人民建議·金臺速遞丨災(zāi)害上報、演出購票、暖心驛站，三件身邊事網(wǎng)友有話說

本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)

開發(fā)一款專門的災(zāi)害上報微信小程序

留言對象：應(yīng)急管理部黨委書記、部長

希望開發(fā)一款專門的災(zāi)害上報微信小程序。微信已是全民級應(yīng)用，應(yīng)設(shè)置快捷入口，支持拍照、視頻一鍵上報；后臺通過AI審核快速識別險情等級，自動分發(fā)到對應(yīng)部門；同時可利用微信定位和通知功能，按片區(qū)精準(zhǔn)下發(fā)緊急避險提醒。自然災(zāi)害是瞬間突發(fā)性的，講究的就是一個快。與其靠大家發(fā)朋友圈碰運氣被看到，不如建立一個應(yīng)急減災(zāi)大數(shù)據(jù)庫，讓響應(yīng)機(jī)制真正跑起來。【留言ID：25703957】

完善強(qiáng)實名制，嚴(yán)防演出票跨平臺重復(fù)購票

留言對象：文化和旅游部黨組書記、部長

當(dāng)前，強(qiáng)實名制演出票務(wù)制度已在全國推廣，有效遏制了“黃牛票”。但跨平臺間信息互通機(jī)制的缺失也帶來了新的問題。

近日，我與配偶通過不同平臺為同一身份證購買同一場次演出門票，因搶票存在隨機(jī)性，雙方均不知對方是否成功，最終導(dǎo)致重復(fù)購票。根據(jù)“一證一票、強(qiáng)實名”的入場規(guī)則，其中一張票無法使用。我向購票平臺申請退票，并提供了另一平臺的購票憑證，平臺以“演出票屬于有價票證，不支持退換”為由拒絕。

現(xiàn)行規(guī)則之下，有兩個問題值得關(guān)注：一是消費者并非惡意囤票，而是因搶票隨機(jī)性和平臺信息不互通導(dǎo)致重復(fù)購票，卻要獨自承擔(dān)全部損失，顯失公平；二是強(qiáng)實名制已使門票與特定身份綁定，商品屬性不同于傳統(tǒng)可轉(zhuǎn)讓的有價票證，但配套的退票規(guī)則卻未同步調(diào)整。

建議有關(guān)部門研究完善實名制演出票務(wù)管理制度：

一是建立跨平臺購票信息校驗機(jī)制。在官方售票平臺之間打通實名信息互通通道，當(dāng)同一身份證已在任一平臺成功購票時，其他平臺對其后續(xù)購買同場次門票進(jìn)行提示或攔截，從源頭減少重復(fù)購票。

二是設(shè)立特殊情形人工審核退票通道。對消費者能夠提供充分證據(jù)，證明系同一觀演人、同一場次、不同官方平臺重復(fù)購票的，允許通過人工審核方式辦理退票，避免“一律不退不換”的一刀切做法。

三是完善強(qiáng)實名制演出票退票規(guī)范。明確區(qū)分惡意囤票與善意重復(fù)購票的情形，制定差異化處理規(guī)則，在維護(hù)票務(wù)市場秩序的同時，合理保障消費者合法權(quán)益。【留言ID：25595890】

破解新就業(yè)群體服務(wù)陣地建而不用難題

留言對象：山東人民建議征集

當(dāng)前多地新就業(yè)群體服務(wù)陣地建設(shè)已具備較好基礎(chǔ)，工作重心應(yīng)從“擴(kuò)面”轉(zhuǎn)向“提質(zhì)”，以去行政化降低使用門檻，以服務(wù)溫度凝聚群體認(rèn)同，讓每個驛站成為騎手們真正愿意停靠的落腳點。具體建議如下：

優(yōu)化空間布局，嵌入騎手日常動線。依托取餐區(qū)、換電柜、社區(qū)出入口等節(jié)點，建設(shè)15平方米以內(nèi)微型驛站，僅配置飲水、充電、休憩三項基礎(chǔ)功能；推行“無登記、無值守、24小時開放”運營，對連續(xù)3個月使用不足10人次的驛站，動態(tài)調(diào)整點位。

聚焦剛需精簡服務(wù)，實行“前臺引流、后臺服務(wù)”。驛站僅免費提供熱水、充電、休憩三項服務(wù)，不設(shè)積分兌換等前置條件；法律咨詢、技能培訓(xùn)等深度服務(wù)由片區(qū)黨群服務(wù)中心承接，驛站工作人員識別需求后引導(dǎo)轉(zhuǎn)介。推廣隨手拍等低門檻參與路徑，騎手上報市政設(shè)施問題自動獲激勵，不占用跑單時間。

培育情感聯(lián)結(jié)力量，增強(qiáng)群體歸屬感。發(fā)掘離退休人員、熱心居民擔(dān)任“驛站管家”，給予身份認(rèn)可但不設(shè)考核指標(biāo)，發(fā)揮人文關(guān)懷優(yōu)勢；從資深騎手中培養(yǎng)調(diào)解骨干，符合條件的及時發(fā)展為黨員；依托現(xiàn)有社會心理服務(wù)平臺，將騎手心理關(guān)懷納入覆蓋范圍；對年長騎手側(cè)重風(fēng)險防護(hù)，對年輕騎手側(cè)重職業(yè)發(fā)展支持。

構(gòu)建多元協(xié)同供給格局，強(qiáng)化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。省級層面出臺驛站運營標(biāo)準(zhǔn)，明確服務(wù)底線與負(fù)面清單；區(qū)縣社會工作部門搭建聯(lián)席會議平臺，統(tǒng)籌場地、設(shè)備、資金、人力等資源；引導(dǎo)平臺企業(yè)建立公益積分機(jī)制，騎手參與隱患上報、志愿服務(wù)等可兌換換電折扣、餐券等實用權(quán)益，形成多方共贏。【留言ID：25348946】

人民網(wǎng)“人民建議”建言方式

1.網(wǎng)頁端：打開“人民建議”官網(wǎng)（https://liuyan.people.com.cn/rmjy），下拉至“正在熱議”板塊，選擇您感興趣的征集活動，也可下拉至“我要提建議”板塊，向部委提建議、向地方提建議，提出您的寶貴建議。

2.微信小程序：微信搜索“領(lǐng)導(dǎo)留言板”小程序，點擊進(jìn)入后，選擇底部“人民建議”欄目，進(jìn)入“人民建議”頁，您可以直接點擊頂部的向部委領(lǐng)導(dǎo)提建議、向地方領(lǐng)導(dǎo)提建議，也可以選擇您感興趣的征集活動，提出您的寶貴建議。

3.客戶端：打開人民網(wǎng)+客戶端，下滑至“人民建議”專區(qū)，點擊“更多”（或打開“領(lǐng)導(dǎo)留言板”客戶端，點擊底部“人民建議”欄目），進(jìn)入“人民建議”頁，您可以直接點擊頂部的向部委領(lǐng)導(dǎo)提建議、向地方領(lǐng)導(dǎo)提建議，也可以選擇您感興趣的征集活動，提出您的寶貴建議。

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