查和特鄉查干屯格村開展“敲門行動”

（通訊員：阿娜爾 巴依爾）7月16日，新疆塔城地區和布克賽爾縣查和特鄉查干屯格村村“兩委”組織黨員和新時代文明實踐志愿者，開展養老資格認證“敲門行動”，將社保便民服務直接送到各族群眾家中，切實解決高齡、殘疾、獨居及行動不便老人的認證難題。

為保障老年人按時足額領取養老金，該村依托網格化管理體系，提前對全村60周歲以上領取養老待遇人員進行逐戶摸排，重點梳理臥床重病、高齡獨居、不會使用智能手機的特殊群體，建立專項服務臺賬，分片區安排志愿者分組上門，確保“底數清、不漏一戶、不落一人”。

入戶過程中，志愿者攜帶手機和登記表格，耐心協助老人完成人臉識別、信息核對，并細致講解養老金發放、年度認證周期等社保政策。針對面部識別困難或行動不便的老人，志愿者放慢節奏、反復引導配合。服務之余，志愿者還與老人拉家常，詢問身體健康和日常生活需求，同步宣傳防養老詐騙、居家安全等知識，并記錄群眾訴求以便后續跟進解決。

該村蒙古族、哈薩克族群眾居多，志愿者充分發揮雙語溝通優勢，用通俗易懂的語言解讀惠民政策，打通養老服務“最后一米”。家住第三網格的高齡老人鄭志忠連連稱贊：“年紀大走不動路，不用自己跑村委會，干部上門就辦好，太貼心了！”

下一步，查和特鄉查干屯格村將持續常態化開展上門代辦志愿服務，聚焦老年群體和困難群眾的各類辦事需求，不斷優化便民舉措，用心用情辦好民生實事，以細致暖心服務提升全村各族群眾的獲得感、幸福感、安全感。