扎根泥土守初心，平凡崗位綻芳華——記國(guó)網(wǎng)建陽(yáng)區(qū)供電公司水吉供電所高級(jí)網(wǎng)格員唐安琪

在建陽(yáng)區(qū)水吉鎮(zhèn)廣袤的田野間，總能看到一個(gè)身著紅馬甲、背著工具包的身影，穿梭于田間地頭，忙碌在農(nóng)戶家中。她，就是國(guó)網(wǎng)建陽(yáng)區(qū)供電公司水吉供電所高級(jí)網(wǎng)格員、黨支部支委唐安琪。

參加工作以來(lái)，唐安琪時(shí)刻以優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，秉持“終身學(xué)習(xí)”理念，刻苦鉆研專(zhuān)業(yè)知識(shí)。她堅(jiān)持“一手抓實(shí)支部建設(shè)，一手扛起日常業(yè)務(wù)”，憑借嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)和熱忱貼心的服務(wù)態(tài)度，在平凡的崗位上充分發(fā)揮著黨員先鋒模范作用，用腳步丈量責(zé)任，用真情溫暖民心，生動(dòng)踐行了“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨。

筑牢根基，做黨建工作的“宣傳員”

作為支部支委，唐安琪始終把政治理論學(xué)習(xí)擺在首位，緊跟上級(jí)黨委工作部署，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)決策部署。她統(tǒng)籌抓好支部“三會(huì)一課”、主題黨日、黨員談心談話等組織生活，確保黨建工作規(guī)范有序、充滿活力。

立足宣傳委員職責(zé)，她善于利用“線上+線下”多元載體，依托“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”平臺(tái)、黨建宣傳欄、工作微信群，常態(tài)化推送黨的理論知識(shí)、黨紀(jì)條例、國(guó)網(wǎng)先進(jìn)典型事跡及安全生產(chǎn)常識(shí)。通過(guò)這一系列扎實(shí)細(xì)致的思想宣傳工作，她引導(dǎo)全體黨員筑牢思想根基，凝聚起支部強(qiáng)大的向心力和戰(zhàn)斗力，讓黨旗在基層一線高高飄揚(yáng)。

用心用情，做客戶服務(wù)的“貼心人”

“事事有落實(shí)，件件有回音”，這是唐安琪對(duì)待客戶訴求的莊嚴(yán)承諾。面對(duì)群眾反饋的用電故障、電費(fèi)疑問(wèn)或服務(wù)建議，她堅(jiān)持“當(dāng)日工單當(dāng)日核查落實(shí)”。無(wú)論是深夜的緊急搶修，還是白天的政策咨詢，她總是第一時(shí)間核實(shí)情況，耐心向客戶講解政策，細(xì)致排查用電隱患，并在事后做好回訪工作，形成服務(wù)閉環(huán)。

面對(duì)客戶不理解電價(jià)政策、質(zhì)疑電費(fèi)賬單等“棘手工單”，唐安琪從不急躁。她善于換位思考，傾聽(tīng)群眾心聲，用通俗易懂的語(yǔ)言逐條解釋?zhuān)瑢?fù)雜的政策轉(zhuǎn)化為百姓聽(tīng)得懂的“家常話”。她堅(jiān)持把矛盾化解在基層一線，做到合理訴求全力辦、疑難問(wèn)題耐心辦，用真誠(chéng)和耐心贏得了客戶的理解與信賴，成為了群眾口中的“貼心人”。

精準(zhǔn)發(fā)力，做營(yíng)商環(huán)境的“攻堅(jiān)手”

在電力營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化提升的攻堅(jiān)戰(zhàn)中，唐安琪緊盯指標(biāo)，創(chuàng)新方法，奮力爭(zhēng)先。聚焦低壓業(yè)擴(kuò)、分布式電源并網(wǎng)、變更用電三大核心業(yè)務(wù)，她立足營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)流程辦理與工單管控本職，嚴(yán)格落實(shí)“流程限時(shí)、責(zé)任到人”工作準(zhǔn)則。

她將業(yè)務(wù)受理、現(xiàn)場(chǎng)勘查、裝表接電、資料歸檔等環(huán)節(jié)細(xì)化分解，對(duì)每一項(xiàng)流程設(shè)置“時(shí)限紅線”，實(shí)行剛性約束。通過(guò)建立“日監(jiān)督”機(jī)制，她每日梳理全部在途工單，篩查臨近超期業(yè)務(wù)，及時(shí)督促處理，有效杜絕了流程超期等不規(guī)范行為。這種嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作模式，不僅提升了業(yè)務(wù)辦理效率，更推動(dòng)了轄區(qū)電力營(yíng)商環(huán)境的提質(zhì)升級(jí)。

深耕田野，做鄉(xiāng)村振興的“守護(hù)者”

依托黨建載體，唐安琪帶領(lǐng)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)，深耕田間地頭，精準(zhǔn)服務(wù)鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展。她深入轄區(qū)種植基地，詳細(xì)了解農(nóng)戶用電需求，對(duì)抽水灌溉線路、漏電保護(hù)器、電源插座等關(guān)鍵設(shè)備進(jìn)行拉網(wǎng)式排查。

仔細(xì)檢查線路是否老化破損、接線是否規(guī)范，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患，她堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)整改，堅(jiān)決杜絕用電安全風(fēng)險(xiǎn)。從春耕播種到秋收保電，她為農(nóng)作物的生長(zhǎng)、灌溉、保收提供了穩(wěn)定可靠的電力保障，用電力之光點(diǎn)亮了鄉(xiāng)村振興的希望田野。

沒(méi)有驚天動(dòng)地的業(yè)績(jī)，只有日復(fù)一日的堅(jiān)守。唐安琪始終牢記黨員使命，一邊深耕業(yè)務(wù)、奮勇?tīng)?zhēng)先，一邊扎根鄉(xiāng)村、服務(wù)群眾。展望未來(lái)，她將繼續(xù)發(fā)揮黨員先鋒模范作用，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)方式，精進(jìn)業(yè)務(wù)本領(lǐng)，立足崗位履職盡責(zé)，在平凡的崗位上書(shū)寫(xiě)不平凡的篇章，為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)更多的“光明力量”。（供稿單位：國(guó)網(wǎng)建陽(yáng)區(qū)供電公司作者：蔡蓓婕）