河南
大象新聞 河南交通廣播記者 李芳 通訊員 趙擎中
隨著社會老齡化程度加深，城市公交已成為老年人日常出行的主要方式。車門開合、短暫等候、伸手攙扶，這些細微服務，彰顯著城市對老年群體的包容與溫情。近日，鄭州 G82 路公交車長王占祥連續幫扶老年乘客，用暖心舉動展現了鄭州公交適老化服務的溫度。
8月1日上午，王占祥駕駛G82路公交車即將運營至嵩山路政通路站時，遠遠便注意到站臺上有一對老年夫婦，其中老奶奶乘坐輪椅、行動不便。王占祥提前減速，停穩車輛后立即走出駕駛位，上前小心攙扶老人落座，并輕聲叮囑：“您坐穩了，別著急，到站我再幫您下車。” 行車途中，他還不時通過后視鏡留意老人狀態。車輛抵達河南中醫院一附院站時，他再次上前攙扶老人安全下車，并協助老爺爺將輪椅搬至站臺，全程細心周到、穩妥有序。
此后連續兩日，王占祥又以同樣的細心，接連幫扶多位老年乘客上下車。他主動為老年群體 “減速、等候、伸手”，用個性化溫情服務適配老年人出行節奏。“公交服務不止于安全送達，更要用心溫暖每一位乘客。” 這是王占祥始終堅守的服務初心。他首創的 “我等你” 服務，已成為 G82 路的服務名片，也讓他收獲了大批乘客的認可與信賴。
一座城市的文明，不在速度，而在溫度。如今，鄭州公交集團持續完善愛心專座、無障礙通道等適老化硬件設施，王占祥的暖心幫扶更是一線車長為民服務的生動縮影。一次等候、一次攙扶、一句叮囑，讓適老化服務兼具硬件支撐與人文溫度，切實提升了老年群體出行的安全感與幸福感。
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