四川“外賣小哥”王柯皓走進國新辦：在平凡崗位中 跑出不平凡的擔當丨封面頭條

封面新聞記者 代睿 羅田怡 海報設計 蔣林函

四川“外賣小哥”王柯皓走進國新辦

編者按

2026年是“十五五”規劃開局之年，藍圖落地，離不開無數奮斗者的堅守與奔跑。近期，國務院新聞辦公室舉行“新征程上的奮斗者”系列中外記者見面會，封面新聞同步推出“奮斗者說”欄目，講述各行各業奮斗者的故事。

【奮斗者·面孔】

王柯皓，1992年8月出生，中共黨員，四川省成都市錦江區牛市口街道“小牛哥·先鋒車手”志愿服務隊黨支部書記。

▏王柯皓。資料圖

“我堅信，心中有信仰，腳下有煙火，平凡的配送崗位中，也一樣能跑出共產黨員不平凡的擔當”。

7月22日，國新辦舉行“新征程上的奮斗者”中外記者見面會，來自四川成都的“外賣小哥”王柯皓作為全國優秀黨務工作者代表走進國新辦新聞發布廳。

▏7月22日，國新辦舉行“新征程上的奮斗者”中外記者見面會。封面新聞代睿攝影

封面新聞記者在見面會現場注意到，作為一名退役軍人，王柯皓身材魁梧，臉上始終掛著憨厚的微笑。見面會上，他身穿一件紅色馬甲，馬甲上的黨徽格外顯眼，黨徽下是一行小字——“小牛哥先鋒車手志愿服務隊”。

▏王柯皓在國新辦記者見面會上。封面新聞代睿攝影

2018年，退役后的王柯皓成了一名外賣騎手。部隊錘煉出的那股能吃苦的勁頭，讓他很快在配送崗位上脫穎而出，連續3年零差評、零投訴、零安全事故。

不少外賣小哥向王柯皓“取經”，他也從不藏著掖著：“單子多，最重要的是規劃好路線；取餐一定要確認沒取錯；送餐遇到情況先穩一穩、耐心解釋，很多小矛盾其實都出在情緒沒控制好。”

成立志愿服務隊

讓騎手小哥們找到“組織”

2020年，成都市錦江區牛市口街道黨工委牽頭成立由9家企業500余名快遞物流從業人員組成的“小牛哥·先鋒車手”志愿服務隊。服務隊引導鼓勵騎手小哥積極參與志愿服務，發揮他們“移動探頭”作用，釋放新就業群體參與基層治理的巨大潛力。

第二年，“小牛哥先鋒車手志愿服務隊”成立了黨支部，王柯皓被小哥們推選為“小牛哥·先鋒車手”志愿服務隊黨支部書記。

王柯皓在見面會上回憶，支部成立初期只有3名黨員，為了更好地把新就業群體凝聚在黨組織周圍，他找到社區，引導外賣、快遞小哥在生活和工作當中主動亮出自己的黨員身份，積極向黨組織報到，也納入黨組織管理。

志愿服務隊日常還通過騎手推薦等方式，多式多樣化把政治素養高、工作表現好、群眾認可度高的優秀騎手培養為入黨積極分子，再進行“一對一”的聯系和培養。

目前，黨支部已有黨員13名，志愿服務隊隊員也有700多名。王柯皓說，近幾年，累計上報基層社會治理線索1000多條，認領了“愛心跑腿”等志愿服務項目850余項，幫扶特殊困難群體2000余人次。

“小哥們”找到了歸屬

也贏得了尊重

近年來，新就業群體的服務管理備受關注，去年9月，中共中央辦公廳、國務院辦公廳出臺了《關于加強新就業群體服務管理的意見》。作為一線騎手，王柯皓也感受到了身邊的變化。

“最深刻的體會，是黨組織的凝聚和服務，讓小哥們找到了歸屬，也贏得了尊重”。

王柯皓在見面會上表示，近幾年，成都推行“把支部建在驛站上”，“小牛哥”黨支部依托“小牛哥”驛站，把散落在各個網點、各個站點的流動黨員聚攏在一起，形成了“黨員聯系騎手”機制，每名黨員包聯了數十名騎手，收集大家的訴求和傾聽大家的心里話。

依托錦江區人大建立的“群眾點題—代表建議—人大交辦—部門承辦—結果反饋”閉環機制，王柯皓把小哥們的聲音一件件往上遞。五年間，他提出的“統一更換老舊小區樓棟標識”建議，推動區級部門為20余個小區換上了清晰的“新門牌”，騎手配送效率隨之提升；他針對職業安全提出“開展專項培訓”的建議，促成轄區內交通規則、消防安全、應急救護等多場課程落地。

“小牛哥”們也經常開展評先評優，帶動小哥們向上向善，把黨支部建設成凝聚和服務好新就業群體的堅實堡壘。有了這樣的凝聚和服務，更多的小哥們也愿意向黨組織靠攏。

解決小哥燃眉之急

“愛心智慧驛站”在成都落地

近幾年，在各級黨委和政府的推動和關注下，騎手們的管理模式也從以前的經濟掛鉤到現在的正向激勵為主，這個轉變讓小哥們的收入更穩定了，體驗感也更好了。

王柯皓回憶，2021年，黨支部發現小哥們都面臨一些難題——吃飯難、休息難、換電難、上廁難。黨支部也在第一時間把這個需求上報給了上級黨組織，很快，“小牛哥·剎一腳”“愛心智慧驛站”落地，并實現了24小時不打烊的對外服務。

“當前，從中央到地方，都提出了要建設好戶外勞動者驛站”。王柯皓說，在成都，這樣的驛站也越來越多。在這個基礎上，志愿服務隊還提供了愛心冰柜，給大伙兒提供冰棍和冰水。這個舉措不光是針對外賣小哥和網約車司機，戶外勞動者、環衛工人都可以享受這一份獨有的清涼。同時，服務隊還組織了免費體檢和節日慰問，也組織大家一起職業技能培訓。

700名新就業群體

變身“流動網格員”

王柯皓感慨，如今，小哥們不再是零散的個體，更是從普通的打工者成為了城市共建者。王柯皓介紹，目前，他所在的黨支部積極引導小哥們化身為城市“流動哨兵”，在他們的工作場景中發現的安全隱患和收集到的群眾訴求，都可以通過“隨手拍”“隨手報”的方式，在“成都發布”微信公眾號上，上傳相關信息，相關的職能部門很快也會進行對接，并反饋處理意見。

▏王柯皓。資料圖

志愿服務隊還積極引導小哥們對轄區困難的家庭和殘疾人、孤寡老人等提供一些上門暖心陪伴和順路代購物資等服務。王柯皓介紹，黨支部有一名小哥叫趙明陽，他在日常的工作途中都會隨身攜帶急救包，前段時間還救助了一名受傷的路人，因此還上了熱搜。

像這樣的故事還有很多。

八旬老人袁森林，是王柯皓的結對幫扶對象。老人獨居在牛市口街道一棟老式居民樓里，兩年前的一場車禍讓老人行動受限，活動空間只剩下臥室和陽臺，看電視、聽廣播成了為數不多的消遣。依托服務隊的“愛心跑腿”項目，王柯皓每個月都會帶著水果、蔬菜上門，陪袁大爺擺龍門陣、下象棋，臨走前還不忘瞅一眼床頭柜里的備用藥：“缺啥藥就幫大爺跑腿補上。可我也清楚，一個人的力量總歸有限。”

正是這份“力量有限”的清醒，讓他更篤定抱團發力的意義。在錦江區委組織部、區委社會工作部指導下，他會同街道、社區建立起新就業群體基層治理“雙向服務清單”，把騎手們走街串巷、聯系群眾廣的職業優勢“用活”，與轄區50戶困難家庭結成長期幫扶對子，定期走訪慰問；針對殘障、孤寡老人，開展代買物資、陪同就醫等“愛心跑腿”服務。

一個人帶動一群人。在王柯皓的示范下，700余名新就業群體成員加入基層治理隊伍，搖身變成“流動網格員”“平安巡查員”——他們結合配送工作，隨手上報城市管理、安全生產等治理線索，參與環境保護、隱患“隨手拍”等志愿項目。

奔波在街巷的騎手大軍，成了城市治理的一支鮮活“神經末梢”。