北京
炮制統(tǒng)一投訴話術(shù)，唆使客戶集中惡意投訴，披著法律咨詢、代為維權(quán)的外衣，實(shí)則敲詐勒索證券投資咨詢機(jī)構(gòu)非法牟利……自深化掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)開展以來，上海警方持續(xù)保持高壓震懾態(tài)勢(shì)，依法嚴(yán)厲打擊跟蹤滋擾、威脅恐嚇、敲詐勒索等“軟暴力”違法犯罪，全力維護(hù)人民群眾和企業(yè)合法權(quán)益。
2026年8月7日，澎湃新聞（www.thepaper.cn）記者從上海市公安局了解到，近期，上海市公安局刑偵總隊(duì)會(huì)同上海嘉定警方經(jīng)縝密偵查，成功搗毀一個(gè)以惡意投訴相要挾，進(jìn)而敲詐勒索證券投資咨詢機(jī)構(gòu)的犯罪團(tuán)伙，章某、龔某等21名犯罪嫌疑人被警方依法采取刑事強(qiáng)制措施。初步查證，非法獲利逾300萬(wàn)元。
警方在抓捕現(xiàn)場(chǎng)對(duì)犯罪嫌疑人開展審訊。 上海市公安局供圖
近期，嘉定警方接轄區(qū)一家證券投資咨詢機(jī)構(gòu)報(bào)案稱，企業(yè)短期內(nèi)收到大批量集中投訴退費(fèi)的請(qǐng)求，其中不少投訴人的服務(wù)期限早已屆滿，而且投訴文本、訴求金額、表述口吻高度雷同。大批量惡意舉報(bào)的持續(xù)涌入，嚴(yán)重?fù)p害了企業(yè)商譽(yù)，擾亂了正常經(jīng)營(yíng)秩序，直接或間接造成企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)2000余萬(wàn)元，懷疑遭遇有組織的敲詐勒索，企業(yè)遂報(bào)警求助。
接報(bào)后，警方高度重視，市公安局刑偵總隊(duì)迅速會(huì)同嘉定警方成立聯(lián)合專案組展開調(diào)查。經(jīng)研判梳理發(fā)現(xiàn)，自2026年5月起，有上千人以企業(yè)存在虛假宣傳為由，高頻撥打該企業(yè)“400熱線”要求退費(fèi)，要求全額退還會(huì)員服務(wù)費(fèi)，并揚(yáng)言如果訴求得不到滿足，就向行業(yè)監(jiān)管部門舉報(bào)。同時(shí)，專案組發(fā)現(xiàn)，這些投訴人員遍布全國(guó)各地，但投訴內(nèi)容和訴求卻出奇一致，這顯然是針對(duì)該企業(yè)有組織、有預(yù)謀的行為，背后可能存在一個(gè)固定的犯罪團(tuán)伙在操盤運(yùn)作。
為厘清案情，專案組通過對(duì)海量信息展開穿透式研判分析，很快鎖定了一家位于外省市的公司。該公司由章某、龔某實(shí)際控制，對(duì)外包裝成法律咨詢、證券投資顧問機(jī)構(gòu)，實(shí)則以非法獲取公民信息、組織代理投訴、抽取退費(fèi)傭金為手段進(jìn)行敲詐勒索。
在摸清公司構(gòu)架、作案流程，固定關(guān)鍵證據(jù)后，7月30日，專案組出差趕赴外省市開展集中收網(wǎng)行動(dòng)，在當(dāng)?shù)鼐降膮f(xié)助下，成功將以章某、龔某為首的21名犯罪嫌疑人抓捕歸案。
話術(shù)腳本 上海市公安局供圖
據(jù)章某、龔某等人交代，犯罪團(tuán)伙首先會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)非法獲取多個(gè)持牌投資顧問公司的客戶信息，然后通過招募員工進(jìn)行話術(shù)培訓(xùn)，以“專業(yè)維權(quán)團(tuán)隊(duì)”名義聯(lián)系這些客戶進(jìn)行廣撒網(wǎng)式引流，組織教唆客戶高頻撥打舉報(bào)熱線、寄遞舉報(bào)信等方式相要挾，逼迫企業(yè)妥協(xié)退費(fèi)，并從中抽取30%“維權(quán)服務(wù)費(fèi)”。同時(shí)，警方在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，除了上海的這家受害企業(yè)外，還有全國(guó)各地多家證券金融類企業(yè)被該團(tuán)伙敲詐勒索，而大多數(shù)公司顧慮投訴率過高影響公司商譽(yù)等因素，選擇息事寧人。
目前，章某、龔某等21名犯罪嫌疑人被嘉定警方依法采取刑事強(qiáng)制措施，案件正在進(jìn)一步偵查中。
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