溫州一業主房子全包裝修踩大坑，支付165萬元收到“爛尾工程”！

花174萬元把300多平方米地上三層帶地下室的新房交給熟人介紹的初創裝修公司，本想圖個“拎包入住”省心，結果支付了165多萬元工程款后，工地直接陷入半停工狀態。更離譜的是，裝修公司聲稱早已付完定金下單的定制電梯，被供貨商私下戳破：所謂已經支付的10萬多元定金，實際一分錢貨款都沒收到。

原來的裝修公司謊稱付了電梯、入戶門款項，實際一分錢沒付，現在安裝的電梯，是自己重新下單的

針對這起涉案金額巨大、性質惡劣的裝修消費糾紛，溫州市消費者權益保護委員會高度重視，第一時間啟動聯合維權機制，聯合溫州晚報《記者幫你辦》欄目組共同介入調查，全程跟進糾紛事實核查與調解工作。

簽了熟人介紹的“尋求”

兩期付了95%工程款

王女士的這套房子至今大部裝修項目還未完成

2024年9月，王女士經熟人牽線，得知設計師戴先生剛從大裝修公司出來單干創業，出于支持朋友起步的心態，直接和他新成立的浙江尋求裝飾工程有限公司簽下全包裝修合同。雙方約定這套三層帶地下室住宅，從硬裝、軟裝到家具家電全部由裝修公司包辦，總造價174萬元，總工期474天，約定于2025年12月31日實現拎包入住。

按照合同原本的付款規則，合同簽訂日付第一筆款，為總工程款的50%，即87萬元；水電、木工基本完工、油漆進場刮第一遍底灰時支付第二筆款，即78萬多元。但王女士說，實際上，裝修公司只是把膩子粉、油漆這些材料拉到了施工現場，就催著她打款。礙于熟人情面，也出于信任，她在2025年5月就付了第二筆款，兩筆費用合計，她一共已支付了165萬多元工程款，占總造價的95%。

然而，讓王女士沒想到的是，第二筆款支付出去后，工地的施工節奏直接慢到近乎停滯?！暗?026年4月，整個房子的裝修，還停留在水電、木工基本完工，地磚鋪了整整一年都沒鋪完一半，還錯鋪了好幾處需要返工，樓梯修到一半就停了工，天花板的膩子就刮了一小片區域就再也沒工人進場?！蓖跖空f，眼看著離約定的2025年12月31日交付日期早已過去多時，她多次催促對方，對方每次都只丟下一句“很快開工”，轉頭就再也沒了下文。

付了165萬余元裝修款

還只干了38萬余元的活

王女士的這套房子至今大部裝修項目還未完成

2026年7月20日，記者來到位于洞頭靈昆街道的王女士這套住宅施工現場，映入眼簾的仍是一片未完工的工地，大部分裝修內容都處于空白狀態?！拔仪昂蟾读搜b修公司165萬多元工程款，但你看看，這里還是個工地現場，他們實際做好的項目，核算下來價值只有38萬多元。”王女士說，現在她只能自己挨個對接供應商，電梯重新下單、入戶門重新定制，以及空調、地板等全部自掏腰包采購，相當于花雙倍精力、雙倍成本重新裝一遍房子。

王女士回憶，從去年下半年開始，因為工程進度實在太慢，她時常催促戴先生。2026年5月初，戴先生終于向其攤牌：此前收來的巨額工程款早就被挪作他用，根本沒錢采購材料、雇傭工人，工程已經徹底推進不下去。念及之前的熟人交情，雙方協商簽下補充協議：剩余未完工的工程全部由王女士自行出資、自行找工人推進，后續產生的近100萬裝修款直接轉為戴先生的裝修公司欠王女士的借款，對方從2026年6月起每月還款不低于2萬元，最晚2029年6月還清全部欠款。

王女士的這套房子至今大部裝修項目還未完成

王女士說，當時裝修公司反復向她保證，電梯、入戶門的定金早就全部付完了，這部分錢不用她重復掏錢，也不用算進后續的欠款里，其中電梯的定金就達10多萬元?？傻人嬲邮止さ?，催促電梯供貨商盡快安排安裝時，對方說出了讓她后背發涼的真相：裝修公司從來沒付過一分錢電梯貨款，供貨商之前是配合裝修公司瞞著業主假裝已經下單，眼看要瞞不住了，才在2026年5月9日向她說出實情。

隨后，王女士逐一核對才發現，不止電梯，連當初裝修公司聲稱“已經付完定金”的定制入戶門，同樣一分錢貨款都沒付，從頭到尾全是謊言。王女士告訴記者，2026年5月中旬，忍無可忍的她帶著所有證據向溫州市消費者權益保護委員會（以下簡稱“市消保委”）發起投訴，訴求是要裝修公司退還還未施工的裝修項目款項。

王女士說，市消保委接到投訴后非常重視，于2026年5月12日與6月16日兩次組織雙方當面調解。調解現場，她和裝修公司一筆筆核對已完工工程量，最終核算下來，裝修公司收了165萬多元，實際完成的施工內容價值僅約38.99萬元，像是地板鋪設、淋浴器材安裝、柜體制作等大部分的工程項目都還沒動工，也確認了電梯、入戶門裝修公司沒有付過所謂的定金，裝修公司則當場承諾會退還未施工部分的工程款的一大部分，雖經消保委積極協調，但截至發稿，王女士僅收到對方轉來的3萬元，后續退款尚未到位。

“尋求”稱資金周轉出問題

并非惡意欺騙承諾退款

2026年7月21日下午，記者聯系到涉事裝修公司負責人戴先生，針對王女士和他之間這起裝修工程糾紛核實情況。戴先生坦言自己與業主王女士相識近30年，雙方私交一直十分要好，當初接下這份老熟人的裝修單，本想憑借多年交情保質保量完成項目，沒料到后續受家裝行業大環境下行影響，自身公司資金鏈突發斷裂，最終演變成了雙方都完全不愿看到的失控局面。

對于王女士提及的“謊稱已支付電梯、入戶門相關款項”這一核心爭議點，戴先生沒有做出任何否認，主動承認自己確實向王女士隱瞞了相關款項并未實際支付的事實，但反復強調自己并非出于惡意欺騙。

戴先生解釋，當時工地現場根本不滿足電梯、入戶門進場測量、安裝的基礎條件，提前把全部貨款打給供應商完全沒有必要，按照家裝行業通用的常規操作，完全可以等臨近對應施工節點時，先支付幾萬元定金下單，正式發貨前再補齊剩余尾款即可，既不會耽誤后續正常施工節奏，也能緩解公司當下的資金壓力。只是當時王女士因為工程接連停滯，多次主動追問項目進度，又反復核實電梯、入戶門的付款進度，自己一時情急才謊稱已經把相關款項打給了供應商，原本還打算等手頭資金周轉開之后，悄悄補上這兩筆款項，把整件事平穩圓過去，完全沒料到2026年5月1日簽訂補充協議后僅一周左右，王女士就發現了兩筆款項并未實際支付的實情，直接徹底消耗掉了雙方積攢近30年的全部信任。

除此之外戴先生還補充說明，2026年5月1日和王女士簽訂補充協議時，雙方約定將還未投入到王女士這套房屋裝修工程中、但已經提前收取的款項，以分期還款的形式退還給王女士，同時支付相應利息，在2029年6月前全部還清，他十分清楚這是王女士特意為他放寬了還款周期，給他留出足夠的資金周轉空間，內心對此非常感激。

戴先生明確表示，自己從始至終都沒有推諉理應承擔的責任，電梯和入戶門的這兩筆應付款項，他完全認可由他來支付，對應的所有相關費用自己會全額承擔，絕對不會賴賬。同時他提到，在市消保委組織的兩次當面調解過程中，自己也始終明確表態會退還所有未施工部分的對應款項，只是現階段確實沒有辦法一次性拿出全部的欠款，但自己一直在想盡各種辦法籌措資金，當下的計劃就是優先把電梯和入戶門對應的款項湊齊支付給王女士。

溫州晚報將持續關注這起裝修糾紛的后續發展。

來源：溫州晚報