先進典型 | 以心守境 以行踐諾—— “境心”先鋒架起國門民生連心橋

在長壽區公安局出入境管理大廳，每天人來人往，叫號聲此起彼伏。對這里的每一位民輔警而言，這方小小的窗口不僅是群眾辦事的場所，更是一扇連接“國門”與“家門”的門——門外是群眾的急難愁盼，門內是職責的莊嚴守護。在這里，大家說得最多的兩個字是“境”和“心”?！熬场笔沁吔纭⑹锹氊?；“心”是初心、是熱忱。二字合一，便是“盡心”——以心守境，以行踐諾。正是秉持這樣的信念，長壽區公安局出入境管理支隊傾力打造“境心先鋒隊”，在方寸窗口和開放前沿書寫著守護國門、服務民生的精彩篇章。

黨建鑄魂與實戰練兵同頻共振，鍛造國門先鋒鐵軍

支隊始終將政治建設擺在首位，堅持黨建引領隊建，探索出一條“黨建鑄魂、隊建聚能”的發展路徑。通過建立“四學四必”學習機制和“三帶三培”培育工程，將紅色基因融入隊伍血脈，依托“境心先鋒隊”和“黨員先鋒崗”，推動先鋒模范作用融入日常。近年來，支隊先后獲評“團市委青年文明號”“全市巾幗文明崗”“重慶市優秀公安基層單位”、“市公安局基層黨建示范點”及“長壽區先進基層黨組織”等多項殊榮。

為將黨建優勢轉化為實戰效能，支隊摒棄“坐窗口等業務”的傳統模式，搭建常態化、多層次練兵體系。通過“微課堂”制度，業務骨干輪流主講，情景式模擬群眾咨詢、外籍人員問詢等場景，確保政策更新與業務同步；推行“一老帶一新”結對幫帶，資深民輔警“一對一”帶教，全面提升隊伍實戰能力。在苦練內功的同時，支隊始終堅守“出入有境、服務無境”的底線，做到文武兼備。2024年以來，全隊累計排查涉外風險線索176條，全部實地走訪、落地核查，做到線索100%見底；成功勸阻多起企圖非法出境從事違法犯罪活動的案件，并機智抓獲網上追逃人員。全年處置各類涉外案事件零失誤、群眾零投訴，境外人員信息采集準確率與及時率均穩定保持100%，真正做到了服務有溫度、管控有力度、業務有精度。

急事難事走綠色通道，讓群眾感受長壽溫度

“急人所急，才能暖人心?！边@是“境心先鋒隊”窗口民警的座右銘。面對群眾的突發困境，支隊始終將群眾的“急難愁盼”作為工作的出發點。曾有一位女士的丈夫在烏茲別克斯坦遭遇意外不幸遇難，家屬急需辦理護照前往處理后事。前臺民警立即開啟“綠色通道”，一邊加急辦理，一邊安撫情緒，支隊領導全程跟蹤審批，當天下午便讓家屬順利拿到護照。

為將暖心服務固化為制度標準，支隊創新推出“三心三辦”服務法：一是初心引領“即時辦”，建立《緊急事由容缺受理清單》，將“生命通道”升級為制度標準；二是匠心做優“一次辦”，設置“辦不成事”反映窗口，專門解決群眾“疑難雜癥”；三是暖心做實“前置辦”，對老年人、行動不便群體實行預約錯峰、前置受理。2024年以來，支隊累計服務緊急辦證群眾158人，平均辦結時限壓縮43%；服務特殊群體2685人次，滿意率100%，收到感謝信、錦旗10余件，用一次次貼心服務架起了警民連心橋。

護航涉外企業發展，精準服務為營商環境添底氣

作為國家級經開區，長壽區是對外開放的前沿陣地。支隊主動跳出“坐等辦事”的傳統模式，靠前服務，探索建立“三預三通”涉外服務工作法，為高質量發展注入公安動能。針對轄區企業員工集中出境需求，支隊量身定制助企專場，帶領團隊上門完成全流程辦理，大幅減少企業員工奔波；面對企業高管急需出境處理緊急事務，支隊迅速啟動應急機制，全流程壓縮至當日辦結取證，獲企業專程送旗致謝。

在涉外管理上，支隊堅持“預警在先風險通”，依托信息系統建立《臨期預警清單》，主動為外籍技術人員加急審批簽證，實現“零超期、零處罰”；堅持“預案在細流程通”，制定涉外商務簽證辦理指引，讓企業“找誰辦、怎么辦、多久辦”一目了然；堅持“預聯在心感情通”，建立“警企聯絡員”制度，常態化提供政策咨詢與生活引導。2024年以來，累計服務涉外企業30家，保障重大涉外經貿活動38場，以精準服務為優化營商環境提供了堅實保障。

小小出入境窗口，是國門，也是家門。長壽區公安局出入境管理支隊“境心先鋒隊”將繼續以實干篤行，用耐心化解群眾難題，用專業護航對外開放，在平凡的崗位上兌現為民服務的莊嚴承諾。