江蘇
在城市街巷、社區角落及鄉鎮集市，一家家煙草零售小店作為百姓日常生活的便民窗口，不僅是服務群眾的重要節點，更是實體經濟微循環中不可或缺的“毛細血管”。南京銀行泰州分行的一批個人客戶經理始終扎根一線、貼近商戶，把普惠金融服務做細做實，以點滴金融力量，為實體經濟的高質量發展注入持續動力。
煙草零售商戶的經營具有鮮明特征，具體表現為訂貨周期固定、資金需求集中且缺乏抵押物。針對上述痛點，南京銀行于2022年推出煙草商戶專享經營信用貸款產品——金絲貸。該產品打破了傳統信貸的準入門檻，以商戶的經營資質、訂貨流水及信用記錄作為核心授信依據，提供純信用、無抵押、審批快、隨借隨還的定制化金融服務，有效解決了商戶“融資難、融資慢、融資貴”的問題。
在日常服務過程中，南京銀行個人客戶經理團隊主動打破“坐等客戶上門”的傳統工作模式，主動對接當地煙草公司及片區經理，依托其與商戶之間長期積累的穩固信任關系，有效降低了商戶的疑慮與戒備心理。他們逐戶走訪轄區內的煙草零售商戶，摸清經營情況、傾聽資金訴求、講解貸款政策，把金融服務送到商戶家門口，一對一耐心溝通，手把手指導辦理，讓商戶們輕松享受到便捷的金融服務。
在一次上門走訪過程中，銀行客戶經理認識了泰興城區的煙草零售商戶張老板。張老板經營該店鋪已近十年，他曾表示：“此前有意增加訂貨量，但因資金不足，向親友借款不便，又擔心銀行貸款手續繁瑣、利率偏高、審批周期長，只能減少訂貨，錯過賺錢的好時機。”面對這一困境，客戶經理向其介紹了“金絲貸”產品，并詳細說明了該產品的優勢。張老板當場決定辦理，僅用半小時，23萬元貸款資金便順利到賬。獲得資金后，張老板第一時間足額完成卷煙訂貨，備齊暢銷商品。春節期間，其店鋪生意格外紅火，收入較往年大幅提升，煙草銷售檔次亦有所提高。2025年貸款到期后，客戶經理又協助張老板完成續貸申請，并成功獲得更高的授信額度。張老板對此深表感激，并表示：“這筆貸款就像及時雨，解決了我的資金難題?，F在訂貨再也不為資金發愁，經營也更有底氣了！”
像張老板這樣的案例，在南京銀行的日常服務中屢見不鮮。鄉鎮煙草商戶李大姐便是受益者之一。她原本店鋪小、訂貨量上不去，想擴大經營卻苦于沒有啟動資金。銀行工作人醫在走訪中了解她的經營想法后，結合其良好信用和穩定的訂貨流水，為她辦理了10萬元煙草貸款，幫她升級店面、豐富貨品、擴大經營。如今，李大姐的店鋪生意蒸蒸日上。
此外，南京銀行還通過主動減費讓利，在授信定價、收款手續費等方面提供實質性優惠，切實使商戶享受到普惠金融帶來的實惠。2024年，銀行又與煙草公司達成合作，上門為商戶辦理銀行收款碼，并給予手續費全免的專項優惠。
助力煙草商戶紓困解難、穩步發展，是南京銀行服務實體經濟、踐行普惠金融的生動實踐。下一步，銀行個人客戶經理將持續深耕煙草商戶金融服務領域，立足商戶實際需求，不斷優化產品與服務模式，提升服務效率，讓便捷的金融活水精準滴灌到每一家煙草零售小店。
通訊員：劉穎
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