“七一勛章”獲得者馬善祥答上游新聞：揭示基層群眾工作的四大奧妙

“今天，老馬要揭示基層群眾工作的魅力?！?月22日下午，國(guó)務(wù)院新聞辦公室舉行“新征程上的奮斗者”中外記者見面會(huì)，“七一勛章”獲得者代表、重慶兩江新區(qū)觀音橋街道辦事處退休干部、“老馬工作室”負(fù)責(zé)人馬善祥回答上游新聞?dòng)浾咛釂枙r(shí)說。

“七一勛章”獲得者代表、重慶兩江新區(qū)觀音橋街道辦事處退休干部、“老馬工作室”負(fù)責(zé)人馬善祥。 圖片來源/國(guó)新網(wǎng)

從事基層群眾工作38年，調(diào)解化解無數(shù)矛盾糾紛，馬善祥坦言，外界多看到群眾工作的繁瑣與困難，而他始終在工作中收獲成就感與幸福感。“不是像有些人認(rèn)為的，群眾工作只有困難的一面，它實(shí)際上有巨大的魅力，甚至有奧妙，今天老馬就揭示基層群眾工作的奧妙?！?/p>

上游新聞?dòng)浾咛釂枴?圖片來源/國(guó)新網(wǎng)

馬善祥將基層群眾工作的奧妙總結(jié)為四個(gè)方面：第一，困難矛盾，造就成長(zhǎng)。第二，小事入手，小中見大。第三，群眾基礎(chǔ)，最大優(yōu)勢(shì)。第四，人民立場(chǎng)，凝聚人心。

困難矛盾，造就成長(zhǎng)

深耕基層數(shù)十載，馬善祥經(jīng)手調(diào)解過簡(jiǎn)單瑣碎的民生糾紛，也攻克過征地拆遷、企業(yè)改制、環(huán)保整治等重大復(fù)雜矛盾。在他看來，矛盾困難從不是基層工作的負(fù)擔(dān)，而是基層干部成長(zhǎng)的寶貴契機(jī)。

“我解決了30多年，簡(jiǎn)單的矛盾、困難的矛盾、復(fù)雜的矛盾、重大的矛盾都解決過，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)規(guī)律，越困難的矛盾，對(duì)人的成長(zhǎng)越好，所以我就總結(jié)出一條規(guī)律，困難和矛盾是一個(gè)干部成長(zhǎng)的最好條件。面對(duì)困難，就是面對(duì)成長(zhǎng)；戰(zhàn)勝困難，就是成長(zhǎng)的收獲。大家說，這個(gè)基層的價(jià)值大不大?！瘪R善祥笑著說。

小事入手，小中見大

基層治理千頭萬緒，既有攻堅(jiān)克難的硬任務(wù)，更多的是油煙擾民、物業(yè)糾紛、家庭矛盾、垃圾清運(yùn)、情緒疏導(dǎo)等細(xì)碎繁雜的民生小事。

在馬善祥眼中，基層無小事，件件系民心。“但是還有更多的是小事，平淡的、單一的、瑣碎的，油煙擾民、物業(yè)矛盾、家庭情感糾紛、垃圾問題、心理問題、情緒問題等。但是大家發(fā)覺沒有，在這些所有瑣碎的事情當(dāng)中，都包含著一個(gè)本質(zhì)的特征，那就是涉及群眾的幸福生活，這就成了大事?！?/p>

馬善祥認(rèn)為，應(yīng)該善于從小事入手，注意培養(yǎng)基層干部求真務(wù)實(shí)、腳踏實(shí)地的作風(fēng)，及時(shí)把群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題解決好。小中見大，讓基層干部看到每個(gè)小事背后都承載著人民的幸福，因此更能夠增強(qiáng)基層干部的成就感、價(jià)值感和榮譽(yù)感，注入強(qiáng)大力量。

群眾基礎(chǔ)，最大優(yōu)勢(shì)

“我們基層干部自信，就是因?yàn)槲覀儓?jiān)持黨的群眾路線，一切依靠群眾，有最大的支持。我們解決好多矛盾，取得好多成績(jī)，也不要沾沾自喜，其實(shí)很多部分都是人民群眾來支持我們的?！瘪R善祥在現(xiàn)場(chǎng)分享真實(shí)工作案例印證這一基層治理密碼。

曾有街道修路工程，因需臨時(shí)租借小區(qū)2000多平方米綠化地施工，涉及500多戶居民切身利益，初期遭到群眾普遍反對(duì)。工作人員持續(xù)三個(gè)月入戶溝通、耐心宣講、真誠(chéng)服務(wù)，最終贏得群眾理解支持，順利推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。

“這里我也揭示一個(gè)規(guī)律，任何攻堅(jiān)克難取得的成績(jī)都絕不只是當(dāng)時(shí)的結(jié)果，都是依靠平時(shí)基礎(chǔ)的支撐。難題在當(dāng)時(shí)，基礎(chǔ)在平時(shí)；成績(jī)?cè)诋?dāng)時(shí)，努力在平時(shí)。所以，我們做工作最大的優(yōu)勢(shì)就是，我們不管做什么，都善于從群眾基礎(chǔ)這個(gè)角度考慮問題，做什么都要有利于密切黨群關(guān)系、干群關(guān)系，鞏固黨的群眾基礎(chǔ)，這樣就沒有戰(zhàn)勝不了的困難?！瘪R善祥說。

人民立場(chǎng)，凝聚人心

立場(chǎng)決定方法，態(tài)度決定成效。馬善祥表示，做好基層群眾工作的根本，在于始終堅(jiān)守人民立場(chǎng)，凡事站在群眾角度思考問題、處置問題。

“一個(gè)基層干部，一個(gè)基層黨組織，只要你站在人民立場(chǎng)，那一切矛盾都可以得到一個(gè)合理的結(jié)果?！瘪R善祥分享了一次高溫?fù)岆U(xiǎn)處置經(jīng)歷：盛夏40℃高溫天氣，一處排危搶險(xiǎn)工程因占用居民出行通道，遭到60余名業(yè)主現(xiàn)場(chǎng)阻攔。面對(duì)僵局，施工方邀請(qǐng)他進(jìn)入空調(diào)房溝通情況，他當(dāng)即拒絕，堅(jiān)持走到暴曬的現(xiàn)場(chǎng)，與群眾面對(duì)面溝通、心貼心交流。短短20多分鐘，找準(zhǔn)矛盾平衡點(diǎn)、拿出合理解決方案，成功化解現(xiàn)場(chǎng)矛盾、疏散群眾。

“這個(gè)事情就是堅(jiān)持群眾立場(chǎng)，正確處理問題的一個(gè)微不足道、但是很有說服力的事例。它說明什么呢？它說明，我們基層在處理任何問題的時(shí)候，都要站在人民的立場(chǎng)來認(rèn)識(shí)分析和處理，只要你選擇了有利于群眾的方法，就是選擇了有利于解決問題的方法?；鶎尤罕姽ぷ鬟€有很多奧妙，它鍛煉了一批又一批黨員干部，我只是受益者之一。我今后還要揭示更多基層群眾工作的奧妙，我希望以此來激勵(lì)更多年輕干部熱愛群眾工作，掌握群眾工作的方法，織牢群眾工作的情懷，扎根基層，建功立業(yè)?！瘪R善祥說。

上游新聞?dòng)浾?崔濤