接線即辦！花都這條路，提質(zhì)升級(jí)~丨民呼我應(yīng)④

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傾聽群眾心聲，化解百姓煩憂！近年來，花都區(qū)暢通10號(hào)工作室、12345熱線、人民網(wǎng)留言板、政務(wù)新媒體等訴求渠道，高效化解群眾急難愁盼。

由花都區(qū)委宣傳部、花都區(qū)融媒體中心推出的《民呼我應(yīng)》專欄，將陸續(xù)推出系列典型案例，復(fù)盤為民辦事經(jīng)驗(yàn)，展現(xiàn)暖心治理實(shí)效，持續(xù)提升民生服務(wù)質(zhì)效。

民呼我應(yīng)④

接線即辦！花都這條路，提質(zhì)升級(jí)~

近期，市民通過12345熱線反映，花都區(qū)花城街茶梅街路面落差較大，輪椅、嬰兒車通行受阻，非機(jī)動(dòng)車通行也存在一定的安全隱患。該路段緊鄰區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、花都大劇院、圖書館和青少宮，是群眾辦事、休閑閱讀、文藝觀演、親子研學(xué)的聚集地，無障礙設(shè)施建設(shè)的短板不僅影響市民日常出行，制約政務(wù)便民、公共文化服務(wù)效能落地，更是關(guān)乎群眾直觀感受、不容忽視的關(guān)鍵民生實(shí)事。

整治前

聞訴即動(dòng)

快速響應(yīng)摸清民生痛點(diǎn)

民生無小事，枝葉總關(guān)情。為深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想，推進(jìn)城市精細(xì)化、人性化治理，花都區(qū)政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局深耕“接訴即辦”工作機(jī)制，堅(jiān)持民有所呼、我有所應(yīng)，抓實(shí)未訴先辦、主動(dòng)治理。接到群眾訴求后，第一時(shí)間牽頭統(tǒng)籌、主動(dòng)靠前，聯(lián)合花都區(qū)交通運(yùn)輸局現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地核查，精準(zhǔn)摸清問題根源。經(jīng)查，茶梅街兩側(cè)道路均屬于開發(fā)商代建、尚未完成移交管養(yǎng)手續(xù)，都存在無障礙坡道缺失、路面銜接不暢等短板問題。

靶向整改

精準(zhǔn)補(bǔ)齊設(shè)施服務(wù)短板

堅(jiān)持問題導(dǎo)向、立行立改，高效壓實(shí)整改責(zé)任。花都區(qū)交通運(yùn)輸局積極對(duì)接代建道路的開發(fā)商，明確整改標(biāo)準(zhǔn)、細(xì)化整改任務(wù)，對(duì)茶梅街的無障礙設(shè)施薄弱路段開展全方位翻新提質(zhì)。施工聚焦坡道優(yōu)化、通行銜接等核心問題，推動(dòng)戶外道路無障礙設(shè)施與政務(wù)中心內(nèi)部無障礙服務(wù)無縫銜接，打通公共服務(wù)出行“最后一米”，讓政務(wù)辦事無障礙服務(wù)從“單點(diǎn)通達(dá)”升級(jí)為“全程暢通”，精準(zhǔn)適配圖書館、青少宮、花都大劇院暑期客流高峰出行需求，為全年齡段市民筑牢安全便捷的出行屏障。本次整改面積約300平方米，預(yù)計(jì)7月下旬可完成整改。貼心高效的整改舉措大幅優(yōu)化茶梅街兩側(cè)道路的通行體驗(yàn)，獲得了廣大市民的廣泛認(rèn)可和一致好評(píng)。

整治后

深耕細(xì)治

熱線賦能長(zhǎng)效惠民治理

持續(xù)深化“接訴即辦、未訴先辦”治理模式，以群眾訴求為風(fēng)向標(biāo)和晴雨表，跳出“一事一辦”被動(dòng)處置模式，構(gòu)建“接訴、研判、整改、復(fù)盤、提升”的閉環(huán)治理體系。聚焦重點(diǎn)公共區(qū)域和熱點(diǎn)訴求，形成常態(tài)化的督導(dǎo)排查機(jī)制，系統(tǒng)性補(bǔ)齊城市公共服務(wù)短板，以精細(xì)化治理打磨城市溫度，切實(shí)提升群眾的獲得感、幸福感與安全感。

來源：花宣 花都區(qū)政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局

編輯：夢(mèng)圓

復(fù)核：葉曉明 吳敏娜

校對(duì)：賈愚

審核：鄧必彥

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