用心推動(dòng)解決群眾身邊的關(guān)鍵小事（全國(guó)“兩優(yōu)一先”風(fēng)采）

本報(bào)記者 宋朝軍

“你們督辦后，事情飛速推進(jìn)……”說(shuō)起3年前上海市民曹女士寄來(lái)的感謝信，甘肅省紀(jì)委監(jiān)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室黨支部成員徐濤記憶猶新。這是社會(huì)監(jiān)督意見(jiàn)辦理平臺(tái)運(yùn)行后最早收到的感謝信之一。

曹女士遠(yuǎn)在上海定居，為何跨越千里，寫這樣一封感謝信？

2023年起，甘肅省開(kāi)展“抓學(xué)習(xí)促提升、抓執(zhí)行促落實(shí)、抓效能促發(fā)展”專項(xiàng)行動(dòng)。行動(dòng)中，省紀(jì)委監(jiān)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室黨支部牽頭，開(kāi)設(shè)社會(huì)監(jiān)督意見(jiàn)辦理平臺(tái)。“讓更多群眾訴求自下而上傳遞過(guò)來(lái)，我們自上而下去推進(jìn)。”徐濤說(shuō)，支部19名黨員全部參與其中。

曹女士曾在甘肅某院校讀書。入學(xué)時(shí)，校方將其身份證號(hào)錄入錯(cuò)誤，導(dǎo)致學(xué)信網(wǎng)上的《教育部學(xué)籍在線驗(yàn)證報(bào)告》的身份信息與其本人不相符。曹女士2004年畢業(yè)，此事時(shí)間跨度長(zhǎng)、牽涉部門多。她來(lái)回跑了幾次，找學(xué)校、地市和主管部門都沒(méi)有辦成，嚴(yán)重影響其在上海的落戶、社保等事項(xiàng)。

“抱著試試看的心態(tài)打了你們的電話，工作人員熱情積極、態(tài)度誠(chéng)懇，處事條理清晰。”曹女士在感謝信中寫道。接報(bào)后，徐濤和同事們第一時(shí)間督促相關(guān)部門：“把該挑的擔(dān)子挑起來(lái)、把該扛的責(zé)任扛起來(lái)，找準(zhǔn)問(wèn)題癥結(jié)，高效推動(dòng)解決。”

1個(gè)多月里，黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室全程追蹤，提出時(shí)限要求，學(xué)校派員到曹女士高中和原戶籍所在地尋訪、核實(shí)，在確保真實(shí)的前提下，出具結(jié)論性材料，提交上級(jí)部門。沒(méi)過(guò)多久，曹女士發(fā)現(xiàn)，其在學(xué)信網(wǎng)上的信息已經(jīng)更新正確。

3年多以來(lái)，依托社會(huì)監(jiān)督意見(jiàn)辦理平臺(tái)，黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室黨支部聯(lián)合多部門，通過(guò)電話、電子郵箱和信件等渠道，廣泛受理群眾訴求，用心用情推動(dòng)解決群眾身邊的關(guān)鍵小事和企業(yè)的營(yíng)商難事，累計(jì)受理社會(huì)監(jiān)督意見(jiàn)1.2萬(wàn)余件。

在解決社會(huì)高度關(guān)注、涉及群眾切身利益難題的過(guò)程中，黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室黨支部把業(yè)務(wù)工作與黨建工作深度融合、互融共促。

“農(nóng)民工欠薪一直都是社會(huì)關(guān)注的重點(diǎn)，我們始終不遺余力推進(jìn)整治。”黨支部紀(jì)檢委員王健說(shuō)，他們將整治農(nóng)民工欠薪問(wèn)題與持續(xù)深化整治群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題相結(jié)合，連續(xù)3年作為重點(diǎn)整治項(xiàng)目。

王健介紹，黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室牽頭和人社等部門建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，推動(dòng)各級(jí)有關(guān)部門落實(shí)“月結(jié)月清”定期排查機(jī)制。同時(shí)，暢通投訴舉報(bào)渠道，對(duì)欠薪線索快速核實(shí)、分類處置、迅速化解，重大案件掛牌督辦、全力攻堅(jiān)，確保欠薪問(wèn)題妥善解決。此外，還牽頭制發(fā)縣級(jí)黨委主體責(zé)任清單，推動(dòng)縣委書記、縣長(zhǎng)擔(dān)任整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組“雙組長(zhǎng)”。

3年以來(lái)，針對(duì)農(nóng)民工欠薪、高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè)、農(nóng)村集體“三資”管理等領(lǐng)域，黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室持續(xù)深化整治群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題，推動(dòng)解決急難愁盼問(wèn)題11.67萬(wàn)個(gè)。

“監(jiān)督別人，首先自己基礎(chǔ)要牢固、作風(fēng)要過(guò)硬。”在黨支部黨員大會(huì)上，黨支部副書記徐斌拿著今年新制定的《黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室基本功清單》和大家說(shuō)。

黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室承擔(dān)著政治監(jiān)督、糾治“四風(fēng)”、專項(xiàng)整治等工作的綜合協(xié)調(diào)職責(zé)，點(diǎn)多面廣。為此，黨支部制定了這份清單——20項(xiàng)部門基本功、18項(xiàng)崗位基本功。“有了這份標(biāo)準(zhǔn)，我們努力的方向更明確。”90后干部唐吉宏說(shuō)。

在此基礎(chǔ)上，黨支部書記、委員領(lǐng)題調(diào)研，引導(dǎo)黨員干部小切口、深挖掘，帶著問(wèn)題和任務(wù)開(kāi)展15項(xiàng)“微調(diào)研”。

“上級(jí)要求下載安裝的政務(wù)APP有多少個(gè)？”“有沒(méi)有任務(wù)考核排名要求？”在某村，黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室干部楊文軍向一名村干部詢問(wèn)。黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室安排黨員干部從整治“指尖上的形式主義”入手，派出小分隊(duì)以“四不兩直”方式深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村社蹲點(diǎn)調(diào)研，形成“小而精”的調(diào)研報(bào)告，提出務(wù)實(shí)管用的對(duì)策建議，切實(shí)為基層減負(fù)。

甘肅省紀(jì)委監(jiān)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室收到的感謝信、錦旗數(shù)量已經(jīng)超過(guò)320件。黨支部書記李天倫說(shuō)：“將持續(xù)抓學(xué)習(xí)練硬功、抓履職扛硬活、抓作風(fēng)打硬仗，為民造福，推動(dòng)全面從嚴(yán)治黨向基層延伸，推動(dòng)廣大黨員干部遵規(guī)守紀(jì)、化風(fēng)成俗。”