暑期去博物館需要預約嗎？國家文物局明確

近日，國家文物局辦公室印發《關于做好2026年暑期博物館開放服務工作的通知》(以下簡稱《通知》)。《通知》要求，各博物館應實事求是開展預約工作，對具備安全承載能力和錯峰分流條件的場館，原則上取消預約限制；確需保留預約的場館，應簡化預約操作流程，暢通預約渠道，縮短觀眾排隊等候時間。

《通知》提出了強化安全管理、優化便民舉措、豐富服務供給、規范參觀秩序、加強監督引導等五方面要求。

《通知》強調，各級文物行政部門應會同文化執法、公安、市場監管、網信等部門，建立健全常態化聯合監管機制，持續開展打擊“黃牛”囤票、倒票等違法違規行為。完善預約履約監督和信用管理制度，對惡意搶票、頻繁爽約等行為依法依規采取限制措施，維護公共資源公平合理分配。

《通知》還要求結合正在開展的全國國有博物館安全管理專項行動，嚴格落實藏品保管規章制度，加強對展廳、藏品庫房和臨時保存藏品區域的實時監控與防護，全面排查整治安全隱患。

全文如下——

國家文物局辦公室關于做好2026年暑期博物館開放服務工作的通知

辦博函〔2026〕855號

各省、自治區、直轄市文物局(文化和旅游廳/局)，新疆生產建設兵團文物局，各有關單位：

為深入學習實踐習近平文化思想，牢固樹立和踐行正確政績觀，堅持文物屬于人民、服務人民，充分發揮博物館社會教育功能，持續提升公共文化服務水平，滿足廣大公眾精神文化需求，現就做好2026年暑期博物館開放服務工作提出以下要求。

一、強化安全管理

各級文物行政部門應牢固樹立安全意識，壓緊壓實博物館安全主體責任。各博物館應針對暑期高溫、雷電、暴雨、臺風等季節性特點，完善安全管理制度和突發事件應急預案，定期開展消防安防設施、電梯空調設備、電氣線路等專項檢查和維護保養，及時消除安全隱患。針對當前極端天氣多發的態勢，要加強巡查值守，做好自然災害應急演練，確保突發情況快速響應、有效處置。結合正在開展的全國國有博物館安全管理專項行動，嚴格落實藏品保管規章制度，加強對展廳、藏品庫房和臨時保存藏品區域的實時監控與防護，全面排查整治安全隱患。實施延時、夜間開放的博物館應統籌調配安保力量，細化安全管控措施，確保安全有序開放。

二、優化便民舉措

各級文物行政部門應加強分類指導，科學評估轄區各館接待能力和安全條件，合理確定預約參觀管理模式。各博物館應實事求是開展預約工作，對具備安全承載能力和錯峰分流條件的場館，原則上取消預約限制；確需保留預約的場館，應簡化預約操作流程，暢通預約渠道，保留人工窗口和電話預約等傳統服務方式，并優化安檢、核驗、導覽等環節的組織銜接，縮短觀眾排隊等候時間。針對暑期高溫天氣，應在館內配備防暑降溫設備和應急藥品，做好觀眾和一線工作人員的防暑保障。完善多語種導覽和多元化支付服務。持續優化參觀動線設計和場館標識系統，合理引流分流。定期對衛生間、無障礙設施、休息區域、母嬰室等公共服務設施進行檢查維護，營造整潔舒適、溫馨友好的參觀環境。

三、豐富服務供給

各級文物行政部門應加強統籌協調，指導博物館結合暑期特點，推出一批有深度、有溫度、有趣味的精品展覽和教育項目。各博物館應主動了解公眾文化需求，結合實際舉辦博物館月、博物館季活動，策劃適合不同年齡段觀眾的優質文化服務和產品，并嚴格做好陳列展覽、教育活動、社會講解、文創開發等工作的審核與備案，確保正確傳播導向。中央和地方共建國家級重點博物館、省級大館和重點行業博物館應發揮示范引領作用，通過館際合作、巡回展覽、藏品借展等方式，帶動中小博物館提升展覽質量和公共服務能力,發揮好中小博物館就近服務群眾的作用，推動優質資源直達基層。持續推進智慧博物館建設，運用虛擬現實、人工智能等科技手段，豐富線上展覽和數字教育產品供給，讓更多公眾足不出戶就能感受博物館文化魅力。

四、規范參觀秩序

各級文物行政部門應會同文化執法、公安、市場監管、網信等部門，建立健全常態化聯合監管機制，持續開展打擊“黃牛”囤票、倒票等違法違規行為。完善預約履約監督和信用管理制度，對惡意搶票、頻繁爽約等行為依法依規采取限制措施，維護公共資源公平合理分配。各博物館應及時發布預約規則、參觀須知和文明觀展倡議，引導觀眾通過正規渠道預約門票、參與活動。加強館內現場管理和文明引導，對大聲喧嘩、觸摸展品等不良行為及時依法依規采取有效手段予以勸阻制止。同時，規范館內講解和研學活動，保障正常參觀秩序。

五、加強監督引導

各級文物行政部門應提前預判、科學謀劃、統籌部署，整合所在地區文博資源，針對觀眾需求做好組織調度。建立暑期開放服務常態化巡查和督查機制，確保各項工作落地見效。加強正面宣傳，總結推廣優秀典型案例，提升轄區博物館整體服務水平。各博物館應健全公眾訴求處置和反饋機制，嚴格落實輿情應急處置制度，及時回應社會關切。認真總結暑期開放服務工作經驗，持續推動博物館公共文化服務提質升級。

各地、各單位在暑期開放過程中如遇重大突發情況，應及時向上級主管部門和國家文物局報告。請各省級文物行政主管部門將暑期接待情況統計和工作總結，于9月10日前報送至國家文物局博物館與社會文物司，電子郵箱gjwwjbwgc@163.com。

特此通知。

國家文物局辦公室

2026年7月16日