用心做好“擺渡人” 溫暖市民出行路！記全省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員廖莎

今年全國兩會上，全國人大代表、貴陽市公共交通有限公司中部運營分公司三聯(lián)組市場化隊長廖莎，帶著一個貴陽公交252路“惠民專線”車輛模型走進(jìn)會場，講述這條專線如何讓650多名菜農(nóng)的“菜園子”直達(dá)市民“菜籃子”的故事。

這條“惠民專線”一直是廖莎最牽絆的線路，她不時要走進(jìn)這條專線，聽取菜農(nóng)們的意見。發(fā)現(xiàn)菜農(nóng)們到達(dá)大營坡站點時，一般天還沒亮，又沒地方休息。于是，她牽頭把252路的站房建成了“職工之家”，這里有熱水、微波爐等，冬天還有取暖設(shè)備，小小的空間成了菜農(nóng)們的“暖心港”。

“公交車不僅是城市文明的流動風(fēng)景線，更是民生服務(wù)的窗口。能為群眾做成、做好每一件實事，就是我最引以為傲的事情。”廖莎說。

廖莎在貴陽公交公司工作已有18年，作為一名黨員，一直以來，她秉承的理念就是“人民公交為人民，當(dāng)好群眾的‘專職司機’”。

15路公交車是一條“娘子軍”線路，入職之初，廖莎就是其中一員。只要她當(dāng)班，她總會提前30分鐘到崗，嚴(yán)格落實“出車前必檢、行車中必穩(wěn)、收車后必查”的工作流程。此外，她還會習(xí)慣性地拿起毛巾，仔細(xì)擦拭駕駛室平臺，她已把這個小小的駕駛室當(dāng)作第二個家。正因有這樣的工作態(tài)度，15路公交線路途經(jīng)28個站點，哪里行人比較多、哪里是堵點、哪里需要減速慢行等情況她都了然于心。

據(jù)統(tǒng)計，2008年至2020年期間，廖莎在一線駕駛員崗位，累計安全行車約24萬公里，實現(xiàn)零事故、零違章、零投訴，成為貴陽公交公司安全行車的標(biāo)桿人物。其間，她帶動車隊職工，推動車隊服務(wù)質(zhì)量大幅提升。2015年3月，該條線路被命名為首批“全國學(xué)雷鋒活動示范點”。2023年，該線路又以“微笑始于心、服務(wù)踐于行”打造公交線路獨有服務(wù)品牌。

2020年調(diào)到15路公交線路管理崗位后，廖莎開始認(rèn)真思考如何從“開好每一趟車”轉(zhuǎn)向“服務(wù)好每一位乘客”，讓十米車廂真正變成流動的風(fēng)景線、溫暖的“家”。

2023年廖莎當(dāng)選全國人大代表，她開始馬不停蹄地奔走在基層一線，力求把基層的“煙火氣”帶到會場，把群眾的“急難愁盼”化作實實在在的建議。履職多年來，她始終秉持為人民服務(wù)的初心。

2023年，廖莎將公司大力發(fā)展交郵融合、定制公交、創(chuàng)新拓展“公交+N”融合服務(wù)等好的工作做法在全國兩會上進(jìn)行宣傳，反映公共交通行業(yè)改革發(fā)展的痛點與堵點問題得到國家相關(guān)部委的高度關(guān)注。2025年，交通運輸部相關(guān)負(fù)責(zé)人赴貴陽公交開展高質(zhì)量發(fā)展專題調(diào)研，深入一線“把脈問診”。

2024年，她帶領(lǐng)黨員到社區(qū)實地調(diào)研時發(fā)現(xiàn)，249路公交撤線后，群眾出行受到影響。于是，她牽頭新辟K15路公交線路，串聯(lián)起六廣門、噴水池、大十字和鉆石廣場，極大地方便了天譽城小區(qū)居民出行，受到了群眾點贊。

據(jù)統(tǒng)計，廖莎帶領(lǐng)黨員主動下沉社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)調(diào)研出行需求，走訪天譽城等20余個小區(qū)、實驗二中等10余所學(xué)校、沃爾瑪?shù)?5家企業(yè)，不斷收集市民的出行需求。參與優(yōu)化調(diào)整252路“惠民專線”等多條線路，配合開通學(xué)生定制公交，解決數(shù)千名學(xué)生、城郊群眾“出行難”問題。

2023年，廖莎牽頭將15路車隊?wèi)敉鈩趧诱唧A站升級改造，完善按摩椅、空調(diào)、飲水機等配套便民設(shè)施，讓戶外勞動者實現(xiàn)“冷可取暖、熱可納涼、渴可喝水、累可歇腳”的便利。今年，她又在基層走訪調(diào)研，進(jìn)一步提出建議：支持城市公共交通資源經(jīng)營機制創(chuàng)新，盤活公交場站資源，完善商業(yè)用途規(guī)劃，推動傳統(tǒng)公交從“輸血”向“造血”轉(zhuǎn)型……

多年來，廖莎榮獲全國“最美公交司機”、貴州省“最美勞動者”、貴州省勞動模范、貴陽市“身邊榜樣”等稱號，今年又被評為“全省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”。談及這些榮譽，她說：“我將繼續(xù)堅守那份初心，無論走到哪里，都把自己當(dāng)成一名服務(wù)者，用心服務(wù)群眾、用情服務(wù)職工、用力服務(wù)這座城市，讓每一次出發(fā)都充滿溫度?！?/p>

記者 張薇