重慶
以造車40周年為契機(jī)，12月29日，“同行40年，一路長(zhǎng)安”——長(zhǎng)安汽車第九屆粉絲盛典盛大舉行。在現(xiàn)場(chǎng)的“老朱雜談 Boss直達(dá)”環(huán)節(jié)中，長(zhǎng)安汽車董事長(zhǎng)朱華榮分享了造車40年創(chuàng)業(yè)歷程，并重申長(zhǎng)安汽車始終以客戶為尊，踐行“一號(hào)工程”的決心。
在現(xiàn)場(chǎng)，阿維塔車主李尚林、二代車主劉棟夫婦、CS95車友會(huì)會(huì)長(zhǎng)余宗珂分別通過(guò)“愛(ài)拼才會(huì)贏”、“逐夢(mèng)環(huán)游記”、“車友會(huì)成長(zhǎng)記”3段用戶故事，重現(xiàn)了長(zhǎng)安汽車在用戶人生中的同行相伴歷程，溫暖全場(chǎng)。
“‘一號(hào)工程’就是客戶服務(wù)，是全公司最重要的事，沒(méi)有之一。”朱華榮解釋了長(zhǎng)安汽車一號(hào)工程的含義。
在線上，長(zhǎng)安汽車以職務(wù)賬號(hào)為名做IP運(yùn)營(yíng)，所有高管齊上陣，全員當(dāng)主播，與客戶直通直聯(lián)，用實(shí)際行動(dòng)彰顯“快捷、直達(dá)、精準(zhǔn)、互動(dòng)”的八字方針。在線下，長(zhǎng)安汽車持續(xù)開(kāi)展高管接電活動(dòng)，傾聽(tīng)客戶的聲音。
朱華榮稱，踐行“一號(hào)工程”，就是承諾實(shí)現(xiàn)“咨詢有人回，投訴有人管，潛客有人跟，用戶有人慰”。
榮譽(yù)殿堂頒獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，由長(zhǎng)安汽車高管頒發(fā)了超級(jí)推薦官、伙伴行動(dòng)推廣大使、卓越體驗(yàn)官、公益大使多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，充分表達(dá)對(duì)用戶貢獻(xiàn)的感謝。長(zhǎng)安汽車總裁王俊，現(xiàn)場(chǎng)送出新春祝福，并抽出3名用戶，送出2025年購(gòu)車大禮49999購(gòu)車券，點(diǎn)燃全場(chǎng)氛圍。
此外，長(zhǎng)安汽車專門(mén)打造“伙伴街區(qū)”，讓用戶在二次元潮改、舒適露營(yíng)與傳統(tǒng)非遺文化中，體驗(yàn)多元文化交融的魅力。由用戶親自操刀的潮改“痛車”、眾多知名Coser，引得現(xiàn)場(chǎng)伙伴紛紛合影留念。
在非遺市集，用戶們?cè)趥鞒腥说默F(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)下，體驗(yàn)了剪紙、棕編、手工雞毛毽、面塑等巴渝特色非遺項(xiàng)目。此外，漆扇、香薰蠟燭、中國(guó)結(jié)DIY和人體彩繪幾個(gè)互動(dòng)體驗(yàn)項(xiàng)目，也是大排長(zhǎng)龍。長(zhǎng)安汽車以用戶為中心，塑造美好人車新生活，展現(xiàn)人文關(guān)懷與品牌理念。
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