WAIC 2026｜中國電信探索出央企核心業務AI賦能路徑

國務院國資委在2026世界人工智能大會期間正式發布“百業智景”中央企業人工智能戰略性高價值場景名單。中國電信“網絡大模型賦能云網智慧營維場景”成功入選。

場景突破：三大核心場景實現效能躍遷

中國電信聚焦監控維護、網絡優化、家寬裝維三大核心場景，以AI重塑作業流程，實現質效雙升。

在監控維護領域，中國電信構建“感知-分析-決策-調度-執行”閉環體系，依托網絡大模型的多模態理解與復雜規劃能力，實現運維模式從“被動響應”向“主動預防”的根本性轉變，云網故障自愈率超75%，網絡隱患“分鐘級”發現與處置，網絡運營維護和優化效率大幅躍升。

在網絡優化領域，打造無線網優超級數字員工，從“人工巡察、經驗優化”轉向“AI主動發現、專家審核”，從“人工測試、局部優化”轉為“智能分析、全局優化”，推動語音、視頻等業務體驗提升20%以上。

在家寬裝維領域，AI深度融入裝維工作全流程，現場作業時長縮短60%以上，遠程修復占比近40%，一線作業效能與遠程解決能力顯著增強，推動裝維隊伍從傳統“智家工程師”向高價值“智企工程師”加速轉型。

技術底座：AI原生云網運營核心產品構筑核心優勢

規?；瘧玫谋澈螅从趫詫嵉募夹g底座。中國電信推出AI原生云網運營架構及5大產品，包括知識管理平臺、網絡大模型、數字員工工廠等核心產品。

云網知識管理平臺層構建高質量云網領域數據集，覆蓋云網運營全場景、8大數據類型，規模超10TB，為模型訓練提供充沛“燃料”。

網絡大模型實現從知識增強到復雜任務執行的能力躍遷，工具調用準確率達90%+，領域知識答準率提升至95.2%。在GSMA Open Telco AI Benchmark中，中國電信網絡大模型（TeleLLM）位列全球第三、國內第一。

數字員工工廠深度融合模型、知識與技能（Skill），封裝為可運營的AI能力。依托主智能體引擎與動態沙箱，保障數字員工確定性構建與運行；通過Agent Loop與上下文管理，實現云網Skill的敏捷創建與調度。最終推動AI無感滲透生產全流程，成為重塑運營模式的關鍵引擎。

此次入選，是對中國電信云網智慧營維實踐的高度認可，標志著中國電信成功探索出央企核心業務AI賦能路徑，為信息通信領域提供了AI深度賦能生產運營的“電信方案”。

（記者　張穎潔）