公布的數(shù)據(jù)顯示，微信搜一搜月活用戶量為8億，“微信問一問”更像是微信搜一搜旗下的產(chǎn)品，可既然微信搜一搜將最大的權(quán)重給予“微信問一問”，就說明微信對它還是蠻重視的，然而，如果真想把“微信問一問”做好，就應(yīng)該對它更重視點。

市場的機會

相比較電商、游戲、新聞客戶端、搜索引擎和短視頻直播等成熟市場而言，問答社區(qū)目前在國內(nèi)處于比較微妙的境地，一方面，老牌問答社區(qū)“太老了”，百度知道成立至今已經(jīng)20年，知乎則有14年；另一方面，新興的問答社區(qū)產(chǎn)品則過于復(fù)雜，比如，小紅書，它也有問答類經(jīng)驗分享，但顯然不只是一款問答社區(qū)產(chǎn)品。

“總有需求未被滿足”，問答社區(qū)市場留給“微信問一問”的機會其實并不少，百度知道、知乎、小紅書，各自都有自己待解決的痛點，“微信問一問”無需面對較強的競爭壓力。

市場的第二個機會在于，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)“無酬的動機”和“共享精神”。無論是最初的博客時代，還是論壇時代，還是到知乎、豆瓣這一波，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)“無酬的動機”和“共享精神”一直都在。

后來的移動互聯(lián)網(wǎng)市場被生鮮電商、在線辦公、AI大模型等產(chǎn)品所主導(dǎo)，社區(qū)產(chǎn)品僅有小紅書跑出來了，各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭倒是也想就著“小紅書”的模版來做，可惜都是半途而廢。

CNNIC的數(shù)據(jù)顯示，截至2025年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達11.23億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達79.7%。面對如此龐大的網(wǎng)民基數(shù)，如果能將互聯(lián)網(wǎng)最初的“無酬的動機”和“共享精神”這兩點發(fā)揮出來，做成一款好的社區(qū)產(chǎn)品真的不難。

另外，與普通創(chuàng)業(yè)公司相比，“微信問一問”還有一個優(yōu)勢就是：短期內(nèi)無需面對盈利的問題，其他社區(qū)產(chǎn)品可能在設(shè)計之初就必須解決怎樣賺錢的問題，“微信問一問”則無需直面這一點。

作為用戶，非常好奇的一點是，近幾年來比較火的社區(qū)產(chǎn)品只有小紅書，而小紅書其實僅能滿足部分用戶的需求，國內(nèi)龐大的移動互聯(lián)網(wǎng)市場，絕對能夠容納幾款不同類型的社區(qū)產(chǎn)品，這或許就是“微信問一問”的機會。

產(chǎn)品的提升

從2023年6月全量開放后，“微信問一問”已有近2年時間，如果它是某個開發(fā)者旗下的產(chǎn)品，必然是非常成熟且能用的App，但在微信的“蜜糖與砒霜”之下，微信問一問在產(chǎn)品側(cè)并不是那么好用，據(jù)郭靜的互聯(lián)網(wǎng)圈體驗后發(fā)現(xiàn)，其在產(chǎn)品上的痛點不少，比如，：

1.定位不清晰。它既不像百度知道一樣泛化的問答社區(qū)，也不像知乎一樣，是相對嚴肅的問答產(chǎn)品，跟小紅書的目標(biāo)就相差更遠，而它除了問答之外，其實也有生活內(nèi)容分享。“微信問一問”到底要做什么？它的對標(biāo)對象是誰？這是它當(dāng)前必須要解決和面對的問題。

2.關(guān)注重疊。“微信問一問”的問題偏向于泛化，這一點可以看出來它跟百度知道更相似，但在這里會出現(xiàn)一個問題，當(dāng)我關(guān)注某個用戶的“問一問”賬號后，會默認關(guān)注他的公眾號/視頻號，實際上我在問一問、視頻號、公眾號上的需求是獨立的，之前，公眾號和視頻號被強制互相關(guān)注后倒是問題不大，但到了問一問這里，問題就很大，因為答主是更偏向于泛化的內(nèi)容，他的公眾號/視頻號內(nèi)容根本不是我想要看的內(nèi)容。

3.不做問題去重。當(dāng)我試著回答幾個問題之后，系統(tǒng)會逐漸推送與我所答內(nèi)容相關(guān)的話題，但是在系統(tǒng)推薦的問題中，許多問題基本上是重復(fù)的，作為內(nèi)容創(chuàng)作者，你很容易判斷這些問題都是一個問題，或者非常相似，這種重復(fù)問題的出現(xiàn)毫無意義，但卻占據(jù)大量版面，導(dǎo)致很難看到正常推薦的問題。

4.Feed流推薦。說微信對“問一問”不重視吧，它其實也挺重視，“搜一搜”主頁的Feed流就有三條問一問的相關(guān)問題，底部還會顯示“去問一問看更多內(nèi)容”。但問一問頻道的Feed流推薦內(nèi)容實在一言難盡，只能說沒有流量KPI的壓力下，團隊是在“用心”做事，用戶關(guān)心的、有價值的、熱點等等，沒有一點兒體現(xiàn)出來。

諸多限制，導(dǎo)致“微信問一問”很難像一款正常的App一樣，找到“我”、找到“問答廣場”、找到“創(chuàng)作中心”，有好幾次我想找到我回答了哪些問題，都沒找到具體位置，如此復(fù)雜的步驟，對于普通用戶的教育成本和酒更高了。

需要解決的難題

對某項業(yè)務(wù)的重視，除了給重點廣告位推薦外，還需要有更進一步的支持，從根源上來說，“微信問一問”需要解決三個問題：

第一，誰來提問。根據(jù)目前系統(tǒng)推薦的相關(guān)問題來看，“AI”味兒特別濃，特別是許許多多重復(fù)的問題，一整頁全都是大同小異的問題，會讓人失去回答的興趣。那么，更加有質(zhì)量的問題，由誰來提問？“微信問一問”的解決辦法之一是，“圓桌主持人”的形式，但如何激發(fā)“主持人”的提問熱情？

第二，回答者的激勵問題。當(dāng)年今日頭條旗下的問答社區(qū)產(chǎn)品“悟空問答”為了吸引優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作者，可是真金白銀投入不少資源，雖說最后“悟空問答”關(guān)停了，但如何激勵“回答者”還是蠻重要的。

在創(chuàng)作者中心頁面，倒是也能看到問一問的“創(chuàng)作分成”，可是，光靠“錢”并不能徹底解決這一問題，，更多的還是利用“無酬的動機”和“共享精神”。

第三，流量和影響力。公眾號和視頻號都依托于微信獲得了大量流量池，可“微信問一問”并沒有這個待遇，據(jù)郭靜的互聯(lián)網(wǎng)圈回答的幾個問題來看，其曝光量“慘不忍睹”，不知道是我回答的姿勢不對，還是什么問題，但從這里也可以看出來，微信并沒有給問一問一個更為龐大的流量池，否則，流量不會這么低。

誰來提問？提出什么樣的問題？誰來回答？是偏向于泛化的內(nèi)容，還是更偏向于深度方向的內(nèi)容？怎樣解決回答者的流量和影響力？這一套邏輯鏈?zhǔn)钱?dāng)前“問一問”必須直面的問題。

某種程度來看，“微信”問一問真的非常佛系，雖然推出已有近2年時間，但在運營上基本上沒怎么花力氣，我的自媒體朋友圈里面，基本上沒看到朋友們主動安利或參與，“微信問一問”上線了主持人功能，它們自己的公號也沒發(fā)文推薦一下。訂閱號、視頻號都有單獨的頻道頁，微信的小程序也很生猛，但問一問既沒有單獨的頻道頁，也沒有想過做小程序。

真的重視，或許就應(yīng)該像“騰訊元寶”一樣，投錢、投力，這才是“真把式”。