值守數字大腦 護航城軌運行——記太原市模范集體、太原軌道交通集團城軌云運維團隊

工作人員認真監測地鐵運行狀態。受訪者提供

地鐵穿梭往來，編織起地下的交通脈絡，守護著市民的便捷出行，這份方便快捷的背后，有一支默默付出的技術隊伍——太原軌道交通集團信息管理中心城軌云運維團隊。團隊自2020年組建以來，深耕軌道交通數字安全保障主戰場，晝夜堅守機房一線、精研前沿數字技術、謀劃長遠提質升級，憑借日復一日的實干擔當與亮眼實績，于今年榮獲“太原市模范集體”稱號。

全天候值守 護乘客平安

城軌云平臺是太原地鐵的“數字大腦”，全自動行車調度、自動售檢票、視頻監控、網絡安全、運營管理等所有業務都依托這套系統運行，哪怕一處微小故障，都有可能造成全線運營受阻。城軌云運維團隊從組建之初，就定下了“零延誤響應，全周期守護”的準則，搭建起三級處置機制：一線人員實時緊盯屏幕處理小型故障，二線技術骨干專門攻堅疑難問題，三線設備廠家專家隨時待命兜底保障，機房的監控屏幕常年長亮，值守從來沒有間斷過。

“團隊每個人心里都繃著安全這根弦?！毙畔⒐芾碇行呢撠熑税脖蚧貞浀?，“今年元旦節的凌晨1時左右，我正在急診室照料高燒不退的孩子，突然接到值班人員電話，得知機房核心設備突發單板故障，需要協助處理。事出緊急，考慮到其他同事距離較遠，夜間出行也不安全，我拜托護士幫忙臨時照看孩子后，立刻趕往機房協助值班同事處置故障?！敝钡搅璩?時許，故障徹底消除，系統恢復平穩運行，但安彬并沒有就此返程，而是等到當天首班地鐵平穩駛出站臺后才放下心，拖著滿身疲憊回到醫院。在團隊履職的近2000個日夜里，像這樣舍小家保運營的經歷，對每名成員來說早已經是常態。

布局云平臺 運維樹標桿

緊跟國家交通強國、數字中國建設步伐，太原軌道早早布局城軌云平臺，這支運維團隊全程參與搭建、升級改造，做出了全國第一個完全符合行業標準、搭載全自動行車系統的云平臺，打造出全球首條云平臺全自動運行地鐵線路。

整套平臺按照行業標準搭建全棧服務底座，覆蓋行車、管理、乘客服務等各類業務，團隊梳理出155種行車、故障、應急場景，優化全自動行車系統，實現地鐵自動休眠、自動進出車庫，運行更省心可靠。2025年地鐵1號線通車后，團隊成員合力攻克技術難題，把兩條線路通過云平臺整合打通，實現資源共享、數據互通，地鐵運營更智能穩定。此外，團隊還牽頭編寫全國《城市軌道交通云平臺運維規范》，填補行業標準空白。

從嚴落實運維管控、細化全流程操作，團隊交出了系統運行零故障、人為操作零失誤，全年設備可用率100%、重大系統升級成功率100%的“雙零雙百”答卷。過硬的技術實踐讓團隊行業話語權不斷提升，先后獲得多項重量級榮譽：2021年度城市軌道交通科技進步一等獎、2022年城軌行業年度運營獎、2023年全國軌道交通信息化優秀實踐案例，2025年單位獲評網絡安全工作示范單位，一項項榮譽，都是團隊深耕一線、實干攻堅的最好見證。

奮斗無止境 團隊啟新程

獲得各種榮譽，對團隊來說不是終點，而是新的奮斗起點，團隊始終堅持人才和技術兩手抓。

在人才培養方面，定下實打實的上崗標準，新人必須走完理論學習、機房實操、師傅帶教、獨立上崗四道關卡，全部考核通過才能接手核心設備。每周定期開展內部技術分享，老員工講實戰經驗，年輕人分享大數據、AI智能運維新思路，團隊成員互相學習、共同進步。

在安全防護方面，不斷優化流量分析、安全預警系統，層層筑牢地鐵關鍵信息系統防護墻。團隊還會持續升級全市統一地鐵云平臺，完善智能預警、自動故障處置功能，守住千日安全運行成果。還將同步對接太原城市發展規劃，提前規劃后續地鐵線路云平臺擴容、兼容工作，打通各條線路數據壁壘，用數字化手段減少運營成本，讓市民坐地鐵更方便、更順暢。

于機房方寸之間筑牢地鐵安全防線，以過硬本領守護市民便捷出行。今后，太原軌道交通集團城軌云運維團隊將堅守踏實肯干、精益求精的初心，始終筑牢軌道交通數字安全防線，以實干本色助力太原軌道交通事業穩步提質升級。

記者 張澍宏

來源：太原日報